Benutzerschnittstellenprobleme

Online bearbeiten

Benutzerschnittstellenprobleme in License Metric Tool beziehen sich hauptsächlich auf Informationen, die in der Anwendung nicht ordnungsgemäß angezeigt werden, oder auf Fehler, die in den nicht englischsprachigen Versionen der Software auftreten. Bei diesen Problemen ist jedoch ohne großen Aufwand eine Wiederherstellung möglich.

Nach dem Neustart des Computers kann die Benutzerschnittstelle von License Metric Tool nicht mehr gestartet werden.
Wenn Sie den Computer, auf dem License Metric Tool installiert ist, erneut starten, müssen Sie die DB2® -Datenbank starten, bevor Sie die Anwendung starten. Andernfalls können Sie sich nicht bei License Metric Toolanmelden.
Führen Sie bei einem Neustart des Computers zunächst die folgenden Schritte aus, bevor Sie die Anwendung starten:
  1. Wechseln Sie zum DB2-Instanzeigner:
    su - db2inst1
  2. Starten Sie die Datenbank:
    db2start
  3. Starten Sie License Metric Toolerneut. Weitere Informationen finden Sie unter: Verwalten des Servers.
Elemente der Benutzeroberfläche werden nicht angezeigt oder sind nicht richtig platziert.
Stellen Sie sicher, dass Sie einen unterstützten Browser verwenden. Die Liste der unterstützten Browser finden Sie unter den folgenden Links:
Wenn Sie einen unterstützten Browser verwenden, das Problem aber weiterhin besteht, erstellen Sie die Datei .har , die Sie zur Fehlerbehebung an das Support-Team senden können.
Generierung der Datei .har in Google Chrome
  1. Öffnen Sie Google Chrome und klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü (⋮) in der oberen rechten Ecke des Browserfensters.
  2. Gehen Sie zu Weitere Tools > Entwicklertools.
  3. Öffnen Sie die Registerkarte Netzwerk und wählen Sie Protokoll aufbewahren. Die Aufzeichnung des Netzwerkprotokolls beginnt automatisch. Um den Sitzungsverlauf zu löschen, klicken Sie auf Netzwerkprotokoll löschen.
  4. Melden Sie sich bei License Metric Tool und reproduzieren Sie das Problem.
  5. Nachdem Sie das Problem reproduziert haben, klicken Sie auf das rote Quadrat, um die Aufzeichnung des Netzwerkprotokolls zu beenden.
  6. Um das Protokoll in eine Datei .har zu exportieren, klicken Sie auf den Abwärtspfeil.
Generierung der Datei .har in Microsoft Edge
  1. Öffnen Sie Microsoft Edge, und drücken Sie F12, um die Debug-Seite zu öffnen.
  2. Öffnen Sie die Registerkarte Netzwerk und wählen Sie Protokoll aufbewahren. Die Aufzeichnung des Netzwerkprotokolls beginnt automatisch. Um den Sitzungsverlauf zu löschen, klicken Sie auf Netzwerkprotokoll löschen.
  3. Melden Sie sich bei License Metric Tool und reproduzieren Sie das Problem.
  4. Nachdem Sie das Problem reproduziert haben, klicken Sie auf das rote Quadrat, um die Aufzeichnung des Netzwerkprotokolls zu beenden.
  5. Um das Protokoll in eine Datei .har zu exportieren, klicken Sie auf den Abwärtspfeil.
Generierung der Datei .har in Mozilla Firefox
  1. Öffnen Sie Mozilla Firefox und öffnen Sie das Browsermenü in der oberen rechten Ecke des Browserfensters.
  2. Gehen Sie zu Weitere Tools > Web Developer Tools.
  3. Öffnen Sie die Registerkarte Netzwerk. Die Aufzeichnung des Netzwerkprotokolls beginnt, wenn Sie eine Aktion im Browser durchführen. Um den Sitzungsverlauf zu löschen, klicken Sie auf Löschen.
  4. Melden Sie sich bei License Metric Tool und reproduzieren Sie das Problem.
  5. Nachdem Sie das Problem reproduziert haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Zeile im Protokoll, und klicken Sie auf Alle als HAR speichern. Speichern Sie anschließend die Datei.
Auf einem Monitor mit geringer Auflösung wird die Benutzerschnittstelle nicht korrekt angezeigt.
Die unterstützte minimale Bildschirmauflösung liegt bei 1360 x 768 Pixel. Die empfohlene Bildschirmauflösung beträgt 1920x1080 Pixel.
Unter Linux sind Textspalten in Berichten nicht alphabetisch sortiert.
Textspalten in License Metric Tool werden unter Linuxund Windows unterschiedlich sortiert. Wenn Sie auf eine Spaltenüberschrift klicken, werden die Werte unter Linux unter Beachtung der Groß-/Kleinschreibung sortiert (alle Namen mit Großbuchstaben werden zuerst angezeigt), während unter Windows die Groß-/Kleinschreibung nicht beachtet wird (Wörter mit und ohne Großbuchstaben werden gemischt angezeigt und in alphabetischer Reihenfolge sortiert).
