Fehlersuche bei Problemen mit IBM MaaS360 VPN

Fehlersuche bei Problemen mit der Konfiguration IBM® MaaS360® VPN.

  • Warum wird nach der Konfiguration von IBM MaaS360 VPN keine Verbindung mit dem Server IBM MaaS360 VPN hergestellt?
    1. Öffnen Sie das Cloud Extender® Configuration Tool und überprüfen Sie, ob ein Problem mit der Konnektivität auf dem Bildschirm angezeigt wird.
    2. Öffnen Sie die RRAS-Managementkonsole (Routing and Remote Access Service) und wählen Sie Routing und RAS deaktivieren aus.
    3. Wenn die Schaltfläche TAP-Adapter installieren nicht angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus.
      1. Geben Sie in einer Befehlszeile C:\Program Files (x86)\MaaS360\Cloud Extender\tapinstall.exe remove tapmaasvpn01ein.
      2. Schließen Sie das Cloud Extender Configuration Toolund starten Sie das Tool erneut.
      3. Klicken Sie auf die Schaltfläche TAP-Adapter installieren.
      4. Wiederholen Sie die Schritte zum Aktivieren von Network Address Translation (NAT) auf der ausgehenden Schnittstelle für die IBM MaaS360 VPN. Siehe das Verfahren zum Aktivieren von NAT in Installieren von IBM MaaS360 VPN und Konfigurieren des IBM MaaS360 VPN TAP-Adapters auf Windows Server 2016+.
  • Wie deinstalliert man die IBM MaaS360 VPN?
    Zum Deinstallieren der IBM MaaS360 VPN zu deinstallieren, gehen Sie wie folgt vor.
    1. Entfernen Sie zuerst den IBM MaaS360 VPN TAP-Adapter zuerst. Geben Sie in der Befehlszeile C:\Program Files (x86)\MaaS360\Cloud Extender\tapinstall.exe remove tapmaasvpn01ein.
    2. Deinstallieren Sie die Cloud Extender -Software.
  • Wie kann man den Echtzeitstatus der Verbindungen zu IBM MaaS360 VPN überprüfen?

    Sie können derzeit keine Echtzeitinformationen über den IBM MaaS360 VPN verbindungsstatus im IBM MaaS360 Portal einsehen. Sie können jedoch Protokolldateien in Cloud Extender anzeigen, um Echtzeitinformationen anzuzeigen. Die Protokolldateien befinden sich im Verzeichnis C:\ProgramData\MaaS360\Cloud Extender\logs.

    Gehen Sie wie folgt vor, um über das Cloud Extender Configuration Tool auf die Protokolldateien zuzugreifen.
    • Öffnen Sie das Cloud Extender Configuration Tool und klicken Sie auf Hilfe > Protokolle anzeigen. Daraufhin wird der Protokolldateimanager angezeigt. Die folgenden Arten von Protokolldateien stehen Ihnen zur Ansicht zur Verfügung.
      Protokolldateien Beschreibung
      vpn-status.log Die Datei vpn-status.log enthält IP-Informationen (IP-Adressen von Geräten und über das VPN zugewiesene IP-Adressen), Geräte-IDs, die aktuelle Anzahl gesendeter und empfangener Bytes insgesamt sowie die Verbindungsdauer.
      ClientStat Protokolle Die ClientStat-Protokolle enthalten Basisinformationen zu eingehenden Verbindungen: ob die Verbindungen erfolgreich sind und wenn ein Benutzer die VPN-Verbindung trennt.
      VPN-Hauptprotokolle Bei den VPN-Hauptprotokollen handelt es sich um Protokolle, die hauptsächlich Open VPN-Protokollierungsdaten enthalten. Die zulässige Datenmenge richtet sich nach der Protokollierungsstufe, die im VPN-Client aktiviert ist.