Fehler bei der Exchange-Integration beheben

Probleme bei der Integration mit dem Modul "E-Mail-Benachrichtigung" beheben.

  • Warum erhalten die Geräte keine E-Mail-Benachrichtigungen?
    Das am häufigsten auftretende Problem ist, dass keine E-Mail-Benachrichtigungen an das Gerät gesendet werden. Befolgen Sie die Schritte zur Behebung dieses Problems.
    1. Stellen Sie sicher, dass Ihre URL ein gültiges Zertifikat verwendet (wenn Sie SSL verwenden) und dass das Zertifikat auf dem Cloud Extender®-Server installiert ist.
    2. Stellen Sie sicher, dass Ihre URL vom Cloud Extender-Server aus erreichbar ist (verwenden Sie einen Webbrowser, um zu überprüfen, ob URL erreichbar ist).
    3. Stellen Sie sicher, dass die Listenerkonten nicht gesperrt und die Kennwörter nicht abgelaufen sind.
    4. Führen Sie die Testaktion in Cloud Extender für die betroffene Mailbox aus, um zu überprüfen, ob die Integration wie erwartet funktioniert.
    5. Sehen Sie sich die Protokolle von C:\%ProgramData%\MaaS360\Cloud Extender\logs\ EWSNotifications_YYYY_MM_DD.logan.
    6. Führen Sie das Cloud Extender -Tool zur Erfassung von Diagnoseprotokollen aus:
      1. Melden Sie sich beim Cloud Extender -Server an.
      2. Navigieren Sie zu C:\Program Files(x86)\MaaS360\Cloud Extender.
      3. Klicken Sie doppelt auf DiagnosticCmd.exe, um eine komprimierte Datei auf Ihrem Desktop zu generieren.
      4. Wenden Sie sich an den IBM® Support, um das Problem zu diagnostizieren.
  • Warum funktioniert der Test für E-Mail-Benachrichtigungen für das Cloud Extender-Konfigurationstool nicht?

    Wenn der Test des Cloud Extender Configuration Tool einen sofortigen Fehler zurückgibt, überprüfen Sie die EWSNotificationsConfig -Protokolldateien auf die folgende Nachricht: "[ListenerThreadManager::AssignSubscriptionsToConnections] ERROR! Got exception trying to assign subscriptions to connect

    Wenn Sie diese Fehlernachricht empfangen, ist die erforderliche Version von .NET nicht installiert. NET-Version installieren 3.5. Sie können diese Version über andere möglicherweise installierte Versionen installieren. Laden Sie .NET von Microsoft unter http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=21herunter.