Benutzerunterstützung
Im Bereich „Hilfe“ werden relevante Informationen zur geöffneten Seite angezeigt und zusätzliche Support-Links zum Mandanten IBM® Verify bereitgestellt.
Vorbereitende Schritte
Hinweis: Die Funktion „ VDEV-52267 “ oder „ VDEV-60440 “ kann auf Anfrage aktiviert werden. Um diese Funktion anzufordern, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebsmitarbeiter bei IBM oder an IBM und teilen Sie uns mit, dass Sie diese Funktion nutzen möchten. Sie können auch ein Support-Ticket mit der Funktionsnummer erstellen, sofern Sie die entsprechende Berechtigung haben. Bitte beachten Sie, dass IBM Verify im Rahmen von Probeabonnements keine Support-Tickets erstellt werden können.
Diese Funktion wird nur in der EU und in den USA unterstützt.
- Sie benötigen Administratorrechte, um diese Aufgabe auszuführen.
- Melden Sie sich als Administrator bei der IBM Verify Verwaltungskonsole an. Weitere Informationen finden Sie unter „Zugriff auf IBM Verify “.
„Assist Me“ verwenden
- Melden Sie sich als Administrator bei Verify. an. Gehen Sie zum Profilsymbol und klicken Sie auf „Zum Admin wechseln “.
- Navigieren Sie zur Leiste oben rechts auf der Startseite des Admin-Panels und klicken Sie auf das
Symbol, um das Fenster „Hilfe“ zu öffnen. - Das Fenster „Hilfe“ bietet folgende Benutzerunterstützung:
- Über das Suchfeld können Sie anhand der eingegebenen Stichwörter relevante Artikel finden.
- Der Abschnitt „Relevante Besichtigungen“ bietet Zugriff auf verschiedene Besichtigungstermine im Zusammenhang mit dem IBM Verify Mieter.
- Im Abschnitt „Relevante Artikel“ werden alle Artikel angezeigt, die sich auf die im Mandanten aufgerufene Seite beziehen.
- Der Abschnitt „Weitere Unterstützung“ bietet Zugriff auf weitere Links, über die Sie weitere Informationen und Unterstützung für Mieter erhalten können.