Timer starten und stoppen

Sie können einen Timer verwenden, um die Zeit für das Bearbeiten eines Incidents, eines Problems oder eines Service Request zu erfassen.

Klicken Sie zum Starten des Timers auf die Schaltfläche "Timer starten" . Klicken Sie zum Stoppen des Timers auf die Schaltfläche "Timer stoppen" . Akzeptieren oder ändern Sie die Zeitdaten im Dialogfenster "Timer bestätigen". Klicken Sie auf OK, um das Dialogfenster zu schließen. Die Transaktion können Sie in der Tabellendarstellung "Zeitverfolgung" anzeigen.

Sobald ein Service Request den Status "GESCHL" hat, werden alle noch nicht genehmigten und ausstehenden Transaktionen automatisch genehmigt. Darüber hinaus kann Ihr Systemadministrator das System so konfigurieren, dass bestimmte Mitarbeitertransaktionen automatisch bestätigt werden, wenn Sie den Timer stoppen.