Содержание


Введение в IBM Connections 3.0.1

Социальное ПО для бизнеса

Comments

Пользователи Интернета все активнее используют для обмена информацией такие технологии, как блоги, вики-сайты и ленты активности (activity stream). Пакет IBM Connections позволяет использовать эти знакомые социальные технологии в интересах бизнеса. IBM Connections позволяет двигаться в русле технического прогресса и помогает работать эффективнее, используя динамические сети, объединяющие коллег, партнеров и клиентов. Он помогает создать среду, способствующую совместной работе и внедрению инноваций. Группы пользователей, даже рассредоточенных по всему земному шару, могут работать совместно, легко справляясь с большими объемами информации.

Возможности социального сотрудничества

IBM Connections предоставляет ряд возможностей социального ПО, включая возможность назначать метки (тегирование), передавать информацию в общее пользование и помещать в закладки, находить документы посредством поиска и общаться с коллегами. IBM Connections имеет интуитивно понятный пользовательский интерфейс, знакомый по популярным социальным сайтам, что улучшает его восприятие пользователями. Кроме того, IBM Connections обладает мобильными возможностями, позволяющие делиться информацией и потреблять ее в мобильном режиме, используя многие популярные мобильные устройства, имеющиеся на рынке.

IBM Connections может служить социальным уровнем для популярных бизнес-приложений, таких как Microsoft SharePoint Server, или предоставлять социальный инструментарий специализированным приложениям посредством специального программного интерфейса платформы IBM Connections.

IBM Connections можно настроить под свои уникальные бизнес-требования, изменяя пользовательский интерфейс, добавляя специализированные функциональные возможности, интегрируя профили с внешними источниками данных.

К преимуществам, которые можно реализовать при внедрении социального ПО, относятся:

  • Ускорение выполнения заданий, благодаря быстрому доступу к информации в расширенной профессиональной сети.
  • Повышение производительности и эффективности бизнес-процессов благодаря использованию передовых методик, обнаруженных в вашей профессиональной сети.
  • Уверенность при принятии решений, поскольку решения проверяются экспертами в рамках всей организации и отражают прошлый опыт.
  • Разработка инновационных продуктов и сервисов с использованием опыта и знаний сообществ сотрудников, партнеров и клиентов.
  • Устойчивое конкурентное преимущество за счет использования инноваций по всей вашей цепочке создания стоимости и построения более прочных взаимосвязей.
  • Доступ к социальным данным в процессе работы.

Кроме повышения производительности, социальные инструменты могут окупаться за счет:

  • Уменьшения перерывов в работе благодаря "тихому обмену" информацией.
  • Более эффективного использования информации, содержащейся в электронной почте, на сетевых дисках и на персональных жестких дисках.
  • Предотвращения потери знаний при уходе или увольнении сотрудников.
  • Возможности постоянно быть в курсе текущего положения дел в группе или компании.

И, наконец, возможность настроить предпочтения на получение отдельных писем, ежедневного или еженедельного информационного бюллетеня облегчает перенос информации из электронной почты в новый совместно используемый репозиторий.

Социальная аналитика

IBM Connections предоставляет средства социальной аналитики в форме виджетов. Эти виджеты используют существующие в IBM Connections взаимосвязи между пользователями и контентом, помогая находить людей, связанных с определенными пользователями или контентом, и предлагать связи с людьми и контентом, которые могут вас заинтересовать.

Виджеты социальной аналитики отображают информацию различного типа. Некоторые виджеты рекомендуют контент или людей, другие отображают информацию о ваших связях с другими людьми и контентом в организации, основываясь на вашем членстве в группах, связях и тегах. Рекомендации формируются случайным образом, так что при каждом входе в систему вы видите разные варианты.

Доступны следующие аналитические виджеты:

  • Recommendations (Рекомендации)
  • Do You Know (Знаете ли вы)
  • Things in Common (Общие интересы)
  • Who Connects Us (Через кого мы связаны)

Приложения IBM Connections

Пакет IBM Connections состоит из набора независимых, но интегрированных социальных приложений. Эти приложения интегрируются посредством общего набора сервисов, таких как поиск и тегирование. В составе IBM Connections поставляются следующие приложения: Profiles, Communities, Blogs, Files, Wikis, Activities, Bookmarks, Forums, Home Page и Mobile.

