Status des Android OEMConfig-Profils überwachen

Der Administrator kann den Status des OEMConfig-Profils, das auf das Gerät angewendet wird, auf IBM® MaaS360® Portal verfolgen.

IBM MaaS360 verwendet den App-Feedback-Kanal, um den Status von OEM-Konfigurationen zu verfolgen. Anhand dieses Feedbacks können Administratoren Probleme erkennen und die erforderlichen Änderungen vornehmen, bevor sie die App-Einstellungen erneut bereitstellen. Der Administrator hat Zugriff auf alle vom Gerät übermittelten OEM-Konfigurationen, einschließlich Filter- und Sortierfunktionen. Außerdem können sie den Status des OEMConfig-Profils auf Parameterebene einsehen.

Hinweise:
  • Die Verfolgung des Rückmeldestatus basiert auf der Antwort, die von dem Parameter oder einer Reihe von Parametern, die für das Gerät konfiguriert sind, empfangen wird, was bei verschiedenen OEMs unterschiedlich ist.
  • Das Dashboard wird nur für Kunden angezeigt, die nicht dem Bund angehören.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Dashboard für den Konfigurationsstatus anzuzeigen.
  1. Wählen Sie auf der Startseite des „ IBM “-Portals ( MaaS360 ) „Sicherheit“ > „Android OEMConfig“ aus.
  2. Klicken Sie auf der Seite „Android OEMConfig “ bei einem beliebigen Gerät in der Liste der Optionen zum Öffnen und Schließen auf „Anzeigen “.
  3. Wechseln Sie zur Registerkarte „Aufgaben“ und klicken Sie auf „Details anzeigen “.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Dashboard für den Konfigurationsstatus anzuzeigen.
  1. Wählen Sie „Sicherheit“ > „Android OEMConfig“ aus.
  2. Klicken Sie auf der Seite „Android OEMConfig “ für ein beliebiges Gerät in der Liste der Optionen zum Öffnen und Schließen auf „Status verfolgen “.
  1. Wählen Sie Gerät > Bestand > Anzeigen > Zusammenfassung > App-Verteilungen.
  2. Gehen Sie zu „App-Konfiguration“ und wählen Sie „Details anzeigen“ aus.

Aktivieren der App-Konfigurationseinstellungen

Um den Konfigurationsstatusbericht zu verfolgen, muss der Administrator das Kontrollkästchen Feedback für App-Konfiguration aktivieren aktivieren. Wenn die Konfigurationseinstellung für den Empfang des Feedbacks aktiviert ist, können die Geräte die verteilte App-Konfiguration oder den OEMConfig-Status gemeinsam nutzen. Weitere Informationen zum Aktivieren des Feedbacks für App-Konfigurationen finden Sie unter „App-Einstellungen im IBM -Portal konfigurieren“ MaaS360.

Das Dashboard zum Konfigurationsstatus anzeigen

Auf der Seite „Konfigurationsstatus“ wird der Gesamtstatus der Konfiguration auf Parameterebene angezeigt. Jeder Parameter wird einzeln aufgelistet und der Feedback-Bericht wird für jeden Parameter angezeigt. Sie zeigt den aggregierten Status der Konfiguration für alle Geräte an, z. B. erfolgreich, fehlgeschlagen oder Rückmeldung steht noch aus. Ein Administrator kann über das Dashboard für den Konfigurationsstatus die folgenden Aktionen durchführen.
  • Suchen oder Sortieren
    Sie können Aktionen anhand von Kriterien wie dem Namen eines Konfigurationsparameters suchen oder sortieren.
  • Filter
    Sie können die Aktionen nach ihrem Konfigurationsstatus filtern (fehlgeschlagen, erfolgreich oder Rückmeldung ausstehend).
Tabelle 1 Status des Konfigurationsprofils auf einem Gerät
Feld Beschreibung Weitere Informationen
Gerät im Anwendungsbereich Zeigt die Anzahl der Geräte an, an die das Konfigurationsprofil verteilt wurde.

Wenn Sie eine Konfiguration als Standard festlegen, wird im Feld „Geräte im Geltungsbereich“ ein Bindestrich „-“ angezeigt. Dies bedeutet, dass die Konfiguration für alle Geräte gilt.

