Status einer App verfolgen
Nachdem eine App verteilt wurde, können Sie den Installationsstatus für die App auf der Seite App Distribution & Installation Details verfolgen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um auf die App Distribution & Installationsdetails -Seite zuzugreifen:
- Wählen Sie auf der Startseite von IBM® MaaS360® Portal die Option .
- Suchen Sie die App, die Sie verfolgen möchten, und klicken Sie dann auf MehrApp Distribution & Installationsdetails.
App-Installationszyklus
Das folgende Flussdiagramm veranschaulicht den Status der App-Installation in den verschiedenen Phasen des Lebenszyklus der App-Installation.
App-Updatezyklus
Das folgende Flussdiagramm zeigt den Status der App-Aktualisierung in verschiedenen Phasen des Lebenszyklus der App-Aktualisierung.
App-Installationsstatus und -zustände
MaaS360 zeigt für jeden Status von iOS, Android- und Windows-Apps einen detaillierten Installationsstatus an.
iOS-Apps
Der Status der App-Verteilung mit den granularen Stufen hilft Ihnen, den Installationsfortschritt zu verfolgen und auch Probleme während der App-Bereitstellung zu beheben.
Die folgende Tabelle zeigt die iOS app-Installationsstatus, die für jeden Status verfügbar sind.
| Status | Status | Beschreibung |
|---|---|---|
| Installation ausstehend | Befehl terminiert | MaaS360 ist bereit, die App mit einer Push-Operation zu übertragen, und wartet darauf, dass das Gerät mit MaaS360kommuniziert. |
| Lizenzierte Installation geplant | MaaS360 hat die Lizenzen für das Volume Purchasing Program (VPP) erworben, um die App auf dem Gerät zu installieren, und ist bereit, die App zu vertreiben, aber das Gerät hat noch nicht mit MaaS360 kommuniziert. | |
| Nicht relevant | Betriebssystemkriterien | Das Gerät erfüllt nicht die Kriterien des Mindestbetriebssystems, wie in der App angegeben. |
| Gerätekriterien | Die App-Installation wurde wegen einer der folgenden Bedingungen nicht durchgeführt:
|
|
| Installation | Für die Installation geplant. Warten auf Einlösecode | Die App-Installation ist geplant, aber die App (falls bezahlt iOS app) wartet auf den VPP-Einlösecode, der für den Kauf der App erforderlich ist. |
| Einlösecode wird eingelöst | Das Gerät löst gerade den Einlösecode ein. | |
| Benutzer wurde zur Installation aufgefordert | Der Benutzer wird aufgefordert, die App zu installieren. | |
| Benutzer wurde zur Anmeldung beim App Store aufgefordert | Der Benutzer wird aufgefordert, seine Anmeldeberechtigungsnachweise für den App Store anzugeben. | |
| Die App wird installiert | Die App wird gerade auf dem Gerät installiert. | |
| App-Kauf wird validiert | Der App-Kauf wird gerade validiert. | |
| Installiert | Die App ist installiert | Die App wurde erfolgreich auf dem Gerät installiert. |
| Benutzer wurde zur Verwaltung der installierten App aufgefordert | Der Benutzer wird aufgefordert, die installierte App in eine verwaltete App zu ändern. | |
| Benutzer hat die App vor der Installation der verwalteten App installiert | Der Benutzer hat eine Anwendung installiert, bevor er eine verwaltete Anwendung installiert hat. | |
| Benutzer hat die Verwaltung der installierten App zurückgewiesen | Der Benutzer hat die Verwaltung einer bereits installierten App zurückgewiesen. | |
| Nach Installation entfernt | Die Anwendung wird deinstalliert | Der Benutzer hat die verwaltete App entfernt. Bei der Neuinstallation der App wird die App automatisch als verwaltete App installiert. |
| Aktualisierung anstehend | Benutzer wurde zur App-Aktualisierung aufgefordert | Der Benutzer wird aufgefordert, die App zu aktualisieren. |
| Benutzer wurde für die App-Aktualisierung zur Anmeldung beim App Store aufgefordert | Der Benutzer wird aufgefordert, seine App Store-Berechtigungsnachweise für ein Update anzugeben. | |
| Aktualisierung wird durchgeführt | Aktualisierung der TSD | Die App wird gerade aktualisiert. |
| Aktualisierung wird validiert | Das App-Update wird gerade validiert. | |
| ?? | Unbekannter App-Status | Der App-Zustand ist unbekannt. |
| Fehlgeschlagen | Benutzer hat die App-Installation zurückgewiesen | Der Benutzer hat das Angebot zur Installation der App zurückgewiesen. |
| Die App-Installation ist fehlgeschlagen. | Die App-Installation ist fehlgeschlagen. | |
| Upgrade fehlgeschlagen | Benutzer hat die App-Aktualisierung zurückgewiesen | Der Benutzer hat das Angebot zum Update der App zurückgewiesen. |
Windows
MaaS360 zeigt für Windows-Apps differenzierte Zustände für den Status Fehlgeschlagen an.
In der folgenden Tabelle werden die für Windows-Geräte unterstützten Status angezeigt.
| Status | Status |
|---|---|
| Fehlgeschlagen | Download fehlgeschlagen |
| Entschlüsselung fehlgeschlagen | |
| Kontrollsummenvalidierung fehlgeschlagen | |
| Installationsprogramm konnte nicht gestartet werden | |
| Installation fehlgeschlagen | |
| Relevanz-Kriterien nicht erfüllt |
Android
MaaS360 zeigt für jeden Status von Android MDM- und Enterprise-Apps granulare Zustände an.
