Fehlerbehebung beim Sensor

In diesem Abschnitt werden häufig auftretende Probleme im Zusammenhang mit dem Microsoft Exchange 2003-Sensor sowie Lösungen für diese Probleme beschrieben.

Sensor wird nicht gestartet

Problem
Der Exchange 2003-Sensor wurde nicht gestartet.
Lösung
Stellen Sie für Microsoft Exchange Server 2003 sicher, dass der Microsoft Exchange Management-Service auf dem Windows-Zielsystem gestartet ist. Führen Sie das Programm services.msc aus, um den Status des Service zu überprüfen.

Erkennung findet keine Systeme

Problem
Der Exchange 2003-Sensor schließt den Vorgang ohne Fehler mit folgender Nachricht ab: "Es wurde nichts erkannt."
Lösung
Auf dem Zielcomputersystem wird kein aktiver Exchange Server ausgeführt. Die folgenden Ursachen sind denkbar:
  • Das Exchange-Management-Tool ist installiert, nicht jedoch der Exchange Server. Stellen Sie für Microsoft Exchange Server 2003 sicher, dass Folgendes ausgeführt wird:
    1. Starten Sie den Exchange-System-Manager auf dem Computer, auf dem der Exchange Server installiert ist.
    2. Vergewissern Sie sich in der Liste mit den Servern, dass der lokale Exchange Server angezeigt wird.
    3. Wenn der lokale Exchange Server nicht angezeigt wird, überprüfen Sie, ob Microsoft Exchange Server installiert ist und ordnungsgemäß ausgeführt wird.
  • Der Exchange Server ist zwar als Clusterknoten installiert, jedoch derzeit inaktiv. Führen Sie für Microsoft Exchange Server 2003 die folgenden Schritte aus:
    1. Starten Sie das Clusterverwaltungsprogramm auf dem Computer, auf dem der Exchange Server als Clusterknoten installiert ist.
    2. Prüfen Sie, welche Exchange-Ressource dem virtuellen Exchange Server zugeordnet ist.

Sensor kann keine Serverinformationen abrufen

Problem
Der Exchange 2003-Sensor wird mit folgender Fehlernachricht beendet:
CTDTD0811E The Exchange Server Agent is unable to retrieve 
information from the Microsoft Exchange Server
Lösung
Diese Fehlernachricht bedeutet, dass keine Ausgabe über Windows Management Instrumentation (WMI) abgerufen wurde. Führen Sie für Microsoft Exchange Server 2003 die folgenden Schritte aus:
  1. Führen Sie das Programm services.msc auf dem Windows-Zielsystem aus.
  2. Starten Sie den Microsoft Exchange Management-Service erneut.
  3. Führen Sie die Erkennung erneut aus.
  4. Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie die Datei sensors/ ExchangeServerSensor-*.log, um festzustellen, ob das Problem auf WMI zurückzuführen ist.

Microsoft Exchange Server 2007, 2000 und 5.5 werden nicht erkannt

Problem
Der Exchange 2003-Sensor wird mit der folgenden Fehlernachricht beendet: CTDTD0812E Es wurde kein Microsoft Exchange Server gefunden.
Lösung
Diese Fehlernachricht bedeutet, dass in der Ausgabe, die über Windows Management Instrumentation (WMI) abgerufen wurde, kein Exchange Server-Objekt vorhanden ist. Führen Sie für Microsoft Exchange Server 2003 die folgenden Schritte aus:
  1. Führen Sie das Programm services.msc auf dem Windows-Zielsystem aus.
  2. Starten Sie den Microsoft Exchange Management-Service erneut.
  3. Führen Sie die Erkennung erneut aus.
  4. Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie die Datei sensors/ ExchangeServerSensor-*.log, um festzustellen, ob das Problem auf WMI zurückzuführen ist.

