Statusprüfungsalerts für E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren

Aktivieren Sie Warnmeldungen zur Zustandsprüfung über das IBM® MaaS360® Portal für das Cloud Extender® E-Mail-Benachrichtigungsmodul.

1. Wählen Sie auf der Startseite des Portals IBM MaaS360 die Option Einrichtung > Cloud Extender-Einstellungen.
2. Wählen Sie Konfiguration der Statusprüfung > E-Mail-Benachrichtigungenaus.
   Die Liste der E-Mail-Benachrichtigungsdienste für Alarme wird angezeigt.
3. Aktivieren Sie die Alerts aus der Liste, die für Ihre Umgebung gelten.
   Wenn Sie Nur kritische Alerts abonnieren, sendet Cloud Extender für alle Alerts, die als Kritisch gekennzeichnet sind, eine E-Mail- oder Textnachricht an den Administrator.
   Die folgende Tabelle enthält eine Beschreibung der einzelnen Warnungen und der Schritte, die Sie zur Behebung der Warnung unternehmen können.

   Alertname	Alertbeschreibung	Korrekturschritte
   Fehler bei der automatischen Erkennung	Der automatische Erkennungsprozess für eine bestimmte Mailbox ist fehlgeschlagen. Der Cloud Extender verwendet den automatischen Erkennungsprozess, um URL für ein bestimmtes Postfach auszuwerten.	Cloud Extender abonniert Benutzer einmal täglich erneut für E-Mail-Benachrichtigungen. Dieser Alert zeigt an, dass das erneute Abonnement für den Benutzer %email% fehlgeschlagen ist. Überprüfen Sie, ob die EWS-Adresse URL, die für Cloud Extender konfiguriert ist, noch gültig und über einen Browser auf dem Cloud Extender -Server erreichbar ist. Prüfen Sie, ob die Mailbox des Benutzers auf Ihrem Exchange-Server noch aktiv ist. Prüfen Sie, ob sich die Mailbox des Benutzers auf einem Mailbox-Server befindet, der in den Einstellungen für die E-Mail-Benachrichtigungen konfiguriert ist. Hinweis: Wenn die Mailboxfilterung in Cloud Extendernicht eingerichtet ist, kann diese Option nicht verwendet werden. Verwenden Sie das Cloud Extender Configuration Tool im IBM MaaS360 Portal, um eine Test Aktion für die E-Mail-Benachrichtigungskonfiguration für das betroffene Postfach auszuführen. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Zeitlimitüberschreitung bei der automatischen Erkennung	Die automatische Erkennung für eine bestimmte Mailbox dauert mehr als 3 Minuten.	Cloud Extender abonniert Benutzer einmal täglich erneut für E-Mail-Benachrichtigungen. Diese Warnung weist darauf hin, dass der Vorgang der Neuanmeldung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens abgeschlossen wurde. Prüfen Sie, ob die EWS URL, die für den Cloud Extender konfiguriert ist, noch gültig und von einem Browser auf dem Cloud Extender-Server erreichbar ist. Stellen Sie sicher, dass die EWS-URL in einen regionalen Server aufgelöst wird, um Latenzzeiten zu minimieren. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Es kann keine Verbindung zum Server hergestellt werden.	Der Cloud Extender kann aufgrund eines SSL/TLS-Handshake-Fehlers keine Verbindung URL herstellen.	Vergewissern Sie sich, dass Ihre EWS-URL das richtige SSL-Zertifikat verwendet. Installieren Sie das EWS-Serverzertifikat im Zertifikatsspeicher (Maschinenspeicher) für Ihren Cloud Extender -Server. Greifen Sie von einem Browser auf dem Cloud Extender-Server auf Ihre EWS URL zu, um zu überprüfen, dass Sie keinen Fehler bei der Validierung des Serverzertifikats erhalten. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Subskription für einen Benutzer nicht möglich
