Prozess-Requests für die Interaktion "Change" und "Release" verwenden

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Anstatt die Anwendungen "Changes" und "Releases" zu verwenden, können Sie auch über die Anwendung "Prozess-Requests" Requests übergeben und auf diese Weise einen Change einem Release hinzufügen bzw. aus einem Release entfernen. Nach der Übergabe wird ein Request von einem Releaseeigentümer ausgewertet und entweder angenommen oder abgelehnt.

Informationen zu diesem Vorgang

Bei der Überlegung, ob die Requests über die Anwendung "Prozess-Requests" übergeben werden sollen, ist zu berücksichtigen, dass die Anwendungen "Changes" und "Releases" benutzerfreundlicher sind und eine umfangreichere Funktionalität für diese Operationen bieten. So können Sie beispielsweise mit den Funktionen der Anwendungen "Changes" und "Releases" einem Release in einem einzigen Vorgang mehrere Changes hinzufügen. In der Anwendung "Prozess-Requests" ist für jeden einzelnen Change ein Request erforderlich. Außerdem gilt Folgendes: Wenn ein Change von der Anwendung "Changes" zu einem Release hinzugefügt wird, ist automatisch sichergestellt, dass der aktuelle Change tatsächlich hinzugefügt wird. Bei einem Prozess-Request muss der hinzuzufügende Change manuell ausgewählt werden.

Die Anwendung "Prozess-Requests" ist hilfreich, wenn Sie nicht zur Übergabe der Requests über die Anwendung "Changes" oder "Releases" berechtigt sind oder wenn Sie einfach einen Platzhalter erstellen möchten, der später mit genaueren Informationen ausgefüllt werden kann.

Gehen Sie wie folgt vor, um einen dieser Requests über die Anwendung "Prozess-Requests" zu übergeben:

Vorgehensweise

  1. Klicken Sie auf Menü öffnen > Service Desk > Prozessanfragen , um die Anwendung "Prozessanfragen" zu öffnen.
  2. Klicken Sie auf das Symbol Neu , um eine neue Anforderung zu erstellen.
  3. Gehen Sie im Abschnitt "Prozess-Request-Details" wie folgt vor:
    1. Geben Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung ein. Bei Bedarf können Sie auch eine Langbeschreibung angeben.
    2. (Optional) Wählen Sie im Feld Priorität eine Priorität für die Anforderung aus.
    3. Wählen Sie im Feld Prozessmanagertyp die Option Freigebenaus.
    4. (Optional) Geben Sie im Feld Angeforderter Abschluss ein angefordertes Fertigstellungsdatum an.
  4. Wählen Sie im Abschnitt "Anfrageklassifikationsdetails" im Feld Klassifikation die Option Wechseln zu Klassifikationen aus und wählen Sie eine der folgenden Klassifikationen aus:
    • ´PMRELADC — Treffen Sie diese Auswahl bei Übergabe eines Request "Change zu Release hinzufügen".
    • PMRELRMC — Treffen Sie diese Auswahl bei Übergabe eines Request "Change aus Release entfernen".
  5. Beachten Sie zum Ausfüllen der Klassifikationsattribute die Angaben in der entsprechenden Tabelle für die angegebene Klassifikation:
    PMRELADC-Klassifikationsattribut Beschreibung
    PMRELTGC Gibt den Change an, der einem Release zugeordnet werden soll. Wählen Sie in der Liste "Wert auswählen" des Felds Tabellenwert einen Change aus. In der Liste sind alle gültigen Changes aufgeführt, die zugeordnet werden können. Ein Change muss sich in demselben Niederlassung befinden wie das Release, dem sie hinzugefügt werden soll, er muss den entsprechenden Status haben und darf noch keinem anderen Release zugeordnet sein.
    PMRELTGR Füllen Sie dieses optionale Feld aus, wenn Sie ein Release angeben möchten, welches Sie als am besten geeignet für den Change ansehen. In der Liste "Wert auswählen" sind alle in Frage kommenden Releases aufgeführt.
    Anmerkung: Wenn Sie kein Attribut PMRELTGR angeben, wird die Änderung für jedes Release verfügbar gemacht. Der Releaseeigentümer, der den Request annimmt, bestimmt das Release, dem der Change hinzugefügt wird.
    PMRELACR Füllen Sie dieses optionale Feld aus, wenn Sie ein konkretes Release angeben möchten, dem der Change zugeordnet werden muss. Geben Sie nur dann ein konkretes Release an, wenn Sie berechtigt sind, den Change in dem Release anzunehmen. Klicken Sie nach Angabe des konkreten Release auf das Symbol "Annehmen" in der Symbolleiste, um den Change on dem Release anzunehmen.
    PMRELRMC-Klassifikationsattribut Beschreibung
    PMRELCIR Gibt den derzeit einem Release zugeordneten Change an, der aus dem Release entfernt werden soll. Geben Sie die Auftragsnummer des zu entfernenden Change an.
  6. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden", wenn Sie den zu übergebenden Request definiert haben. Ihr Request wird von einem Releaseeigentümer übernommen, der ihn annehmen oder ablehnen kann. Wenn ein Request "Change zu Release hinzufügen" angenommen wird, wird der Change einem Release hinzugefügt. Wenn ein Request "Change entfernen" angenommen wird, wird der Change entfernt.