Standard Operating Procedure-Definitionen konfigurieren

Beim Definieren einer Standard Operating Procedure werden Aktivitäten definiert, die zu der Standard Operating Procedure gehören. Sie können die Reihenfolge vorgeben, in der ein Teil oder alle der Aktivitäten in einer Standard Operating Procedure ausgeführt werden sollen. So können Sie beispielsweise vorgeben, dass eine bestimmte Aktivität erst ausgeführt wird, wenn die vorangehende Aktivität abgeschlossen oder aber übersprungen wurde. Außerdem ordnen Sie Eigner und Überwachungsbeauftragte für die Standard Operating Procedure zu.

Informationen zu diesem Vorgang

Nur berechtigte Standard Operating Procedure-Autoren und Administratoren können Standard Operating Procedure-Definitionen konfigurieren. Die berechtigten Standard Operating Procedure-Autoren werden in der Systemeigenschaft SopAuthorRoles aufgelistet. Die berechtigten Standard Operating Procedure-Administratoren werden in der Systemeigenschaft SopAdminRoles aufgelistet.

Sie können einen Entwurf speichern und erst später zur Genehmigung einsenden. Eine Standard Operating Procedure kann erst gestartet werden, nachdem Sie genehmigt wurde.

Vorgehensweise

  1. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Administration > Konfigurationstools > Standard Operating Procedures > SOP-Definition.
  2. Klicken Sie auf Erstellen.
  3. Geben Sie auf der Registerkarte Grundlagen Name und Beschreibung für die Standard Operating Procedure-Definition ein.
  4. Wenn die zugeordneten Aktivitäten der Standard Operating Procedure in der angegebenen Reihenfolge ausgeführt werden sollen, wählen Sie für die allgemeinen Einstellungen die Option Aktivitäten werden in der korrekten Reihenfolge ausgeführt aus.
  5. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Verweis zu der Standard Operating Procedure hinzuzufügen:
    1. Klicken Sie auf Verweis hinzufügen.
    2. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um in der Liste Verweis entweder einen vorhandenen Verweis auszuwählen, oder einen Verweis zur Bibliothek hinzuzufügen:
      1. Wählen Sie Neu hinzufügen aus und klicken Sie anschließend auf Hinzufügen.
      2. Geben Sie einen Wert in das Feld Name und in das Feld URI ein. Sie müssen einen vollständig qualifizierten URI eingeben.
      3. Geben Sie optional eine Beschreibung ein.
      4. Klicken Sie auf Hinzufügen.
      Der Verweis wird hinzugefügt und automatisch als privater Verweis deklariert.
    In der Tabelle "Verweise" werden die Verweise aufgelistet, die Sie hinzugefügt haben. Um einen Verweis zu löschen, klicken Sie auf das Symbol Löschen neben dem betreffenden Verweis.
  6. Klicken Sie auf Weiter.
  7. Optional: Geben Sie auf der Registerkarte Rollen an, welche Eigner für die Überwachung der Standard Operating Procedure verantwortlich sein sollen:
    1. Wählen Sie die betreffenden Rollennamen in der Liste "Verfügbare Rollen" aus und ziehen Sie die Namen anschließend entweder in die Liste "Ausgewählte Rollen" oder klicken Sie auf Hinzufügen.
    2. Wählen Sie für jede ausgewählte Rolle eine Option für die Zugriffsberechtigung aus:
      • Wenn die Rolle Aktivitäten überwachen soll, die der Standard Operating Procedure zugeordnet sind, wählen Sie Leser aus.
      • Wenn Die Rolle Aktivitäten überwachen und abschließen soll, die der Standard Operating Procedure zugeordnet sind, wählen Sie Eigner aus.
    3. Um Rollennamen aus der Liste "Ausgewählte Rollen" zu entfernen, wählen Sie die betreffenden Rollennamen aus und ziehen Sie die Namen anschließend in die Liste "Verfügbare Rollen" oder klicken Sie auf Entfernen.
    Die in der Systemeigenschaft SopAdminRoles definierten Benutzer sind die Standardeigner und -leser.
  8. Klicken Sie auf Weiter.
  9. Um eine Aktivität zu der Standard Operating Procedure hinzuzufügen, klicken Sie auf der Registerkarte Aktivitäten auf Hinzufügen.
  10. Führen Sie die folgenden Schritte im Fenster Aktivitätsdefinition erstellen aus, um eine Aktivitätsdefinition zu erstellen:
    1. Wenn die Aktivität für die Standard Operating Procedure obligatorisch ist, wählen Sie das Kontrollkästchen Erforderlich aus.