 Den Geräten werden unterschiedliche Konfigurationseinstellungen zugewiesen. Die Geräte senden eine Rückmeldung, aus der hervorgeht, ob die Konfiguration erfolgreich war, fehlgeschlagen ist oder ob die Rückmeldung noch aussteht.
Konfiguration Anzahl der im Profil eingestellten Konfigurationen Die Konfigurationen werden auf einer Parameterebene festgelegt und der Statusbericht wird auf jeder Parameterebene erstellt. Der Pfad des Konfigurationsparameters wird ebenfalls angezeigt.
Status am Gerät Erfolgreich Anzahl der Konfigurationen, die erfolgreich auf alle Geräte angewendet werden.
Fehlgeschlagen Anzahl der Konfigurationen, die nicht auf ein oder mehrere Geräte angewendet werden. Wenn beispielsweise ein Attribut nicht korrekt für das Gerät konfiguriert ist, wird der Status „fehlgeschlagen“ angezeigt. Der Administrator muss die Fehlermeldung auf der Registerkarte Meldung überprüfen, um das Konfigurationsprofil zu bearbeiten und die Konfiguration erneut zu veröffentlichen.
Rückmeldung steht noch aus Anzahl der Konfigurationen, für die von den Geräten keine Rückmeldung gesendet wird. Wenn beispielsweise das Feedback noch aussteht, kann der Administrator das Feld „Gerät aktualisiert am“ aktivieren, um den Zeitstempel der Geräteanmeldung zu überprüfen.
Wichtig: Der Status des Konfigurationsprofils ist der Gesamtstatus der für die Geräte festgelegten Konfigurationen. Wenn zum Beispiel die Konfiguration auf mehrere Geräte eingestellt ist und für ein Gerät der Status "fehlgeschlagen" angezeigt wird, dann ist der Gesamtstatus der Konfiguration "fehlgeschlagen".

Den Konfigurationsstatus auf dem Geräte-Dashboard anzeigen

Erweitern Sie das Akkordeon neben dem Feld Gerätestatus, um den Status der Gerätekonfiguration auf Parameterebene anzuzeigen. Das Geräte-Dashboard zeigt die Anzahl der Geräte an, an die der Parameter die Rückmeldung zusammen mit einer Statusmeldung sendet.

Das Dashboard „Konfigurationsstatus auf dem Gerät“ zeigt zwei Registerkarten an: „Geräte “ und „Meldungen “.

Tabelle 2. Konfigurationsstatus auf dem Geräte-Dashboard
Feld Beschreibung
Einheit Der Gerätename, für den die Konfiguration festgelegt wird.
Konfigurationsstatus Der Status der Konfiguration – ob fehlgeschlagen, erfolgreich oder ob noch eine Rückmeldung aussteht.
Nachricht Die von der App empfangene Nachricht über den Status der Rückmeldung. Wenn beispielsweise der Status "fehlgeschlagen" lautet, wird in der Spalte "Meldungen" des Dashboards die Meldung Fehler im Schlüssel aufgetreten angezeigt.
Status aktualisiert am Das Datum, an dem der Status des Geräts aktualisiert wurde.
Anzeige für Gerät aktualisiert am Das Datum und die Uhrzeit des Gerätestatus werden aufgefrischt.

Die Registerkarte Meldungen zeigt die Details des Status an, die von der App gemeldet werden. Wenn ein Gerät beispielsweise sowohl einen erfolgreichen als auch einen fehlgeschlagenen Status meldet, wird auf der Registerkarte Meldungen die Anzahl der erfolgreich konfigurierten Geräte und die Anzahl der fehlgeschlagenen Geräte angezeigt.

Tabelle 3. Nachrichtenstatus auf einem Gerät
Feld Beschreibung
Nachrichtentyp Die Art der Meldung, die für die Gerätekonfiguration angezeigt wird. Wenn der Status beispielsweise „erfolgreich“ lautet, wird der Nachrichtentyp angezeigt info. Wenn der Status „fehlgeschlagen“ lautet, wird der Meldungstyp angezeigt error.
Nachricht Die Statusmeldung der Konfiguration: ob sie fehlgeschlagen ist, erfolgreich war oder ob noch eine Rückmeldung aussteht.
Anzahl der Geräte Die Anzahl der Geräte, für die die Meldung angezeigt wird. Klicken Sie auf die Anzahl der Geräte, um zur Registerkarte Geräte zu gelangen, die nach dieser bestimmten Nachricht gefiltert ist.

Einsehen des Konfigurationsstatus auf Geräteebene

Klicken Sie auf das Symbol Gesamtstatus für dieses Gerät anzeigen , um zum Konfigurationsstatus im Geräte-Dashboard zu gelangen.

Das Dashboard zeigt den aggregierten Status des Geräts an. Wenn beispielsweise für ein Gerät mehrere Konfigurationen eingestellt sind, werden in diesem Dashboard die verschiedenen Parameter, die an das Gerät gesendet wurden, sowie der Statusbericht der einzelnen Parameter für dieses Gerät angezeigt.

Sie können die Aktionen nach Kriterien wie dem Status des jeweiligen Parameters filtern – je nachdem, ob die Konfiguration fehlgeschlagen ist, erfolgreich war oder noch auf Rückmeldung wartet. Sie können auch anhand von Kriterien wie dem Parameternamen nach Aktionen suchen.