Wenn während der Änderung von Daten eine Seite verlassen wird, gibt es keine Warnung, dass Daten verloren gehen.
Beim Ändern von Daten in einer der Anzeigen gehen die Daten verloren, wenn Sie die Ansicht ändern oder die Seite schließen. Es wird keine Warnung angezeigt. Speichern Sie unbedingt alle Daten, bevor Sie zu einer anderen Ansicht navigieren.
DerImport is now runningwird auch nach Abschluss des Imports nicht aktualisiert.
Die Seite mit demImport is now runningNachricht wird nicht aktualisiert und die Nachricht wird auch nach Abschluss des Imports angezeigt. Um dieses Problem zu beheben, können Sie den Mauszeiger über das Menü Reports (Berichte) bewegen und unten in der Dropdown-Liste den als Prozentsatz angegebenen Importstatus überprüfen. Sie können die Seite auch manuell aktualisieren.
Die PDF-Berichte werden auf derselben Browserregisterkarte wie License Metric Toolgeöffnet.
Die generierten PDF-Berichte werden auf derselben Registerkarte wie License Metric Toolgeöffnet. Daher müssen Sie möglicherweise Ihre Aktivitäten in der Anwendung stoppen, bis die PDF-Datei geöffnet ist. Sie können das Problem beheben, indem Sie die Einstellungen in Ihrem Browser ändern.
Die mit Firefox heruntergeladenen Berichte im PDF-Format sind beschädigt.
Die PDF-Berichte werden zwar korrekt im Browser angezeigt, die heruntergeladene Datei ist jedoch beschädigt. Dieses Problem tritt bei Firefox auf. Dieses Problem können Sie beheben, indem Sie einen anderen Browser verwenden.
Wenn Sie Links zu Produktdetails in neuen Registerkarten öffnen, wird ein Fehler angezeigt.
Wenn Sie den Bericht 'Alle Messgrößen' oder 'PVU-Sub-Capacity' öffnen und Links zu Produkten aufrufen, die in diesen Berichten in neuen Registerkarten angezeigt werden, wird ein Fehler angezeigt. Das Problem tritt auf, da die Informationen zu dem Zeitbereich, in dem der Messgrößenwert im Bericht angezeigt werden sollten, verloren gehen, während die Links auf neuen Registerkarten geöffnet werden. Aktualisieren Sie die Seite, um das Problem zu lösen.
Die Pfade zu den koreanischen und japanischen Ländereinstellungen enthalten falsche Begrenzungszeichen.
In Pfaden für die Ländereinstellungen Koreanisch und Japanisch wird statt des Zeichens für Won (₩) bzw. Yen (¥) ein Backslash (\) angezeigt.
Bei der französischen Ländereinstellung fehlt das Leerzeichen vor dem Doppelpunkt (:).
Wenn im Text ein Doppelpunkt verwendet wird, fehlt das Leerzeichen davor, obwohl dieses im Französischen erforderlich ist.
Einige chinesische Zeichen werden nicht ordnungsgemäß angezeigt.
Installieren Sie zum Beheben des Problems die TrueType-Schriftart Zhong Yi Song für den GB18030-Standard:
  1. Fordern Sie das Paket fonts-chinese-zysong an.
  2. Installieren Sie das Paket, indem Sie folgenden Befehl ausführen:
    rpm -ivh fonts-chinese-zysong-0.1-5.el5.noarch.rpm --nodeps
Die neue Schriftart wird damit im Verzeichnis /usr/share/fonts/zh_CN/TrueType installiert. Die Zeichen sollten jetzt ordnungsgemäß angezeigt werden.
Nachrichten werden in mehreren Sprachen angezeigt.
Die Sprache, in der einige Nachrichten angezeigt werden, hängt von den Einstellungen des License Metric Tool -Servers ab. So ändern Sie die Spracheinstellungen auf dem Server:
  1. Öffnen Sie die Datei jvm.options im Verzeichnis installation_directory/wlp/usr/servers/server1/.
  2. Fügen Sie der Datei die folgenden Zeilen hinzu und geben Sie die zu verwendende Sprache an.
    -Duser.country=country
-Duser.language=language
    Beispiel:
    -Duser.country=US
-Duser.language=en
  3. Starten Sie den Server neu.
Die Namen von Rollen und Computereigenschaften sind nicht übersetzt.
Ab Version 9.2.3hängt die Sprache, in der Namen von Rollen und Computereigenschaften angezeigt werden, von der Sprache ab, die bei der Installation des License Metric Tool -Servers ausgewählt wurde. In früheren Versionen richtete sich die Sprache nach der Sprache des Web-Browsers, über den nach der Installation die Verbindung zur Datenbank hergestellt wurde.