    2. Wählen Sie das Kontrollkästchen Automatisches Starten aus, wenn die Aktivität automatisch gestartet werden soll.
    3. Geben Sie im Feld Name entweder einen Namen ein, um eine Aktivität hinzuzufügen, oder wählen Sie in der Liste einen Namen aus, um eine Kopie einer bereits definierten Aktivität hinzuzufügen. Wenn Sie eine vorhandene Aktivität auswählen, werden die übrigen Felder mit Werten aus der Definition dieser Aktivität gefüllt.
    4. Optional: Wählen Sie für Rollen einen Aktivitätseigner in der Liste Eigner und einen Überwachungsbeauftragten für die Aktivität in der Liste Leser aus. Sie können stattdessen auch eine durch Kommas getrennte Liste der Benutzernamen für einen Rollentyp oder für beide Rollentypen eingeben. Die in der Systemeigenschaft SopAdminRoles definierten Benutzer sind die Standardeigner und -leser.
    5. Optional: Geben Sie im Feld Dauer einen Zahlenwert ein und wählen Sie in der Liste eine Maßeinheit aus.
    6. Optional: Geben Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung der Aktivität ein.
    7. Wählen Sie den Typ der Aktivität in der Liste Aktivitätstyp aus:
      Manuelle Aktivität Eine Aktivität, die vom Eigner manuell ausgeführt wird. Geben Sie die zugehörigen Details im Feld Beschreibung an.
      Automatisierungsaktivität Diese Aktivität leitet in IBM SmartCloud Control Desk 7.5.1 einen bestimmten Arbeitsauftrag ein. Wählen Sie in der Liste einen vordefinierten Arbeitsauftrag aus.
      If-Then-Else-Aktivität Eine bedingte Aktivität, die Verzweigungen auf der Basis bestimmter Bedingungen zulässt. Wählen Sie Werte für Then und Else aus.
      Alertaktivität Eine Aktivität, die ein Alertfenster anzeigt, das eine E-Mail-Vorlage enthält, die vom Aktivitätseigner ausgefüllt werden kann, und anschließend einen E-Mail-Alert sendet. Alertvorlagen werden als Verweise in der Verweisbibliothek gespeichert. Um anzugeben, welche E-Mail-Vorlage dem Eigner angezeigt wird, wählen Sie einen Verweis in Verweisname aus. Um eine Vorschau der E-Mail-Vorlage aufzurufen, klicken Sie auf Vorschau.
      REST-Service-Aktivität Eine Aktivität, die einen REST-Service-Aufruf erstellt:
      • Unter REST-Service können Sie eine REST-Service-URL eingeben oder auswählen.
      • Geben Sie unter Benutzer-ID eine Benutzer-ID für den Zugriff auf den REST-Service ein.
      • Geben Sie unter Kennwort ein Kennwort für den Zugriff auf den REST-Service ein.
      SOP-Aktivität Eine Aktivität, die eine andere Standard Operating Procedure startet. Wählen Sie in der Liste SOP den Namen einer Standard Operating Procedure aus.
    8. Optional: Führen Sie die im Schritt 5 angegebenen untergeordneten Schritte aus, um einen Verweis zu der Aktivität hinzuzufügen.
    9. Klicken Sie auf Hinzufügen.
    Die Aktivität wird an die Liste der Aktivitäten angehängt.
  11. Gehen Sie wie folgt vor, um die Aktivitäten in der Liste zu bearbeiten:
    • Um eine Zusammenfassung der Details für eine Aktivität anzuzeigen, erweitern Sie den Namen der Aktivität.
    • Wenn die Option Aktivitäten werden in der korrekten Reihenfolge ausgeführt für die Standard Operating Procedure ausgewählt ist, können Sie die Reihenfolge der Aktivitäten durch Klicken und Ziehen der Aktivitätsnamen ändern.
    • Um eine Aktivität zu bearbeiten, klicken Sie auf den Namen der Aktivität und anschließend auf Bearbeiten. Bearbeiten Sie die Aktivität und klicken Sie anschließend auf Speichern.
    • Um eine Aktivität zu löschen, klicken Sie auf den Namen der Aktivität und anschließend auf Löschen.
  12. Klicken Sie auf Weiter.
  13. Prüfen Sie auf der Registerkarte Zusammenfassung die Zusammenfassung für die Standard Operating Procedure und klicken Sie anschließend auf Speichern. Die Standard Operating Procedure-Definition wird in der Liste angezeigt.
  14. Optional: Um die Standard Operating Procedure-Definition zur Genehmigung zu senden, klicken Sie auf den zugehörigen Namen in der Liste und wählen Sie anschließend Zur Genehmigung senden in der Liste Zur Genehmigung senden aus. Alternativ können Sie zum Löschen des Entwurfs der Standard Operating Procedure-Definition auch den Eintrag Entwurf verwerfen in der Liste auswählen.