Statusprüfungsalerts für Exchange-Integration aktivieren

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Warnungen zur Zustandsprüfung vom IBM® MaaS360® Portal für das Cloud Extender® Exchange-Integrationsmodul zu aktivieren.

1. Wählen Sie auf der Startseite des Portals „ IBM “ ( MaaS360 ) die Option „Setup“ (Einrichtung ) > „Cloud Extender Settings“ (Cloud Extender-Einstellungen).
2. Wählen Sie Konfiguration der Statusprüfung > Exchange-Alertsaus.
   Die Liste Exchange-Warnmeldungen wird angezeigt.
3. Aktivieren Sie die Alerts aus der Liste, die für Ihre Umgebung gelten.
   Wenn Sie Nur kritische Alerts abonnieren, sendet Cloud Extender für alle Alerts, die als Kritisch gekennzeichnet sind, eine E-Mail- oder Textnachricht an den Administrator.
   Die folgende Tabelle enthält eine Beschreibung der einzelnen Warnmeldungen und die Schritte, die Sie zur Behebung der Warnmeldung ausführen müssen:

   Alertname	Alertbeschreibung	Korrekturschritte
   Überschreitung des Scriptzeitlimits beim Erfassen der Gerätedaten	Bei der Ausführung des Scripts für die Geräteerkennung wurde der konfigurierte Schwellenwert überschritten. Das IBM MaaS360 Portal enthält möglicherweise nicht die neuesten Geräteinformationen von Exchange.	Für die Zeitlimitüberschreitung des Scripts für die Geräteerkennung kann es die folgenden Gründe geben: Zu viele Mailboxen und Geräte in der Exchange-Umgebung Cloud Extender versucht, ferne Mailbox-Server zu erreichen, die das Script verlangsamen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um diesen Alert zu beheben: Verwenden Sie das Cloud Extender Scaling Tool, um festzustellen, ob Sie mehrere Cloud Extender-Instanzen für Ihre Umgebung benötigen und ob Ihre aktuelle Skalierung den Kriterien entspricht. Wählen Sie auf der Startseite des MaaS360 -Portals Setup > Services > Integration von Unternehmens-E-Mails aus, um das Skalierungstool herunterzuladen. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich dann an den IBM Support, um Anleitungen zur richtigen Skalierung oder Empfehlungen zur Erhöhung der Zeitlimiteinstellungen zu erhalten.
   Validierung der Sitzungskonfiguration beim Erfassen der Gerätedaten fehlgeschlagen	Cloud Extender hat keine PowerShell -Sitzung aufgebaut, da die Validierung der Exchange PowerShell -Sitzungskonfiguration fehlgeschlagen ist.	Die Validierung der PowerShell-Sitzung schlägt gewöhnlich fehl, wenn das Servicekonto die erforderlichen Berechtigungen nicht verwendet. Vergewissern Sie sich, dass das Servicekonto die richtigen Berechtigungen verwendet, die in den Voraussetzungen festgelegt sind. Wenn Sie RBAC-Rollen verwenden, stellen Sie sicher, dass dem Servicekonto alle Zugriffsrechte ordnungsgemäß bereitgestellt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zur rollenbasierten Zugriffssteuerung (RBAC) in Exchange. Aktualisieren Sie über das Cloud Extender-Konfigurationstool im MaaS360 -Portal die Berechtigungsnachweise für das Servicekonto. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Domänencontroller nicht erreichbar	Cloud Extender kann keine Verbindung zum Exchange-Server herstellen, da der Domänencontroller oder der globale Katalog nicht erreichbar ist.	Überprüfen Sie, ob URL, die im Cloud Extender Configuration Tool aufgeführt ist, noch gültig ist. Stellen Sie sicher, dass Domänencontroller, Server für globale Kataloge und die Exchange-Server betriebsbereit und über den Cloud Extender -Server erreichbar sind (überprüfen Sie, ob aktuelle Proxy-oder Firewalländerungen vorliegen). Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Berechtigungsnachweise für Servicekonto beim Erfassen der Gerätedaten abgelaufen	Cloud Extender kann keine Verbindung zum Exchange-Server herstellen, um Gerätedaten zusammenzustellen, weil die Berechtigungsnachweise für das Servicekonto abgelaufen oder ungültig sind.	Überprüfen Sie, ob die konfigurierte Remote-Adresse PowerShell URL vom Cloud Extender-Server aus erreichbar ist. Verwenden Sie im Cloud Extender Configuration Tool im MaaS360 den Workflow "Test Reachability", um dies zu bestätigen. Vergewissern Sie sich, dass das konfigurierte Servicekonto aktiv und das Kennwort nicht abgelaufen ist. Verwenden Sie bei Bedarf das Cloud Extender-Konfigurationstool im MaaS360 -Portal, um die Berechtigungsnachweise für das Servicekonto zu aktualisieren. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Server beim Erfassen der Gerätedaten nicht erreichbar	Der Cloud Extender kann keine Verbindung zum Exchange-Server herstellen, weil der Exchange-Server nicht erreichbar ist oder URL falsch sind.	