Wenn Sie die Anzeigesprache dieser Elemente ändern möchten, können Sie dies manuell tun. Um den Namen einer Rolle zu ändern, gehen Sie zu Verwaltung > Rollen, wählen Sie die Rolle aus, die in einer falschen Sprache angezeigt wird, und ändern Sie ihren Namen. Um den Namen einer Computereigenschaft zu ändern, gehen Sie zu Verwaltung > Computereigenschaften, wählen Sie die Eigenschaft aus, die in einer falschen Sprache angezeigt wird, und ändern Sie ihren Namen. In beiden Fällen wird die Änderung erst nach dem nächsten geplanten Import wirksam. Selbstverständlich können Sie den Import vorzeitig auch manuell ausführen.

Diese Änderungen werden allen Benutzern angezeigt, unabhängig von deren Spracheinstellungen.

'Leider ist ein Problem aufgetreten.'
Weitere Informationen zu dem Fehler finden Sie in der Serverprotokolldatei 'tema.log' im Verzeichnis installation_directory/wlp/usr/servers/server1/logs/.
Anmeldung mit Benutzern von Microsoft™ nicht möglich Active Directory

Wenn Active Directory-Benutzer Probleme beim Anmelden haben, fügen Sie eine Domäne an den Benutzernamen an. Beispiel: username@domain.com. Das Hinzufügen einer Domäne ist ab License Metric Tool 9.2.0.2erforderlich, betrifft aber auch Active Directory -Server, die in früheren Versionen konfiguriert wurden. Weitere Informationen zu den Auswirkungen dieser Änderungen auf die vorhandenen Benutzer finden Sie in den folgenden Beispielfällen.

Active Directory mit globalem Katalog
  • Wenn Sie Benutzer über die Benutzereinrichtung in License Metric Toolhinzugefügt haben, werden neue Benutzer erstellt, sobald Sie sich mit einem Benutzernamen und einer Domäne anmelden. Sie können alle Active Directory-Benutzer, für die nur der Benutzername ohne Domäne angegeben ist, löschen, weil Sie sich mit diesen Benutzerangaben nun nicht mehr anmelden können.
  • Wenn Benutzer manuell in License Metric Toolhinzugefügt wurden, müssen Sie sie erneut erstellen und dieses Mal auch die Domäne angeben. Sie können alle Active Directory-Benutzer, für die nur der Benutzername ohne Domäne angegeben ist, löschen, weil Sie sich mit diesen Benutzerangaben nun nicht mehr anmelden können.
Active Directory ohne globalen Katalog

Wenn Sie den globalen Katalog nicht verwendet haben, müssen Sie im Feld 'Search Base' (Suchbasis) bereits eine Domäne angegeben haben. Diese Domäne wird automatisch allen Benutzern in License Metric Tool hinzugefügt und Sie müssen keine Aktion ausführen.