Sensor kann nicht auf den WMI-Namensbereich (WMI = Windows Management Instrumentation) zugreifen

Problem
Die Datei sensors/ExchangeServerSensor-*.log enthält die folgende Nachricht:
System.UnauthorizedAccessException: Access denied
Lösung
Normalerweise bedeutet diese Nachricht, dass der TADDM-Service-Account nicht über die erforderliche Berechtigung für den Zugriff auf den gewünschten WMI-Namespace verfügt. Führen Sie für Microsoft Exchange Server 2003 die folgenden Schritte aus:
  1. Vergewissern Sie sich, dass der TADDM-Service-Account über volle Berechtigungen für die folgenden WMI-Namespaces verfügt:
    Root\CIMV2
Root\CIMV2\Applications\Exchange
Root\MicrosoftExchangeV2
    Führen Sie folgende Schritte aus, um die Berechtigung zu konfigurieren:
    1. Klicken Sie auf Start > Ausführen > wmimgmt.msc öffnen.
    2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf WMI-Steuerung (lokal)und klicken Sie auf Eigenschaften.
    3. Klicken Sie im Fenster mit den Eigenschaften von 'WMI Control (Local)' auf die Registerkarte Sicherheit.
    4. Klicken Sie auf WMI-Namespaceund anschließend auf Sicherheit.
    5. Wählen Sie im Fenster 'Sicherheit' die folgenden Berechtigungen aus, damit der Benutzer oder die Gruppe entsprechend autorisiert ist:
      • Methoden ausführen
      • Vollständiger Schreibzugriff
      • Teilschreibvorgänge
      • Provider schreiben
      • Konto aktivieren
      • Remoteaktivierung
      • Sicherheit lesen
      • Sicherheit bearbeiten
  2. Vergewissern Sie sich, dass der TADDM-Service-Account über ausreichende Berechtigungen für die Exchange Server- und Ordnerbaumstrukturobjekte verfügt. Führen Sie folgende Schritte aus, um die Berechtigung zu konfigurieren:
    1. Klicken Sie auf Start > Alle Programme > Microsoft Exchange > System Manager .
    2. Erweitern Sie im Exchange-System-Manager die Baumstruktur Server und suchen Sie das zu erkennende Serverobjekt.
    3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Server und wählen Sie Eigenschaftenaus.
    4. Klicken Sie im Fenster "Eigenschaften" auf die Registerkarte Security .
    5. Klicken Sie auf Hinzufügen und wählen Sie den Benutzer für den TADDM-Service-Account aus. Klicken Sie auf OK.
    6. Stellen Sie im Feld Berechtigungen für Administrator sicher, dass neben den folgenden Berechtigungen Kontrollkästchen zulassen aktiviert ist:
      • Lesen
      • Ausführen
      • Berechtigungen lesen
      • Inhalt auflisten
      • Eigenschaften lesen
      • Objekt auflisten
      • Status des Informationsspeichers anzeigen
    7. Erweitern Sie im Exchange-System-Manager die Ordnerbaumstruktur und suchen Sie das zu erkennende Ordnerbaumstrukturobjekt.
    8. Halten Sie sich an die Vorgehensweise, die oben für den Server beschrieben wurde.

WMI-Klasse ist nicht vorhanden

Problem
Die Datei sensors/ ExchangeServerSensor-*.log enthält die folgende Nachricht:
System.Management. ManagementException: Invalid class
Lösung
Diese Nachricht bedeutet für gewöhnlich, dass der Sensor versucht hat, sich auf eine nicht vorhandene WMI-Klasse zu beziehen. Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass der Exchange Server nicht richtig installiert wurde oder die Version von Exchange Server nicht unterstützt wird.
Nur Microsoft Exchange Server 2003 wird unterstützt. Microsoft Exchange Server 2007, 2000 und 5.5 werden nicht erkannt, weil diese Versionen nicht unterstützt werden.

Nicht erwartetes Erkennungsergebnis

Problem
Die virtuellen Server für die folgenden Protokolle werden nicht erkannt:
  • HTTP
  • IMAP4
  • NNTP
  • POP3
Lösung
Für Microsoft Exchange Server 2003 unterstützt der Sensor virtuelle Server nur für SMTP-und X400 -Protokolle.