Es kann keine Remote-PowerShell-Sitzung aufgebaut werden. Stellen Sie sicher, dass die angegebene Exchange-Server-URL gültig und erreichbar ist. Vergewissern Sie sich, dass die Remote PowerShell-URL auf einen bestimmten CAS-Server und nicht auf ein CAS-Array mit Lastausgleich verweist. Überprüfen Sie, ob kürzlich Änderungen an der Firewall oder dem Proxy vorgenommen wurden, die den Zugriff vom Cloud Extender-Server auf URL blockieren könnten. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Verzögerungen bei vollständigen Uploads beim Erfassen der Gerätedaten	Der letzte erfolgreiche und vollständige Upload von Gerätedetails vom Server hat mehr als einen Tag später als geplant stattgefunden. Der Server ist nicht erreichbar oder das Servicekonto ist ungültig.	Die geplante vollständige Erkennung und die geplante Synchronisation mobiler Geräte aus der Exchange-E-Mail-Umgebung wurden nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens durchgeführt. Stellen Sie sicher, dass die für die Exchange-Integration konfigurierte Cloud Extender-Instanz betriebsbereit ist. Vergewissern Sie sich, dass das Servicekonto aktiv und das Kennwort nicht abgelaufen ist. Überprüfen Sie, ob URL für den Exchange- oder Office 365-Server vom Cloud Extender-Server aus erreichbar ist. Wählen Sie im Konfigurationstool von Cloud Extender im MaaS360 -Portal Setup > Cloud Extender > Aktionen > Test for Exchange aus, um eine Aktion Test für die für die Exchange-Integration konfigurierte Cloud Extender-Instanz auszuführen. Wählen Sie im Konfigurationstool von Cloud Extender im MaaS360 -Portal Setup > Cloud Extender > Aktionen > Daten aktualisieren (Exchange ActiveSync) aus, um die Exchange-Daten zu aktualisieren. Vergewissern Sie sich nach einer Wartezeit von einer Stunde, dass das Problem behoben ist. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Verzögerungen bei Deltauploads beim Erfassen der Gerätedaten	Der letzte erfolgreiche Upload von Gerätedetails vom Server hat mehr als acht Stunden später als geplant stattgefunden. Der Server ist nicht erreichbar oder das Servicekonto ist ungültig.	Die geplante inkrementelle Erkennung und die geplante Synchronisation mobiler Geräte aus der Exchange-E-Mail-Umgebung wurden nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens durchgeführt. Stellen Sie sicher, dass die für die Exchange-Integration konfigurierte Cloud Extender-Instanz betriebsbereit ist. Vergewissern Sie sich, dass das Servicekonto aktiv und das Kennwort nicht abgelaufen ist. Überprüfen Sie, ob URL für den Exchange- oder Office 365-Server vom Cloud Extender-Server aus erreichbar ist. Wählen Sie im Konfigurationstool von Cloud Extender im MaaS360 -Portal Setup > Cloud Extender > Aktionen > Test for Exchange aus, um eine Aktion Test für die für die Exchange-Integration konfigurierte Cloud Extender-Instanz auszuführen. Wählen Sie im Konfigurationstool von Cloud Extender im MaaS360 -Portal Setup > Cloud Extender > Aktionen > Daten aktualisieren (Exchange ActiveSync) aus, um die Exchange-Daten zu aktualisieren. Vergewissern Sie sich nach einer Wartezeit von einer Stunde, dass das Problem behoben ist. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Überschreitung des Scriptzeitlimits beim Erfassen der Richtliniendaten	Bei der Ausführung des Scripts für die Erkennung von Exchange-Richtlinien wurde der konfigurierte Schwellenwert überschritten. Das IBM MaaS360 Portal enthält möglicherweise nicht die aktuellste Liste der Richtlinien von Exchange.	Für die Zeitlimitüberschreitung des Scripts für die Richtlinienerkennung kann es die folgenden Gründe geben: Zu viele Richtlinien in der Exchange-Umgebung definiert Cloud Extender versucht, ferne Exchange-Server zu erreichen, die das Script verlangsamen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um diesen Alert zu beheben: Verwenden Sie das Cloud Extender Scaling Tool, um festzustellen, ob Sie mehrere Cloud Extender-Instanzen für Ihre Umgebung benötigen und ob Ihre aktuelle Skalierung den Kriterien entspricht. Wählen Sie auf der Startseite des MaaS360 -Portals Setup > Services > Integration von Unternehmens-E-Mails aus, um das Skalierungstool herunterzuladen. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich dann an den IBM Support, um Anleitungen zur richtigen Skalierung oder Empfehlungen zur Erhöhung der Zeitlimiteinstellungen zu erhalten.
