Prioritätsmatrix erstellen

Gehen Sie wie folgt vor, um eine neue Prioritätsmatrix zu erstellen oder um einer vorhandenen Prioritätsmatrix einen Datensatz hinzuzufügen.

Klicken Sie in der Anwendung "Prioritätsmatrix" auf neue Zeile , um der Matrix einen neuen Datensatz hinzuzufügen.
Geben Sie im Feld Typ den Typ des Tickets ein, für das der Datensatz gilt, oder klicken Sie auf das Symbol Wert auswählen , um einen Typ auszuwählen. Die gültigen Optionen sind SR (für Service Request), Incident und Problem.
Geben Sie gültige numerische Werte in die Felder Auswirkung, Dringlichkeitund Interne Priorität ein.
- Verwenden Sie die Symbole Wert auswählen , die jedem Feld zugeordnet sind, um einen Wert auszuwählen oder Beschreibungen der Auswahlmöglichkeiten anzuzeigen.
- Nachdem Sie in einem Feld einen Wert eingegeben haben, navigieren Sie über die Tabulatortaste zum jeweils nächsten Feld. Die Spalten Beschreibung werden automatisch ausgefüllt.
Wiederholen Sie die vorherigen Schritte für jeden neuen Datensatz, den Sie hinzufügen möchten.
Klicken Sie auf Zugriff auf Priorität speichern.