QRadar on Cloud -Arbeitselemente, die ein Support-Ticket erfordern
IBM® Sicherheitsspezialisten verwalten Ihre IBM QRadar® on Cloud -Infrastruktur. Wenn Sie so viele Informationen wie möglich bereitstellen, kann IBM Ihnen helfen, besser zu helfen.
Wichtig: Einige Serviceauthentifizierungstoken funktionieren nicht für Integrationen, für die Verwaltungstoken erforderlich sind. Die autorisierten Tokens mit Administratorberechtigungen werden als Admin-Tokens bezeichnet.
In der folgenden Tabelle werden die Arbeitselemente beschrieben, für die ein Support-Ticket erforderlich ist.
| Arbeitselement | Beschreibung | Information, die Sie bereitstellen müssen |
|---|---|---|
| Authentifizierung | Wenden Sie sich bei Authentifizierungsproblemen an den Support. | |
| Sicherung | Die Konfigurationssicherung wird nachts ausgeführt. | Der Zeitpunkt für das Backup, falls dieser außerhalb der normalen Sicherungszeit liegt. |
| Wiederherstellen | Wiederherstellung eines täglichen Backups. | Die Daten aus dem Backup von letzter Woche, das wiederhergestellt werden soll. |
| Systemeinstellungen | Mit Systemeinstellungen werden Einstellungen für Datenbanken, die Authentifizierung, Konsolen etc. konfiguriert. | Angabe der Einstellungen und Werte, die geändert werden sollen. Weitere Informationen zu Systemeinstellungen finden Sie im Handbuch IBM QRadar SIEM Administration Guide. |
| Benutzeraccounts löschen | Das Benutzerkonto definiert den eindeutigen Benutzernamen, der für die Anmeldung bei IBM QRadarverwendet wird, und gibt an, welcher Benutzerrolle, welchem Sicherheitsprofil und welchen Tenantzuordnungen der Benutzer zugeordnet ist. | Weitere Informationen zu Benutzerkonten finden Sie unter Benutzerverwaltung. |
| Berechtigte Token | Die Administratortoken werden nur für Apps erstellt, die sich im App-Exchange befinden. Die IBM Kundenunterstützung wendet das Administratortoken für Sie auf die App-Konfiguration an. | Wenden Sie sich an die Kundenunterstützung, um Administratorberechtigung zu erhalten. |