   Fehler beim Herstellen der Powershell-Sitzung beim Erfassen der Richtliniendaten	Cloud Extender konnte während der Exchange-Richtlinienerkennung keine PowerShell -Sitzung mit Exchange-Servern aufbauen.	Cloud Extender verwendet eine ferne PowerShell -Sitzung für die Kommunikation mit den Exchange-Servern. Es kann keine PowerShell-Sitzung aufgebaut werden. Stellen Sie sicher, dass die angegebene Exchange-Server-URL gültig und erreichbar ist. Vergewissern Sie sich, dass die Remote PowerShell-URL auf einen bestimmten CAS-Server und nicht auf ein CAS-Array mit Lastausgleich verweist. Überprüfen Sie, ob kürzlich Änderungen an der Firewall oder dem Proxy vorgenommen wurden, die den Zugriff vom Cloud Extender-Server auf URL blockieren könnten. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Validierung der Sitzungskonfiguration beim Erfassen der Richtliniendaten fehlgeschlagen	Die Validierung der Exchange-PowerShell-Sitzungskonfiguration während der Erkennung von Exchange-Richtlinien ist fehlgeschlagen.	Die Validierung der PowerShell-Sitzung schlägt gewöhnlich fehl, wenn das Servicekonto die erforderlichen Berechtigungen nicht verwendet. Vergewissern Sie sich, dass das Servicekonto die richtigen Berechtigungen verwendet, die in den Voraussetzungen festgelegt sind. Wenn Sie RBAC-Rollen verwenden, stellen Sie sicher, dass dem Servicekonto alle Zugriffsrechte ordnungsgemäß bereitgestellt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zur rollenbasierten Zugriffssteuerung (RBAC) in Exchange. Aktualisieren Sie über das Cloud Extender-Konfigurationstool im MaaS360 -Portal die Berechtigungsnachweise für das Servicekonto. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Office 365-Konto beim Erfassen der Richtliniendaten reguliert	Die Office 365-Servicekonten haben das maximal zugeordnete Budget erreicht. Bestimmte Servicekonten haben das maximale PowerShell-Nutzungsbudget überschritten und sind deshalb nicht in der Lage, Datenerfassungsscripts auszuführen. Das IBM MaaS360 Portal enthält möglicherweise nicht die neuesten Geräteinformationen von Exchange.	Das Office 365 -Regulierungsbudget für bestimmte Servicekonten verhindert, dass Cloud Extender Geräte-oder Richtliniendaten aktualisiert. Stellen Sie sicher, dass die richtige Anzahl von Servicekonten in Cloud Extender entsprechend den Skalierungsanforderungen konfiguriert ist. Konfigurieren Sie bei Bedarf weitere Servicekonten. Passen Sie die erweiterte Konfiguration in Cloud Extender an die Anzahl der Mailboxen für jedes Servicekonto und die maximale Anzahl gleichzeitiger PowerShell -Sitzungen auf der Basis der Office 365 -Regulierungsbudgets an, die für Ihren Tenant konfiguriert sind. Bitten Sie den Microsoft-Support, das Regulierungsbudget und die Anzahl gleichzeitiger Sitzungen zu erhöhen. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Berechtigungsnachweise für Servicekonto beim Erfassen der Richtliniendaten abgelaufen	Cloud Extender kann keine Verbindung zum Exchange-Server herstellen, um Richtliniendaten zu erfassen, weil die Berechtigungsnachweise des Servicekontos abgelaufen oder ungültig sind.	Überprüfen Sie, ob die konfigurierte Remote-Adresse PowerShell URL vom Cloud Extender-Server aus erreichbar ist. Verwenden Sie im Cloud Extender Configuration Tool im MaaS360 den Workflow "Test Reachability", um dies zu bestätigen. Vergewissern Sie sich, dass das konfigurierte Servicekonto aktiv und das Kennwort nicht abgelaufen ist. Verwenden Sie bei Bedarf das Cloud Extender-Konfigurationstool im MaaS360 -Portal, um die Berechtigungsnachweise für das Servicekonto zu aktualisieren. