ESS-Unterstützung

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Kontaktinformationen pro Thema

  • Allgemeine ESS-Unterstützung
    • Kontaktieren Sie den ESS Support über die Telefonnummern des Customer Support Centers (siehe Tabelle unten)
    • Kontaktieren Sie den ESS-Support per E-Mail wwswkeys@dk.ibm.com
  • Elastische Kapazität auf Abruf - ECODPROJ@us.ibm.com
  • Power Capacity on Demand und Power Enterprise Pools 1.0 - PCOD@us.ibm.com
  • Power Enterprise Pools 2.0
    • Für alles, was über Cloud Management Console zugänglich ist - IBM Support - product: Cloud Management Console
    • ESS-bezogene Probleme mit dem Bestand - Basisressourcen, Softwareberechtigungen, technische Probleme mit ESS-Optionen - ESS-Support
  • Aktualisierungszugriffsschlüssel:
    • Fehlender Schlüssel oder fehlgeschlagene Erneuerung
      • Eröffnen Sie einen Fall durch Aktion > "Hilfe holen".
        1. Auf der ESS Website > My Entitled Hardware > Update Access Keys
        2. Laden Sie eine Liste von Geräten aus Ihrem Profil oder anhand einer Seriennummer.
        3. Wählen Sie die Maschine und den Schlüsseltyp, mit dem Sie arbeiten möchten.
        4. Wählen Sie unter "Aktionen" in der Kopfzeile > die drei Punkte > wählen Sie "Hilfe holen" aus dem Menü.
        5. Füllen Sie das Antragsformular aus.
        6. Ein Fall wird beim IBM Hardware-Supportteam eröffnet.
      • Eröffnen Sie einen Fall in FixCentral (nur für interne Benutzer).
    • Allgemeine Probleme mit der Website - ESS Support
  • Speicher - DS8000, FlashSystem, TS-Serie LTO - dsfa@us.ibm.com

Ansprechpartner im Customer Support Center:

Kontakte im Kundendienstzentrum

Land oder Region

Telefonnummern

Unterstützte Sprachen und Öffnungszeiten

Weltweit

Wenn für die gewünschte Region keine Telefonnummer angegeben ist:

nicht gebührenfrei +44 2392 289880

Englischsprachiger Support, sofern unten nicht anders aufgeführt.

Australien

gebührenfrei 1800975374

nicht gebührenfrei +44 2392 289491

Englisch 24/7

Österreich

gebührenfrei 0800228491

nicht gebührenfrei +44 2392 289492

Deutsch Mo-Fr 9-17 CET

Englisch 24/7

Belgien

Französische Linie

gebührenfrei 080011001

nicht gebührenfrei +44 2392 289493

Englische Zeile

gebührenfrei 080011246

nicht gebührenfrei +44 2392 289494

Französisch Mo-Fr 9-17 CET

Englisch 24/7

Brasilien

nicht gebührenfrei

+44 2392 289495

Englisch 24/7

Kanada

gebührenfrei 800 446 8989

nicht gebührenfrei +44 2392 289496

Englisch 24/7

China, Hongkong

gebührenfrei 8002652683 (CN) 800963919 (HK)

Englisch 24/7

Dänemark

gebührenfrei 80251372

nicht gebührenfrei +44 2392 289501

Englisch 24/7

Finnland

gebührenfrei 0800189381

nicht gebührenfrei +44 2392 289497

Englisch 24/7

Frankreich

gebührenfrei 0801354358

nicht gebührenfrei +44 2392 289498

Französisch Mo-Fr 9-17 CET

Englisch 24/7

Deutschland

gebührenfrei 08002000314

nicht gebührenfrei +44 2392 289503

Deutsch Mo-Fr 9-17 CET

Englisch 24/7

Indien

nicht gebührenfrei +44 2392 289504

Englisch 24/7

Indonesien

nicht gebührenfrei +44 2392 289505

Englisch 24/7

Irland

gebührenfrei 1800600903

nicht gebührenfrei +44 2392 289506

Englisch 24/7

Israel

nicht gebührenfrei +44 2392 289511

Englisch 24/7

Italien

gebührenfrei 800180085

nicht gebührenfrei +44 2392 289507

Italienisch Mo-Fr 9-17 MEZ

Englisch 17-9 CET

Japan

Nur E-Mail-Support.

Korea

nicht gebührenfrei +44 2392 289508

Englisch 24/7

Luxemburg

gebührenfrei 80085382

nicht gebührenfrei +44 2392 289509

Französisch Mo-Fr 9-17 CET

Englisch 24/7

Malaysia

gebührenfrei 1800811218

Englisch 24/7

Niederlande

gebührenfrei 08002526011

nicht gebührenfrei +44 2392 289514

Englisch 24/7

Neuseeland

gebührenfrei 0800448867

nicht gebührenfrei +44 2392 289515

Englisch 24/7

Portugals

gebührenfrei 0800319926

nicht gebührenfrei +44 2392 289517

Portugiesisch Mo-Fr 9-17 CET

Englisch 24/7

Singapur

nicht gebührenfrei +44 2392 289518

Englisch 24/7

Südafrika

nicht gebührenfrei +44 2392 289512

Englisch 24/7

Spanisch

gebührenfrei 900031468

nicht gebührenfrei +44 2392 289519

Spanisch Mo-Fr 9-17 MEZ

Englisch 24/7

Schweden

gebührenfrei 0201408222

nicht gebührenfrei +44 2392 289587

Englisch 24/7

Schweiz

Französische Linie

gebührenfrei 0800123030

nicht gebührenfrei +44 2392289588

Deutsche Linie

gebührenfrei 0800100162

nicht gebührenfrei +44 2392 289589

Italienische Linie

gebührenfrei 0800100163

nicht gebührenfrei +44 2392 289590

Französisch, Deutsch und Italienisch Mo-Fr 9-17 MEZ

Englisch 24/7

1020 Wien

gebührenfrei 08002084358

nicht gebührenfrei +44 2392 289591

Englisch 24/7

France

gebührenfrei 800 446 8989

nicht gebührenfrei +44 2392 289592

Englisch 24/7