Mitarbeitern und Schichtgruppen Arbeit zuteilen
Sie teilen Arbeiten zu, um Aufträgen Ressourcen, z. B. Mitarbeiterressourcen oder Anlagen, zuzuordnen. Nachdem Sie Abfragen für die Routen auf Straßenebene konfiguriert haben, teilen Sie Mitarbeitern und Schichtgruppen ungeplante Arbeiten zu, bei denen es sich um Notfallaufträge handeln kann oder um Arbeiten, die anfallen, wenn ein Mitarbeiter krank ist.
Informationen zu diesem Vorgang
Die Arbeit wird mehrere Wochen im Voraus in der Anwendung "Grafische Planung" geplant. Dabei werden neue und nicht zugeordnete Aufträge und die verfügbaren Ressourcen, z. B. einzelne Mitarbeiterressourcen oder Schichtgruppen mit ihren Werkzeugen, koordiniert. Alle Schichtpausen für Schichtgruppen werden in der Anwendung "Kalender" eingegeben.
Die Zuteilung der Arbeit erfolgt erst kurz vor Beginn der geplanten Arbeit, denn der Dispatcher muss bei unvorhergesehene Planungsproblemen eine Lösung finden können. Angenommen, ein Elektriker fällt heute wegen Krankheit aus. Die gesamte dem Elektriker zugeteilte Arbeit muss einer anderen Mitarbeiterressource zugeordnet werden, damit die Arbeiten noch heute erledigt werden können. Es kann auch ein Notfallauftrag vorliegen, der innerhalb der beiden nächsten Stunden abgearbeitet werden muss.
Der Dispatcher muss eine Mitarbeiterressource finden, die die kranke Mitarbeiterressource vertreten kann, eine Route für die neue Mitarbeiterressource erstellen und die Route auf Straßenebene für die erkrankte Mitarbeiterressource löschen. Anschließend muss der Einsatzort des Notfallauftrags auf einer Karte gesichtet werden, um für die ungeplante Arbeit eine Schichtgruppe oder Mitarbeiterressource in der Nähe zu finden. Die Route auf Straßenebene der Schichtgruppe muss unter Einbeziehung des Notfallauftrags neu eingezeichnet werden.