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Server beim Erfassen der Richtliniendaten nicht erreichbar	Der Cloud Extender kann keine Verbindung zum Exchange-Server herstellen, weil der Exchange-Server nicht erreichbar ist oder URL falsch sind.	Es kann keine Remote-PowerShell-Sitzung aufgebaut werden. Stellen Sie sicher, dass die angegebene Exchange-Server-URL gültig und erreichbar ist. Vergewissern Sie sich, dass die Remote PowerShell-URL auf einen bestimmten CAS-Server und nicht auf ein CAS-Array mit Lastausgleich verweist. Überprüfen Sie, ob kürzlich Änderungen an der Firewall oder dem Proxy vorgenommen wurden, die den Zugriff vom Cloud Extender-Server auf URL blockieren könnten. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Verzögerungen bei vollständigen Uploads beim Erfassen der Richtliniendaten	Der letzte erfolgreiche und vollständige Upload von Richtliniendetails vom Server hat mehr als einen Tag später als geplant stattgefunden. Der Server ist nicht erreichbar oder das Servicekonto ist ungültig.	Die geplante vollständige Erkennung und die geplante Synchronisation mobiler Geräte aus der Exchange-E-Mail-Umgebung wurden nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens durchgeführt. Stellen Sie sicher, dass die für die Exchange-Integration konfigurierte Cloud Extender-Instanz betriebsbereit ist. Vergewissern Sie sich, dass das Servicekonto aktiv und das Kennwort nicht abgelaufen ist. Überprüfen Sie, ob URL für den Exchange- oder Office 365-Server vom Cloud Extender-Server aus erreichbar ist. Wählen Sie im Konfigurationstool von Cloud Extender im MaaS360 -Portal Setup > Cloud Extender > Aktionen > Test for Exchange aus, um eine Aktion Test für die für die Exchange-Integration konfigurierte Cloud Extender-Instanz auszuführen. Wählen Sie im Konfigurationstool von Cloud Extender im MaaS360 -Portal Setup > Cloud Extender > Aktionen > Daten aktualisieren (Exchange ActiveSync) aus, um die Exchange-Daten zu aktualisieren. Vergewissern Sie sich nach einer Wartezeit von einer Stunde, dass das Problem behoben ist. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Verzögerungen bei Deltauploads beim Erfassen der Richtliniendaten	Der letzte erfolgreiche Upload von Richtliniendetails vom Server hat mehr als acht Stunden später als geplant stattgefunden. Der Server ist nicht erreichbar oder das Servicekonto ist ungültig.	Die geplante inkrementelle Erkennung und die geplante Synchronisation mobiler Geräte aus der Exchange-E-Mail-Umgebung wurden nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens durchgeführt. Stellen Sie sicher, dass die für die Exchange-Integration konfigurierte Cloud Extender-Instanz betriebsbereit ist. Vergewissern Sie sich, dass das Servicekonto aktiv und das Kennwort nicht abgelaufen ist. Überprüfen Sie, ob URL für den Exchange- oder Office 365-Server vom Cloud Extender-Server aus erreichbar ist. Wählen Sie im Konfigurationstool von Cloud Extender im MaaS360 -Portal Setup > Cloud Extender > Aktionen > Test for Exchange aus, um eine Aktion Test für die für die Exchange-Integration konfigurierte Cloud Extender-Instanz auszuführen. Wählen Sie im Konfigurationstool von Cloud Extender im MaaS360 -Portal Setup > Cloud Extender > Aktionen > Daten aktualisieren (Exchange ActiveSync) aus, um die Exchange-Daten zu aktualisieren. Vergewissern Sie sich nach einer Wartezeit von einer Stunde, dass das Problem behoben ist. