Einstellungen migrieren
Verwenden Sie die Funktion Einstellungen migrieren , um Einstellungen von einem Konto in ein anderes zu importieren und zu exportieren. Wenn Ihre Testumgebung beispielsweise die Akzeptanzkriterien erfüllt, können Sie die Einstellungen aus der Testumgebung in die Produktionsumgebung exportieren.
Die Migrationseinstellungen sind im Fenster Administratoreinstellungen verfügbar. Sie können Importe und Exporte ausführen und auch den Verlauf beider Aktionen anzeigen.
Exporte
Wenn Sie Einstellungen exportieren, werden die Einstellungen im JSON-Format in einer .resz -Datei gespeichert. Dies ist eine .res -Datei in einer .zip -Datei.
Vorfalltypen, Artefakttypen, Felder, Datentabellendefinitionen und Rollen werden immer in die exportierte Datei eingeschlossen, auch wenn Sie andere Einstellungen nicht einschließen. Einige Einstellungen, z. B. Benutzer, werden nicht exportiert.
Das Exportprotokoll zeigt Informationen zu jedem der vorherigen Exporte an, einschließlich eines Links zur erstellten Exportdatei.
| Einstellungen | Beschreibung |
|---|---|
| Allgemeine Layouts | Allgemeine Layouts sind Layouts, die für alle Benutzer gleich sind. Die folgenden Layouts sind allgemein: Assistent für neue Vorfälle, Registerkarte 'Vorfälle'und Vorfall schließen. Jedes Konto kann nur ein Layout für jeden Typ haben. Allgemeine Layouts werden automatisch in den Export eingeschlossen, wenn Sie auch gemeinsam genutzte Layouts einschließen. |
| Gemeinsam genutzte Layouts | Gemeinsam genutzte Layouts werden von Benutzern erstellt und mit dem Konto gemeinsam genutzt. Sie enthalten Layouts wie Dashboards, Berichtsvorlagen und Vorfallansichten, einschließlich voreingestellter Filter und Registerkartenlayouts. Sie können eine unbegrenzte Anzahl gemeinsam genutzter Layouts in einem Konto haben. Wenn Sie gemeinsam genutzte Layouts in Ihren Export einschließen, müssen Sie auch die allgemeinen Layouts einschließen. Hinweis: Diese Einstellung gilt nur für eigenständige Konten. In Konfigurations-und Providerkonten können Sie gemeinsam genutzte Layouts nicht exportieren.
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| Regeln, Scripts, Ziele, Funktionen, Workflows, Playbooks und Profile für Fallabgleich | Wenn im Konto mindestens eine App installiert ist, müssen Sie Regeln, Scripts, Nachrichtenziele, Funktionen, Workflows und Playbooks in die Exporteinstellungen einschließen. Wenn Sie diese Einstellungen nicht exportieren, funktioniert die App möglicherweise nicht ordnungsgemäß, wenn sie in ein anderes Konto importiert wird. |
| Phasen und Tasks | Phasen definieren jede Phase der Reaktion auf Vorfälle und jede Phase enthält Aufgaben, die abgeschlossen werden müssen, damit der Vorfall mit der nächsten Phase fortfahren kann. Phasen und Tasks werden automatisch in den Export eingeschlossen, wenn Sie auch Regeln und Workflows einschließen. |
| Administratoreinstellungen | Beim Exportieren der Administratoreinstellungensind die folgenden Einstellungen enthalten.
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Importe
Stellen Sie vor dem Import sicher, dass derzeit keine Benutzer angemeldet sind. Stellen Sie außerdem sicher, dass alle Benutzer, auf die in den Bedingungen einer Regel verwiesen wird, im Zielkonto vorhanden sind. Falls noch keine vorhanden sind, erstellen Sie sie, bevor Sie importieren.
Sie können Gruppen in den Import einschließen, aber Sie können die Benutzer in einer Gruppe nicht importieren. Das Importieren und Exportieren von Benutzer wird nicht unterstützt.
Während eines Imports werden die folgenden Aktivitäten ausgeführt:
- Alle Vorfallfelder, Typen und Datentabellendefinitionen werden aktualisiert.
- Nicht eindeutige Tasknamen werden abgeglichen.
Tasknamen sind auch innerhalb desselben Vorfalltyps nicht eindeutig. Um nicht eindeutige Tasknamen zu mindern, versucht Orchestration & Automation , Tasks abzugleichen, die eine eindeutige ID verwenden, und versucht anschließend, den Namen und den Typ abzugleichen. Wenn nur ein Attribut übereinstimmt, überschreibt das System die Task. Wenn mehrere Attribute übereinstimmen, erstellt das System eine neue Aufgabe und zeigt eine Warnung an.
- Das Nachrichtenziel und der Nachrichtentyp werden überprüft.
Nachrichtenziele werden nur überschrieben, wenn Name und Typ übereinstimmen.
- Die Benutzerliste für Nachrichtenziele wird ignoriert.
Bei einem aktualisierten Nachrichtenziel ignoriert das System die aktualisierte Benutzerliste und behält die ursprüngliche Benutzerliste bei. Die Benutzerliste für ein neues Nachrichtenziel ist leer.
- Sucht nach Regeln, die eine Bedingung haben, die auf Vorfallmitglieder verweist.
Das System sucht beispielsweise nur dann nach einer Regel, wenn die Liste der Vorfallmitglieder einen bestimmten Benutzer enthält. In diesem Fall wird der Benutzer beibehalten, wenn die importierte Bedingung eine exakte Übereinstimmung des Benutzers enthält. Wenn es sich nicht um eine exakte Übereinstimmung handelt, wird eine Nachricht angezeigt, die angibt, dass der Benutzer aus der Bedingung entfernt wurde.
Der Importverlauf zeigt die Änderungen zwischen den vorhandenen Einstellungen und den importierten Einstellungen, wie z. B. Vorfallfelder, Layouts und angepasste Regeln. Der Import löscht keine Elemente. Daher stellt die Seite Anzeigen eine Liste der Elemente bereit, die nicht mehr verwendet werden, und die Sie dann manuell entfernen können.
Sie können Einstellungen aus derselben oder einer früheren Hauptversion von Orchestration & Automationimportieren.
Wenn Sie aus einem Konto importieren, das für eine andere Sprache konfiguriert ist, wie durch die Ländereinstellung festgelegt, überschreibt die importierte Spracheinstellung die vorhandene Spracheinstellung.