Das Dashboard zur Prozessleistung

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Sie können das Process Performance-Dashboard in Process Portal verwenden, um eine Übersicht über die Prozesse zu erhalten, für die Sie verantwortlich sind. Sie können erkennen, welche Prozesse Ihre Aufmerksamkeit erfordern, und geeignete Maßnahmen ergreifen, um diese Prozesse wieder auf den vorgesehenen Verarbeitungsstand zu bringen.
Wenn Sie für mehrere Prozesse verantwortlich sind, können Sie den zu bearbeitenden Prozess auf der Zusammenfassungsseite des Dashboards auswählen. Das Dashboard 'Prozessleistung' für einen einzelnen Prozess enthält die folgenden Seiten:
Achtung: Das Dashboard 'Prozessleistung' reagiert nicht. Darüber hinaus kann auf dieses Diagramm nicht über mobile Geräte zugegriffen werden.

Voraussetzungen

Die folgenden Voraussetzungen gelten für die Arbeit mit dem Dashboard 'Prozessleistung':
  • Zum Anzeigen des Dashboards Prozessleistung müssen Sie Mitglied des Prozesseignerteams sein.
  • Zum Anzeigen eines bestimmten Prozesses müssen Sie Mitglied des Teams sein, das der Einstellung Leistungsmessdaten verfügbar machen für die Geschäftsprozessdefinition zugeordnet ist. Bei der Entscheidung, ob Sie Zugriff auf einen Prozess haben, wird nur der Standardsnapshot berücksichtigt.

Seite Übersicht

Diese Seite enthält Diagramme und Grafiken zur Darstellung des Fortschritts von Prozessinstanzen. Mithilfe der zur Verfügung stehenden Daten können Sie erkennen, welche Instanzen Ihre Aufmerksamkeit erfordern. Darüber hinaus können Sie den Suchfilter verwenden, um die Daten zu filtern. Die Tage und Uhrzeiten basieren auf Ihrer Zeitzone.
Achtung:
  • Wenn der Administrator abgeschlossene Instanzen vom System gelöscht hat, werden diese Instanzen nicht in die Leistungsstatistik einbezogen.
  • In Business Automation Workflow vor 8.5wird das Fertigstellungsdatum für Prozessinstanzen nicht gespeichert. Abhängig davon, wie Ihr Administrator den Index Process Portal eingerichtet hat, umfassen die durchschnittliche Instanzdauer und die Statistikdaten zum Instanzabschluss möglicherweise keine Instanzen, die in einer früheren Version abgeschlossen wurden.
Die Seite Überblick enthält die folgenden Abschnitte:
Schnellstatistik
Bietet einen Überblick über die Instanzen, die in Bearbeitung sind. Dieser Abschnitt umfasst Informationen über die durchschnittliche Dauer, die Gesamtzahl der offenen Instanzen, aufgeteilt in überfällige, gefährdete und planmäßige Instanzen. Eine gefährdete Instanz wird anhand der durchschnittlichen Zeit identifiziert, die für die Fertigstellung von Instanzen dieses Prozesses benötigt wird. Beispiel: Eine Instanz, die heute fällig ist, obwohl die beteiligten Personen durchschnittlich drei Tage für die Ausführung der ausstehenden Arbeitsschritte benötigen, wird als gefährdet eingestuft.
Aktionen, die Sie durchführen können
  • Mithilfe des Kreisdiagramms können Sie die Liste der Instanzen filtern, um zu erkennen, welche Instanzen Ihre Aufmerksamkeit erfordern. Löschen Sie den Filter, indem Sie erneut auf den ausgewählten Kreisdiagrammausschnitt klicken.
Durchsatzrate
Bietet einen Überblick über die Rate, mit der Prozessinstanzen gestartet und geschlossen werden; geschlossene Instanzen umfassen sowohl abgeschlossene als auch beendete Instanzen. Die Trendkurve zeigt die Leistung des Prozesses im Allgemeinen an und ob die Arbeit daran schnell voranschreitet oder hinter dem Plan zurückgefallen ist und zwar auf Grundlage des Unterschieds zwischen den Instanzeingangs- und Instanzbeendigungsraten.
Aktionen, die Sie durchführen können
  • Ändern Sie das für die X-Achse verwendete Zeitintervall. Um beispielsweise die Instanzschließung oder die Eingangsrate während eines Tages zu untersuchen, ändern Sie das Zeitintervall in Stunden.
  • Zeigen Sie die Bedarfsänderung für einen Balken im Diagramm an, indem Sie den Mauszeiger auf den Balken bewegen.
Instanzen in Bearbeitung
Bietet einen Liste der Instanzen, die in Bearbeitung sind. Sie können das Kreisdiagramm 'Schnellstatistik' oder den Suchfilter verwenden, um diese Liste zu filtern und um so die Instanzen zu identifizieren, die Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen. Löschen Sie den Filter, indem Sie erneut auf den ausgewählten Kreisdiagrammausschnitt klicken.
Aktionen, die Sie durchführen können
  • Die Zusammenfassung einer Instanz fixieren, wenn Sie beispielsweise mehrere Instanzen gleichzeitig vergleichen.

Seite Diagramm

Auf dieser Seite wird der Gesamtstatus der Tasks in den offenen Instanzen dargestellt. Basierend auf den Informationen in den Statusanzeigern können Sie identifizieren, welche Tasks Engpässe verursachen.

Aktionen, die Sie durchführen können
  • Die Tasks in verlinkten Prozessen oder Unterprozessen anzeigen, indem Sie auf das entsprechende Symbol im Diagramm doppelt klicken.