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Fehler beim Herstellen der Powershell-Sitzung beim Erfassen der Gerätedaten	Cloud Extender konnte keine PowerShell -Sitzung mit Exchange-Servern aufbauen, während Details von Geräten erfasst wurden.	Cloud Extender verwendet eine ferne PowerShell -Sitzung für die Kommunikation mit Exchange-Servern. Es kann keine PowerShell-Sitzung aufgebaut werden. Stellen Sie sicher, dass die angegebene Exchange-Server-URL gültig und erreichbar ist. Vergewissern Sie sich, dass die Remote PowerShell-URL auf einen bestimmten CAS-Server und nicht auf ein CAS-Array mit Lastausgleich verweist. Überprüfen Sie, ob kürzlich Änderungen an der Firewall oder dem Proxy vorgenommen wurden, die den Zugriff vom Cloud Extender-Server auf URL blockieren könnten. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Office 365-Konto beim Erfassen der Gerätedaten reguliert	Die Office 365-Servicekonten haben das maximal zugeordnete Budget erreicht. Bestimmte Servicekonten haben das maximale PowerShell-Nutzungsbudget überschritten und sind deshalb nicht in der Lage, Datenerfassungsscripts auszuführen. Das IBM MaaS360 Portal verwendet möglicherweise nicht die neuesten Geräteinformationen von Exchange.	Das Office 365 -Regulierungsbudget für bestimmte Servicekonten verhindert, dass Cloud Extender Geräte-oder Richtliniendaten aktualisiert. Stellen Sie sicher, dass die richtige Anzahl von Servicekonten in Cloud Extender entsprechend den Skalierungsanforderungen konfiguriert ist. Konfigurieren Sie bei Bedarf weitere Servicekonten. Passen Sie die erweiterte Konfiguration in Cloud Extender an die Anzahl der Mailboxen für jedes Servicekonto und die maximale Anzahl gleichzeitiger PowerShell -Sitzungen auf der Basis der Office 365 -Regulierungsbudgets an, die für Ihren Tenant konfiguriert sind. Bitten Sie den Microsoft-Support, das Regulierungsbudget und die Anzahl gleichzeitiger Sitzungen zu erhöhen. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Fehler bei vollständigen Uploads	Cloud Extender kann aufgrund kritischer Fehler während der Synchronisation nicht alle Geräte-und Richtlinieninformationen aus Exchange hochladen.	Stellen Sie sicher, dass die Exchange-Umgebung betriebsbereit ist. Überprüfen Sie, ob es kürzlich Änderungen an der Firewall oder dem Proxy gab, die den Zugriff vom Cloud Extender-Server auf Exchange oder URL blockieren könnten. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Fehler bei inkrementellen Uploads	Cloud Extender kann aufgrund kritischer Fehler während der Synchronisation keine neuen oder geänderten Geräte-oder Richtlinieninformationen aus Exchange hochladen.	Stellen Sie sicher, dass die Exchange-Umgebung betriebsbereit ist. Überprüfen Sie, ob es kürzlich Änderungen an der Firewall oder dem Proxy gab, die den Zugriff vom Cloud Extender-Server auf Exchange oder URL blockieren könnten. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Konfigurierte Anmeldeinformationen für „ O365 “ laufen bald ab	Die im Rahmen des EAS-Moduls für die O365-Konfiguration bereitgestellten Berechtigungsnachweise laufen in 7 Tagen ab.	Überprüfen Sie, ob das konfigurierte Zertifikat innerhalb von 7 Tagen abläuft. Erstellen Sie ein weiteres selbstsigniertes Zertifikat mit längerer Gültigkeitsdauer und konfigurieren Sie dieses ebenfalls in Microsoft Entra ID und in Cloud Extender.

4. Veröffentlichen Sie die Cloud Extender -Einstellungen, um die Alerts zu aktivieren.