Übersicht über Order Hub
Welche Tasks Sie mit Order Hub ausführen können, hängt von der Benutzerrolle ab, die Ihnen zugewiesen wurde. Benutzern werden Rollen basierend auf ihren Geschäftsanforderungen zugeordnet.
Order Hub verfügt über zwei primäre Benutzertypen: Tenantadministratoren (Benutzergruppe OCAdminGroup) und Abwicklungsmanager (Benutzergruppe OCBusUserGroup).
Nutzeradministrator (OCAdminGroup)
Ein Tenantadministrator kann die folgenden Tasks in Order Hubausführen:
- Führen Sie das Onboarding für Order Hubdurch.
Der Onboarding- und Einrichtungsprozess wird von Ihnen zusammen mit IBM durchgeführt. Fordern Sie zunächst Ihr Order Hub -Konto von IBMan. Weitere Informationen finden Sie unter Onboarding für Order Hub.
- Konfigurieren Sie Ihr Order Hub -Konto.
- Fügen Sie Benutzer hinzu und verwalten Sie sie und weisen Sie Rollen basierend auf ihren Geschäftsanforderungen zu. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzer verwalten.
- Überprüfen Sie Ihre Tenanteinstellungen. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungen konfigurieren.
- Definieren Sie Auftrags-und Versandalertregeln. Weitere Informationen finden Sie unter Alertregeln erstellen.
Fulfillment Manager OCBusUserGroup )
Ein Abwicklungsmanager kann die folgenden Tasks in Order Hubausführen:
- Erstellen Sie Arbeitsbereiche und fügen Sie Widgets hinzu, um den angezeigten Inhalt zu personalisieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Arbeitsbereiche.
- Knoten verwalten (z. B. Kapazität ändern oder anstehende Sendungen neu zuordnen) und verschiedene Knotenmetriken und KPIs anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Knoten und Kapazität verwalten.
- Verwalten Sie Bestellungen (z. B. Planung, Freigabe, Neuzuweisung, Stornierung von Bestellungen) und zeigen Sie einzelne Bestelldetails an. Weitere Informationen finden Sie unter Bestellungen verwalten.
- Arbeitsaufträge für Zusatzservices oder Lieferservices anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Aufträge suchen.
- Sendungen verwalten (z. B. Rückstellung bestätigen, stornieren oder freigeben) und einzelne Versanddetails anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Sendungen verwalten.
- Zeigt die Standardknotenkapazität an und konfiguriert vom Standard abweichende Kapazität für ausgewählte Knoten. Weitere Informationen finden Sie unter Knotenkapazität ändern.
- Alerts für Probleme verwalten, die einen manuellen Eingriff erfordern. Sie können Alertregeln verwenden, um sicherzustellen, dass eine Person benachrichtigt wird, wenn der Auftragserfüllungsprozess möglicherweise hinter dem Zeitplan läuft, und ein Risiko für die rechtzeitige Auftragserfüllung darstellt. Weitere Informationen finden Sie unter Alerts verwalten.
- Bestand verwalten (z. B. Bestand zwischen Knoten umlagern) und Artikeldetails und Verfügbarkeit anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Bestand verwalten.
- Verwalten Sie Sourcing-und Planungsregeln, um festzulegen, wie das System Aufträge Knoten zuordnet. Weitere Informationen finden Sie unter Abwicklung verwalten.
- Fehler anzeigen und beheben, die vom Servicedefinitionsframework protokolliert werden und die Erfüllung einer Bestellung blockieren. Weitere Informationen finden Sie unter Ausnahmen verwalten.