   Fehler bei der Authentifizierung des Servicekontos	Der Cloud Extender kann aufgrund eines Authentifizierungsfehlers bei der Verbindung mit dem konfigurierten Dienstkonto keine Verbindung URL herstellen.	Überprüfen Sie, ob alle Listenerkonten, die in Cloud Extender konfiguriert wurden, aktiviert sind oder gültige Kennwörter verwenden. Setzen Sie Kennwörter für mindestens ein betroffenes Servicekonten zurück und konfigurieren Sie Cloud Extender mit den aktualisierten Berechtigungsnachweisen neu. Verwenden Sie das Cloud Extender Configuration Tool im IBM MaaS360 Portal, um eine Test Aktion für die E-Mail-Benachrichtigungskonfiguration auszuführen. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Abonnement der Mailboxen nicht möglich	Das Abonnement von E-Mail-Benachrichtigungen für einen bestimmten Benutzer ist fehlgeschlagen. Der Benutzer kann keine E-Mail-Benachrichtigungen für iOS MaaS360 Email erhalten.	Prüfen Sie, ob die Mailbox des Benutzers auf Ihrem Exchange-Server noch aktiv ist. Prüfen Sie, ob sich die Mailbox des Benutzers auf einem Mailbox-Server befindet, der in den Einstellungen für die E-Mail-Benachrichtigungen konfiguriert ist. Hinweis: Wenn die Mailboxfilterung in Cloud Extendernicht eingerichtet ist, kann diese Option nicht verwendet werden. Verwenden Sie das Cloud Extender Configuration Tool im IBM MaaS360 Portal, um eine Test Aktion für die E-Mail-Benachrichtigungskonfiguration für das betroffene Postfach auszuführen. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Es können keine Benachrichtigungen empfangen werden.	In Cloud Extender tritt ein Fehler bei der Mailboxsubskription auf (mehr als 50 Prozent der Wiederholungswarteschlange sind voll).	In Cloud Extender treten Fehler bei Abonnements für E-Mail-Benachrichtigungen für mehrere Mailboxen auf. Stellen Sie sicher, dass in Ihrer Exchange-Umgebung keine Wartungsarbeiten vorgenommen werden. Überprüfen Sie, ob die EWS-Adresse URL, die für Cloud Extender konfiguriert ist, noch gültig und über einen Browser auf dem Cloud Extender -Server erreichbar ist. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Zeitlimitüberschreitung bei der Regulierung des Servicekontos	Das Servicekonto wird gerade reguliert, was dazu führt, dass die Verarbeitung von Anforderungen mehr als 20 Minuten dauert.	Der Exchange-Server weist wiederholt Anforderungen von einem Servicekonto zurück. Mindestens eines der Servicekonten ist möglicherweise reguliert. Prüfen Sie, ob Ihr Exchange-Server überlastet ist und nicht in der Lage ist Benachrichtigungsanforderungen zu verarbeiten. Überprüfen Sie die Regulierungsrichtlinien in Exchange und bewerten Sie, ob Einschränkungen angepasst werden müssen, um Cloud Extender -E-Mail-Benachrichtigungsanforderungen zu berücksichtigen. Verwenden Sie das Cloud Extender Configuration Tool im IBM MaaS360 Portal, um Dienstkonten hinzuzufügen und die Last auf alle Dienstkonten zu verteilen. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Abonnementlimit erreicht	Cloud Extender kann keine weiteren Mailboxen für die Subskription hinzufügen. Cloud Extender hat den Grenzwert für E-Mail-Benachrichtigungsabonnements erreicht.	Cloud Extender hat die maximale Anzahl von Mailboxen für die konfigurierten Servicekonten abonniert. Neue Benutzer, die sich bei MaaS360 Mail anmelden, können keine E-Mail-Benachrichtigungen abonnieren. Verwenden Sie das Cloud Extender Configuration Tool im IBM MaaS360 Portal, um Dienstkonten hinzuzufügen und mit Abonnements fortzufahren. Wenn Sie die maximale Anzahl konfigurierbarer Servicekonten auf einem Cloud Extendererreichen, installieren Sie eine neue Cloud Extender -Instanz (erfordert erweiterte Konfiguration mit Mailbox-Server-Filterung), um mit neuen Subskriptionen fortzufahren. Anmerkung: Verwenden Sie diese Option nur mit der lokalen Version von Exchange. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Server nicht erreichbar	Der Cloud Extender kann keine Verbindung URL herstellen, weil URL nicht verfügbar ist oder Probleme mit der Netzwerkverbindung bestehen.	Überprüfen Sie, ob die EWS-Adresse URL, die für Cloud Extender konfiguriert ist, noch gültig und über einen Browser auf dem Cloud Extender -Server erreichbar ist. Verwenden Sie das Cloud Extender Configuration Tool im IBM MaaS360 Portal, um eine Test Aktion für die E-Mail-Benachrichtigungskonfiguration für das betroffene Postfach auszuführen. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

4. Veröffentlichen Sie die Cloud Extender -Einstellungen, um die Alerts zu aktivieren.