Geräteagentenprotokolle aus MaaS360 Portal herunterladen

Nutzen Sie die Funktion zum Herunterladen von Geräte-Agent-Protokollen, um über das Portal „ IBM® “ ( MaaS360® ) auf Diagnoseprotokolle zuzugreifen, die von den Geräten auf IBM Cloud hochgeladen werden.

Vorgehensweise

Voraussetzung: Diese Funktion ist nur für Administratoren oder Partneradministratoren mit dem Zugriffsrecht Protokolle senden verfügbar, das der Rolle 'Serviceadministrator' standardmäßig zugeordnet wird.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Geräteagentenprotokolle herunterzuladen:
  1. Stellen Sie sicher, dass die Protokolldateien von der IBM MaaS360 Portal -Startseite unter Geräte > Inventar > Ansicht > Mehr > Protokolle hochladen in die IBM Cloud® hochgeladen werden.
  2. Um Protokolldateien herunterzuladen, wählen Sie Geräte > Zusammenfassung > Geräteprotokolleaus.
    Geräteprotokolle
    Im Abschnitt Geräteprotokolle werden der Name der Protokolldatei und ein Link zur Download-URL aufgelistet.
    Geräteprotokolle
  3. Klicken Sie auf den Dateinamen. Das Popup-Fenster Protokolle herunterladen wird angezeigt. Klicken Sie auf Speichern.
    Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Popup-Fenster nicht von Ihrem Browser blockiert werden.
    Geräteprotokolle
  4. Entpacken Sie die heruntergeladene komprimierte Datei, indem Sie die Rechnungs-ID des Kunden als Passwort verwenden.