Die URLs, die auf die Webbenutzerschnittstelle des Produkts verweisen, funktionieren nicht.

Wenn Sie die Einzelanmeldung in License Metric Tool aktiviert haben, funktioniert der Link, der im Startmenü von Windows™ verfügbar ist, möglicherweise nicht, da der URL ein zusätzliches Präfix "https://" hinzugefügt wird.

Sie können auf diesen Link unter Windows 2008 zugreifen, indem Sie auf Start > Alle Programme > IBM License Metric Tool > Webinterface klicken. URL ist in der Datei WebUI definiert, die sich an folgendem Speicherort befindet: C:\Program Files\ibm\LMT\admin\resources\WebUI.

So beheben Sie das Problem:
  1. Öffnen Sie die WebUI-Datei in einem Texteditor (zum Beispiel in Notepad++) und entfernen Sie das zusätzliche Präfix "https://" am Anfang der URL.
    Hinweis: Der Standarddirektaufrufpfad ist https://localhost:9081. Wenn LTPA-SSO aktiviert ist, muss es auf https://virtual-junction-host-name:9081aktualisiert werden.
  2. Löschen Sie den Inhalt des Cache in Ihrem Web-Browser.
  3. Beenden Sie alle Ihre Browserprozesse.
  4. Starten Sie das System, auf dem Ihr Browser installiert ist, erneut.
In einem CSV-Bericht, der in Microsoft Excel geöffnet wird, sind einige Daten beschädigt.

Aufgrund von Formatierungsproblemen in einigen Versionen von Microsoft Excel werden die Daten unter Umständen in falschen Spalten angezeigt. Betroffen sind davon in der Regel Elemente mit einem Komma im Namen, das zu einer falschen Formatierung führt.

Führen Sie zur Behebung des Problems folgende Schritte aus.
  1. Öffnen Sie Microsoft Excel.
  2. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Öffnen und navigieren Sie zu dem Ordner, der den Bericht enthält.
  3. Wählen Sie als Dateityp Alle Dateien (*.*) aus, damit der Bericht angezeigt wird.
  4. Öffnen Sie die Datei.
  5. Wählen Sie im Textkonvertierungs-Assistenten Getrennt und auf der nächsten Seite das Komma als Trennzeichen und das Anführungszeichen (") als Textqualifizierer aus.
Wenn Sie nun auf Fertig stellen klicken, werden die Daten auf die richtigen Spalten aufgeteilt und korrekt angezeigt.
Das Laden eines Berichts ist bei umfangreichen Implementierungen mit einem großen Zeitaufwand verbunden.
Bei umfangreichen Implementierungen kann das Generieren eines vollständigen Berichts viel Zeit beanspruchen. Wenn Sie einen vollständigen Bericht nicht standardmäßig anzeigen müssen, können Sie daher die Fehlerumgehung nutzen und den Bericht filtern, um die Liste der Elemente zu begrenzen.
  1. Öffnen Sie einen Bericht und warten Sie, bis er geladen ist.
  2. Bewegen Sie den Mauszeiger über Konfigurieren und klicken Sie auf Ansicht konfigurieren.
  3. Richten Sie geeignete Filter ein, damit die Berichtsansicht einfach und auf einige wenige Einträge beschränkt ist, und klicken Sie anschließend auf Übergeben.
  4. Bewegen Sie den Mauszeiger über Konfigurierenund klicken Sie auf Speichern unter.
  5. Benennen Sie den Bericht und speichern Sie ihn als Standardwert.
Dieser einfache Bericht, den Sie erstellt haben, ist jetzt als Standardansicht festgelegt. Sie müssen nicht mehr warten, bis der vollständige Bericht geladen wurde. Sie können die Daten weiterhin filtern, um nur die benötigten Informationen anzuzeigen.