Datenschutz mit Call-Home-Funktion

Ein Lizenznehmer kann IBM Fusion so konfigurieren, dass bestimmte Cluster-Informationen automatisch an das IBM® Support-Team gesendet werden, indem er die Call Home-Funktion verwendet.

Wenn ein Lizenznehmer die Call-Home-Funktion aktiviert, stellt er die Unterstützungskontaktinformationen wie Namen, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen bereit, die während der Konfiguration und Aktivierung der Call-Home-Funktion benötigt werden.

Wenn ein Lizenznehmer beschließt, die Call-Home-Funktion zu aktivieren und zu nutzen, erklärt er sich standardmäßig damit einverstanden, dass IBM und ihre Tochtergesellschaften die Kontaktinformationen des Lizenznehmers speichern und verwenden. Diese Informationen werden im Rahmen einer IBM Geschäftsbeziehung verarbeitet und verwendet und können unter Anleitung von IBMan Dritte weitergegeben werden. Beispiel: IBM Support Center-Mitarbeiter oder Verantwortliche von IBM und deren Tochtergesellschaften.

Die Unterstützungskontaktinformationen können für die Verarbeitung von Geschäftsaufträgen, Werbeaktionen, Problembestimmung oder Marktforschung verwendet werden.

Wenn die Call-Home-Funktion konfiguriert und aktiviert ist, sammelt IBM Fusion alle Überwachungsdaten, die sich auf die Systemauslastung, Leistung, Kapazitätsplanung und Servicewartung beziehen. Die Serviceinformationen umfassen Systemfehlerprotokolle, Teilenummern, Seriennummer der Maschine, Softwareversion, Wartungsstufen, installierte Programmkorrekturen und Konfigurationswerte.

Wenn die Call-Home-Funktion aktiviert ist, ermöglicht der Lizenznehmer IBM die Verwendung und gemeinsame Nutzung der Daten, die aus den Systemüberwachungsfunktionen gesammelt werden, innerhalb von IBM sowie mit IBM Geschäftspartnern und Drittanbietern, wie z. B. Unterauftragnehmern oder Verantwortlichen im IBM Support Center. Die gemeinsam genutzten Daten werden nur auf Anweisung von IBM für die folgenden definierten Zwecke verwendet:

  • Bestimmen eines Fehlers.
  • Unterstützung des Lizenznehmers bei der Leistungs-und Kapazitätsplanung.
  • Unterstützung von IBM bei der Erweiterung von IBM Produkten und Services.
  • Benachrichtigung des Lizenznehmers über den Systemstatus und verfügbare Lösungen des Lizenznehmers.
Hinweis: Die Informationen des Lizenznehmers schließen die Erfassung und Übermittlung der finanziellen, statistischen und persönlichen Daten des Lizenznehmers sowie der Geschäftspläne des Lizenznehmers aus.

Wenn die Call-Home-Funktion aktiviert ist, stimmt ein Lizenznehmer zu, dass die Unterstützungskontaktinformationen des Lizenznehmers in Länder übertragen werden können, die möglicherweise nicht Mitglied der Europäischen Union sind. Ein Lizenznehmer kann die Call-Home-Funktion jederzeit inaktivieren.