In der folgenden Tabelle sind die für Android-Geräte unterstützten Zustände aufgeführt.
| Status | Status | Beschreibung |
|---|---|---|
| Aktualisierung anstehend | Aktualisierung verfügbar | Eine neue Version der App ist als Update verfügbar, aber noch nicht installiert. |
| Installation | Installation | Die Installation der App ist im Gange. |
| Anstehendes Upgrade | Aktualisierung anstehend | Die App-Aktualisierung wird erkannt und zur Installation in die Warteschlange gestellt. |
| Aktualisierung fehlgeschlagen | Fehlgeschlagen | Die Aktualisierung der App ist aufgrund eines Fehlers fehlgeschlagen. |
| Aktualisierung wird durchgeführt | Installation | Die App wird derzeit auf eine neuere Version aktualisiert. |
| Installation ausstehend | Installation ausstehend | Die Installation der App muss noch vom Benutzer oder vom System durchgeführt werden. |
| Download von | Installation | Der Download der App ist in Arbeit. |
| Verteilt | Installation ausstehend | Die App-Verteilung ist eingeleitet, aber die Installation hat noch nicht begonnen. |
| Geplant | Installation ausstehend | Die Installation oder Aktualisierung der App ist für einen späteren Zeitpunkt geplant. |
| Installiert | Erfolgreich | Die App wurde erfolgreich auf dem Gerät installiert. |
| Nach Installation entfernt | Nach Installation entfernt | Die App wurde nach der Installation entfernt (manuell durch den Benutzer oder durch MDM). |
| Nicht relevant | Nicht relevant | Die App ist weder für das Gerät noch für den Benutzer oder den Kontext des Bezirks geeignet. |
| Erfolgreich | Erfolgreich | Die App wurde erfolgreich installiert oder aktualisiert. |
| Benutzer hat die Installation abgelehnt | Fehlgeschlagen | Die Installation der App ist fehlgeschlagen, weil der Benutzer den Vorgang abgelehnt oder abgebrochen hat. |
| In Bearbeitung | Installation | Die Installation oder Aktualisierung der App ist im Gange. |
| Fehlgeschlagen | Fehlgeschlagen | Die Installation oder Aktualisierung der App ist aus einem nicht angegebenen Grund fehlgeschlagen. |
| Wartet | Installation | Die App-Installation wartet auf Ressourcen oder Netzwerkverfügbarkeit. |
| Abgebrochen | Fehlgeschlagen | Die Installation oder Aktualisierung der App wurde vom Benutzer oder vom System abgebrochen. |
In der folgenden Tabelle sind die für Android Enterprise-Geräte unterstützten Zustände aufgeführt
| Status | Status | Beschreibung |
|---|---|---|
| Nicht installiert | Installation ausstehend | Die App ist nicht installiert und muss noch vom Benutzer oder vom System installiert werden. |
| Installiert | Erfolgreich | Die App ist bereits erfolgreich auf dem Gerät installiert. |
| Höhere Version installiert | Erfolgreich | Eine neuere Version der App ist bereits auf dem Gerät vorhanden. |
| Aktualisierung ausstehend | Aktualisierung anstehend | Ein Update ist identifiziert, aber noch nicht gestartet. |
| Download von | Installation | Der Download der App ist derzeit im Gange. |
| Warten auf Netz | Installation ausstehend | Die Installation der App wartet auf die Verfügbarkeit des Netzes. |
| Download im Wartezustand | Installation ausstehend | Der Download der App steht in der Warteschlange, wurde aber nicht gestartet. |
| Benutzer Aktion ausstehend | Installation ausstehend | Um fortzufahren, ist eine Benutzeraktion erforderlich (z. B. Bestätigung, Berechtigung). |
| Geplanter Download | Installation ausstehend | Der App-Download wird von MDM oder einer Richtlinie geplant, aber noch nicht ausgelöst. |
| Geplantes Update | Aktualisierung anstehend | das App-Update soll später installiert werden. |
| Installation fehlgeschlagen Nicht kompatibel | Fehlgeschlagen | Die Installation der App ist aufgrund einer Geräteinkompatibilität fehlgeschlagen. |
| Installation fehlgeschlagen OEM API fehlgeschlagen | Fehlgeschlagen | Die Installation der App ist aufgrund eines OEM-API- oder Systemfehlers fehlgeschlagen. |
| Installation fehlgeschlagen Sonstiges | Fehlgeschlagen | die Installation der App ist aus einem nicht näher spezifizierten Grund fehlgeschlagen. |
| Vom Benutzer deinstalliert | Nach Installation entfernt | Die App wurde vom Benutzer manuell entfernt. |
| Von MDM deinstalliert | Nach Installation entfernt | Die Anwendung wurde per MDM-Richtlinie aus der Ferne deinstalliert. |
| Gerät OOC | Nach Installation entfernt | Die Installation ist fehlgeschlagen, da das Gerät nicht konform ist (OOC). |
| Gerät selektiv gelöscht | Nach Installation entfernt | Die App wird durch eine selektive Wischaktion entfernt. |
Hinweis: Die folgenden zwei Spalten werden dem Bildschirm App Distribution & Installation Details hinzugefügt.
- Die Spalte Installierte Version zeigt die installierte Version der App auf dem Gerät an.
- Die Spalte Anstehende Update-Version zeigt die letzte Version der App auf dem Portal an, für die dieses Gerät ein Update durchführen kann.