Funktionsvergleich der Anwendungskonsole mit Order Hub
Wenn Sie Application Console verwenden, ziehen Sie in Betracht, zu Order Hubzu wechseln. Order Hub ist eine verbesserte und modernisierte Benutzerschnittstelle, die viele der vorhandenen Features der Anwendungskonsole sowie neue Features enthält, um den Lebenszyklus der Auftragsverwaltung besser zu unterstützen. Die folgende Tabelle enthält eine Liste der Application Console-Funktionen, die derzeit in Order Hubverfügbar sind.
| Funktion in Application Console | Funktion in Order Hub |
|---|---|
| Menü > Alerts > Alertkonsole | Menü > Alerts |
| Menü > Reihenfolge > Konsole bestellen | Menü > Bestellungen > Abgehend |
| Menü > Auftrag > Konsole für ausgehende Sendungen | Menü > Sendungen > Abgehend |
| Menü > Bestellung > Bestellung erstellen | Menü > Bestellungen > Abgehend > Aktion: Bestellung erstellen |
| Menü > Bestellung > Ausgehende Sendung erstellen | Menü > Bestellungen > Abgehend > Details > Aktion: Sendung erstellen |
| Menü > Auftrag > Konsole für Servicearbeitsaufträge | Menü > Aufträge > Aufträge |
| Menü > Bestand > Bestandskonsole | Menü > Bestand |
| Menü > Bestand > Bestandskonsole anpassen | Menü > Bestand > Bestand anpassen |
| Menü > Bestand > Kapazitätskonsole | Menü > Knoten und Kapazität > Servicekapazität |
| Menü > Angebot > Konsole für eingehende Aufträge | Menü > Bestellungen > Eingehend |
| Menü > Angebot > Konsole für eingehende Sendungen | Menü > Sendungen > Eingehend |
| Menü > Angebot > Eingehenden Auftrag erstellen | Menü > Bestellungen > Eingehend > Aktion: Bestellung erstellen |
| Menü > Angebot > Eingehende Sendung erstellen | Menü > Bestellungen > Eingehend > Details > Aktion: Sendung erstellen |
| Menü > Logistik > Konsole für eingehende Sendungen | Menü > Sendungen > Eingehend |
| Menü > Logistik > Konsole für ausgehende Sendungen | Menü > Sendungen > Abgehend |
| Menü > Retourenlogistik > Retourenkonsole | Menü > Bestellungen > Retouren |
| Menü > Retourenlogistik > Retourenauftrag erstellen | Menü > Bestellungen > Retouren > Aktion: Retoure erstellen |
| Menü > Retourenlogistik > Retourenversandkonsole | Menü > Sendungen > Retouren |
| Menü > Retourenlogistik > Retourensendung erstellen | Menü > Sendungen > Retouren > Details > Aktion: Sendung erstellen |
| Menü > Retourenlogistik > Konsole für Serviceaufträge | Menü > Aufträge > Aufträge |
| Menü > System > Ausnahmekonsole | Menü > Ausnahmen |
Mit anderen Services verfügbare Features von Application Console
Die folgenden Application Console-Funktionen sind in Order Hubnicht verfügbar, sind jedoch mit anderen Services verfügbar:
| Funktion in Application Console | Feature in anderen Services |
|---|---|
| Menü > Bestand > Unternehmenszählanforderung erstellen | Verwenden Sie IBM Sterling Store Engagement. Weitere Informationen finden Sie unter Zykluszähler ausführen. |
| Menü > Bestand > Zählkonsole |
Veraltete Features von Application Console
Die folgenden Features von Application Console sind veraltet und werden in Zukunft nicht mehr verfügbar sein:
| Veraltetes Feature in Application Console | Aktion |
|---|---|
| Menü > Bestand > Auftrag erstellen | Wenn Sie dieses Feature derzeit verwenden, ziehen Sie in Betracht, eine Erweiterungsanforderung zu öffnen, um Optionen mit IBMzu besprechen. Weitere Informationen finden Sie unter Idee teilen. |
| Menü > Lager > Arbeitsauftragskonsole | |
| Menü > Retourenlogistik > Suche im Wartungsbereich | |
| Menü > Logistik > Plankonsole | |
| Menü > Logistik > Konsole laden | |
| Menü > Bestellung > Übertragungen akzeptieren/zurückweisen | |
| Menü > Bestellung > Suche im Wartungsbereich | |
| Menü > Reihenfolge > Routeneintrag |