Schnelldefinitionen der Begriffe im Zusammenhang mit Überwachungsmodellen

Diese Seite enthält eine Kurzübersicht über die Begriffe, die Sie bei der Arbeit mit Monitormodellen benötigen.

Monitormodell: Ein Modell, das die für das Leistungsmanagement eines Geschäftsmodells relevanten Aspekte beschreibt. Dazu gehören Ereignisse, Geschäftsmesswerte und wesentliche Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPIs), die für die echtzeitorientierte Geschäftsüberwachung erforderlich sind. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie unter Was sind Überwachungsmodelle?.
Monitoring-Kontext: Eine Definition, die einem zu überwachenden Objekt entspricht. Dabei kann es sich beispielsweise um eine Prozessausführung, einen Bankautomaten, einen Einkaufsauftrag oder den Warenbestand in einem Warenlager handeln. Diese Definition gibt alle Daten an, die zu diesem Objekt erfasst werden sollen, wenn das System aktiv ist. Die Informationen werden aus Daten extrahiert, die in eingehenden Ereignissen enthalten sind, und werden in Messwerten, Zählern und Stoppuhren gespeichert. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie unter Monitoring-Kontexte.
Eingehendes Ereignis: Eine Deklaration, die ein Monitoring-Kontext benötigt, um bei der Ausführung ein bestimmtes Ereignis zu empfangen. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie unter Eingehende Ereignisse.
Ausgehendes Ereignis: Ein Ereignis, das von einem Monitoring-Kontext ausgegeben wird. Ausgehende Ereignisse können von den Monitor-Aktionsservices empfangen werden und ermöglichen einem Administrator das Angeben der Aktionen (z. B. Senden von E-Mail), die als Reaktion auf ein Ereignis ausgeführt werden sollen. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie unter Ausgehende Ereignisse.
Schlüssel: Eine Einzelinformation (z. B. eine Auftragsnummer), die die reale Entität charakterisiert und eindeutig identifiziert, die von einem Monitoring-Kontext überwacht wird. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie unter Schlüssel.
Messwert: Ein Informationsbehältnis (normalerweise für eine Geschäftsleistungsmessung) in einem Monitoring-Kontext. Messwerte enthalten Angaben wie die Ausführungsdauer eines Prozesses, den Namen des einer Task zugeordneten Benutzers, die Lieferzeit eines Zulieferers oder die Kosten für die Risikobewertung in einem Versicherungsprozess. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie unter Messwerte.
Wesentlicher Leistungsindikator (Key Performance Indicator, KPI): Eine messbare Kennzahl zum Überwachen eines kritischen Erfolgsfaktors für einen Geschäftsprozess. Ein KPI in einem Call-Center könnte beispielsweise 'Durchschnittliche Zeit für die Antwort auf einen Kundenanruf in den letzten 30 Tagen' mit dem Ziel 'Weniger als eine Minute' sein. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie unter Business Monitor-KPIs.
Zähler: Ein spezieller Messwert zum Überwachen der Häufigkeit, mit der eine bestimmte Situation oder ein bestimmtes Ereignis auftritt. Sie können zum Beispiel einen Zähler verwenden, um die Häufigkeit zu überwachen, mit der eine Task innerhalb einer Schleife in einem Prozess gestartet wird. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie unter Stoppuhren und Zähler.
Stoppuhr: Ein spezieller Messwert zur Messung der abgelaufenen Zeit. Sie können eine Stoppuhr zum Beispiel verwenden, um die Zeit zu überwachen, die seit dem Abschicken eines Auftrags vergangen ist. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie unter Stoppuhren und Zähler.