Fehlerbehebung bei Hilfeproblemen

IBM® Die Dokumentation unterliegt einigen Anforderungen und Einschränkungen, wenn Sie über Produkte auf Basis von „ Eclipse “ darauf zugreifen. Möglicherweise treten beim Öffnen der Hilfe oder beim Füllen des Web-Browsers mit Hilfeinhalt die folgenden Probleme auf.

  • Das Inhaltsteilfenster für die Hilfe ist leer.
  • Eine Nachricht gibt an, dass kein Hilfetext verfügbar ist.
  • Eine Nachricht weist auf einen Netzfehler hin.
  • Der Browser wird mit Hilfeinhalt geöffnet, aber die Leistung ist langsam.

Eine Liste der Produkte der Aqua-Produktfamilie, die von der Umstellung auf die Dokumentation „ IBM “ betroffen sein könnten, finden Sie unter „ IBMExplorer for z/OS® Aqua -Produktversionen “.

Befolgen Sie die folgenden Richtlinien, um einige der Probleme mit der IBM-Dokumentationsunterstützung für die IBM Explorer for z/OS Aqua-Produktfamilie zu lösen:
Verwenden Sie einen unterstützten Browser:
Die folgenden Browser wurden mit dem Produkt getestet und können die IBM-Dokumentation öffnen. Andere Browser funktionieren möglicherweise nicht ordnungsgemäß. So wählen Sie einen Browser aus:
  1. Klicken Sie im Fenster „Einstellungen“ auf „Allgemein“ > „Webbrowser“.
  2. Wählen Sie Externen Web-Browser verwenden und anschließend einen dieser Browser aus.
    • Windows: Chrome, Microsoft Edge
    • macOS: Chrome, Safari
IBM-Dokumentation in einem externen Browser öffnen
Unter Windows müssen Sie die Hilfevorgaben festlegen, um einen externen Browser verwenden zu können. Die IBM-Dokumentation unterstützt den internen Eclipse-Browser nicht. Unter macOS wird die Hilfe standardmäßig in einem externen Browser geöffnet, und die Einstellungen in diesem Verfahren sind nicht verfügbar.
  1. Öffnen Sie das Fenster 'Benutzervorgaben' und klicken Sie im Navigationsfenster auf Hilfe .
  2. Wählen Sie in der Liste Hilfeverzeichnis öffnen den Eintrag In einem externen Browser aus.
Aktualisieren plugin_customization.ini
Wenn Sie "Hilfe" > "Hilfeinhalt" auswählen, um die Online-Hilfe zu öffnen, wird möglicherweise die folgende Meldung angezeigtHelp is unavailable. Dieses Problem wird durch einen Fehler in der Produktdatei plugin_customization.ini verursacht. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:
  1. Bearbeiten Sie diese Datei:
    IBM Developer for zOS\plugins\com.ibm.developer.for.zos.product_16.0.0.202210132216\plugin_customization.ini
  2. Ändern Sie den Parameter org.eclipse.help.base/help_home= wie folgt:
    org.eclipse.help.base/help_home=/com.ibm.wsentdev.doc/topics/kc_version_welcome_rdz.html
    zu diesem:
    org.eclipse.help.base/help_home=/com.ibm.etools.getstart.wsentdev.doc/topics/aintro.html
  3. Starten Sie das Produkt erneut.
  4. Klicken Sie auf "Hilfe" > "Hilfeinhalt ".
    Die Produktübersichtsseite wird in der Onlinehilfe geöffnet.
    Die Seite 'Produktübersicht'
Leistung
Es kann zu einer Verzögerung kommen, wenn der Browser den Hilfsinhalt füllt. Das IBM-Dokumentationsteam kennt diese Leistungsprobleme und arbeitet daran, die Geschwindigkeit beim Füllen des Hilfefensters zu verbessern.