Beispiele: Besucherantragstrichter (Finanzdienstleistungen)

Sie können den Bericht ""Besucherantragstrichter (Finanzdienstleistungen)" analysieren, um die einzelnen Schritte des Prozesses zur Steigerung der Kundenbindungsraten zu optimieren.

• BESUCHER: Maximieren Sie die Frequentierung der Website.
  • Optimieren Sie die Marketingprogramme (Werbebanner, Affiliates (Sites/E-Mail), Suchmaschinenplatzierung, Landing-Pages.
  • Steigern Sie die zielgruppenspezifische Kommunikation.
• BROWSER: Regen Sie Browsing über die Home hinaus an.
  • Maximieren Sie Site-Tools und Websitenavigation.
  • Bieten Sie eine einfache und konsistente Navigation zwischen den Seiten an.
  • Optimieren Sie die interne Suche.
  • Verringern Sie "Keine Ergebnisse".
  • Wählen Sie ein Seitenlayout, bei dem weder vertikal noch horizontal geblättert werden muss.
• BEGONNENE ANTRÄGE: Stellen Sie Besuchern alle erforderlichen Angaben bereit, die die Ausfüllung des Antrags fördern.
  • Antizipieren Sie potenzielle Fragen der Antragsteller.
  • Platzieren Sie weniger wichtige Informationen im Prozess der Antragstellung unterhalb des Umbruchs.
• ANTRAGSTELLER: Vereinfachen Sie den Kaufprozess.
  • Prüfen Sie den gegenwärtigen Prozess der Antragstellung mithilfe von Klickprotokoll- und TruePath-Berichten auf mögliche Verbesserungen.
  • Bestimmen Sie mithilfe des Berichts "Formulare" zentrale Bereiche des Kundenverlusts bei wichtigen Anträgen.
  • Erstellen Sie bei jedem Schritt vorwärts- und rückwärtsgerichtete Klickprotokollberichte.
  • Konzentrieren Sie sich auf Cross-Selling-Chancen.
• 2X-ANTRAGSTELLER: Ermutigen Sie Besucher zur Rückkehr auf die Website, damit diese erneut einkaufen.
  • Entwickeln Sie eine Form von Kundenbindungsmarketing.
  • Konzentrieren Sie sich auf das Kundenerlebnis nach dem Kauf.
  • Senden Sie segmentierte E-Mails.

• Untersuchen Sie die Unterschiede zwischen neuen und wiederkehrenden Besuchern in Marketingberichten. Analysieren Sie mithilfe eines Segments für neue und wiederkehrende Besucher, auf welchen Wegen diese Besucher auf Ihre Website gelangen.
• Untersuchen Sie die Unterschiede zwischen neuen und wiederkehrenden Besuchern auf bestimmten Pfaden der Website.

Untersuchen Sie Ihre fünf beliebtesten Seiten mithilfe von Klickprotokollberichten, um zu verstehen, wo die Unterschiede zwischen neuen und wiederkehrenden Besuchern liegen. Analysieren Sie auch die Kennzahlen für die durchschnittliche Verweildauer auf einer Seite und für Seiten/Sitzungen, um die Bindungsfähigkeit der Website zu erkennen.