Die folgenden Informationen werden in diesem Dashboard angezeigt.
Konfiguration
Der Name der Konfiguration zusammen mit dem Pfad.
Status
Der Status des einzelnen Schlüssels, der für das Gerät festgelegt ist.
Nachricht
Die Statusmeldung der Konfiguration: ob sie fehlgeschlagen ist, erfolgreich war oder ob noch eine Rückmeldung aussteht. Wenn z.B. für ein Gerät mehrere Konfig zugewiesen sind, wird die Meldung für jede Konfig auf einer Parameterebene angezeigt.
Status aktualisiert am
Das Datum und der Zeitraum, in dem der Status des Geräts aktualisiert wird.

Geräteaktionen für den OEMConfig-Status

Wenn neue Konfigurationsänderungen auf eine Anwendung angewendet werden, ruft IBM MaaS360 das Konfigurationsfeedback ab und zeigt den Status für alle Geräte und Anwendungen an. Die Rückmeldungen ermöglichen Administratoren, Fehler zu erkennen und alle Probleme zu beheben. Sie können die Aktion App-Konfigurationsstatus aktivieren auf Geräteebene verwenden, um das App-Konfigurationsfeedback für das Gerät zu aktivieren.

Wenn Sie App-Konfigurationsstatus deaktivieren wählen, wird das App-Konfigurationsfeedback für das Gerät deaktiviert und der Status für die App-Konfiguration oder OEMConfig nicht angezeigt.

Das Konfigurationsfeedback ist nicht sofort verfügbar, wenn die Konfiguration auf den Geräten bereitgestellt wird. IBM MaaS360 es dauert bis zu 24 Stunden, um eine Rückmeldung von Google abzurufen. Sie können die Aktion Feedback für App-Konfiguration erzwingen auf Geräteebene verwenden, um das sofortige Abrufen des Feedbacks für die App-Konfiguration anzufordern. Diese Aktion darf pro Gerät innerhalb von 24 Stunden nur drei Mal ausgeführt werden. Weitere Informationen zum Aktivieren, Deaktivieren und erzwingen von Konfigurationsrückmeldungen finden Sie unter „Android-Geräteaktionen “.
Wichtig: Die Aktion „App-Konfigurations-Feedback erzwingen“ ist veraltet, da mit „ IBM “ ( MaaS360 ) die regelmäßige Übermittlung des Feedback-Status vom Gerät an das Portal eingeführt wurde, sofern dies von der OEM-Konfigurations-App unterstützt wird.

Fehlerbehebung: Fehlende Rückmeldung von OEMConfig

Falls ein Kunde das OEMConfig-Feedback im Portal nicht anzeigen kann, führen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch.
  • Aktion „Geräteverbindung und Statusmeldung“
    Stellen Sie sicher, dass das Zielgerät aktiv Daten an das Portal übermittelt und über eine stabile Internetverbindung verfügt.
    Dieser Vorfall tritt auf, wenn das Gerät offline ist oder keine Synchronisierung mit IBM MaaS360 durchführen kann und daher kein Feedback senden kann.
  • Ablauf der App-Installation (entscheidender) Schritt
    Stellen Sie sicher, dass die entsprechende OEMConfig-App (Samsung KSP oder Zebra OEMConfig) auf dem Gerät installiert ist, bevor das OEMConfig-Profil angewendet wird.
    Wird die Konfiguration übertragen, bevor die App vorhanden ist, erfasst oder meldet die OEM-App kein Feedback. Tritt dieser Vorfall ein, bleibt die Rückkopplungsschleife leer, bis eine neue oder geänderte OEMConfig-Richtlinie auf dem Gerät veröffentlicht wird.
  • OEM-abhängige Rückkopplungsschleife
    Das App-Feedback hängt vollständig von der Architektur der OEM-App ab.
    IBM MaaS360 ruft die Rückmeldungen nicht zwangsweise aus der OEM-Anwendung ab. Es werden ausschließlich die Daten angezeigt, die die OEM-App aktiv generiert, und diese werden an den „ IBM “-Agenten MaaS360 weitergeleitet.
  • Kaskadenausfälle und generische Rückkopplungsmaßnahmen
    Überprüfen Sie, ob allgemeine oder übergeordnete Fehlermeldungen vorliegen, falls spezifische Rückmeldungen zu einzelnen Parametern fehlen.
    Die Rückmeldung für einzelne Parameter wird möglicherweise nicht generiert, wenn zuvor ein übergeordneter Parameter oder eine abhängige Einstellung fehlschlägt. In solchen Fällen kann die OEM-App lediglich einen allgemeinen Fehler auf oberster Ebene (beispielsweise auf der Ebene des Profilnamens) anzeigen, anstatt detaillierte Informationen zu den einzelnen Einstellungen bereitzustellen.