Profiles

Приложение Profiles (профили) предоставляет корпоративный каталог и основу для других приложений продукта. Пользовательские профили содержат фотографии, контактную информацию, уровень квалификации и теги. Для нахождения необходимой квалификации можно использовать поиск, тегирование и сетевые связи.

Свою персональную информацию в каталоге Profiles можно обновить с помощью поставляемой в составе пакета программы IBM Tivoli® Directory Integrator, предназначенной для автоматического переноса информации из одной или нескольких существующих систем, например специализированной базы данных персонала и даже из сервисов Active Directory® Domain Services. Можно настроить внешний вид страницы Profiles, добавляя новые поля и различные уровни в зависимости от категории сотрудников (см. рисунок 1).

Страница Profiles
Страница Profilese
Страница Profilese

Приложение Profiles также предоставляет платформу микроблогов. В обновлениях состояния профиля можно размещать короткие сообщения и комментировать сообщения, размещенные другими. При помощи этих сообщений удобно задавать вопросы и отслеживать текущее положение дел в группе или компании.

Communities

Приложение Communities (сообщества) поддерживает создание общей области для групп или коллективов с одинаковыми интересами или обязательствами по совместной работе. Любое сообщество может работать с любым приложением IBM Connections, находящимся в области видимости конкретной группы людей. Таким образом, сообщество может иметь свой собственный блог, вики-сайт, действия, форум и мультимедийную галерею. Сообщество может быть открытым для подключения других людей, либо членство в нем может быть ограничено владельцем сообщества.

Blogs

Модуль Blogs (блоги) предоставляет полнофункциональную платформу ведения блогов для совместного использования идей в рамках группы или компании. Сообщения блогов можно создавать при помощи IBM Connections или сторонних средств. Сообщения можно тегировать, рекомендовать и комментировать.

Предусмотрен также специальный вид блога, т.н. Ideation Blog, имеющий в дополнение к этим возможностям функциональность голосования. Это помогает выявлять популярные идеи и доводить их до реализации.

Files

Приложение Files (файлы) представляет собой средство совместного использования файлов для уменьшения количества информации, хранящейся без доступа в электронной почте или файловых системах. Файлы можно использовать совместно с другими людьми или хранить их закрытые (личные) версии. Файлы можно тегировать, контролировать их версии и проводить поиск по ним. Поддерживаются комментирование и возможность увидеть, кто загрузил данный файл.

Wikis

Приложение Wiki (вики-сайт) предоставляет интерактивный метод совместного написания страниц. Вики-сайты обычно используются для создания интерактивной документации, которую легче обновлять и в которой легче выполнять поиск по сравнению с документами, хранящимися в электронной почте или в файловой системе.

Пользователи, группы и сообщества могут создавать и обновлять свой собственный вики-контент. История изменений страницы сохраняется, поэтому можно сравнивать версии и возвращаться к предыдущим версиям. Поддерживаются также комментирование, тегирование и рейтингование.

Activities

Модуль Activities (действия) предназначен для создания небольших групповых проектов. Обычно он используется в проектах, для выполнения которых требуется более одного человека. Члены группы могут совместно использовать задания, электронную почту и документы, находящиеся в общей области проекта.

Bookmarks

Приложение Bookmarks (закладки) представляет собой средство создания закладок, предназначенных для совместного использования ссылок сотрудниками организации. Закладки можно добавлять при помощи Web-интерфейса IBM Connection или при помощи букмарклета для популярных Web-браузеров.

Forums

Приложение Forums (форумы) позволяет создавать связные обсуждения идей и задавать вопросы. В предыдущей версии IBM Connections форумы использовались только внутри сообществ, но теперь автономные форумы можно использовать вне приложений IBM Communities.

Home Page

Приложение Home Page (домашняя страница) является целевой страницей IBM Connections, на которой отображаются потоки активности всех других приложений. Потоки активности (activity stream) можно фильтровать для отображения действий всей организации или только сети ваших коллег.

Mobile

Приложение Mobile предоставляет настроенный для работы с небольшими мобильными устройствами сайт (см. рисунок 2). Для доступа к любому приложению IBM Connections достаточно мобильного устройства с простым Web-браузером.

Приложение IBM Connections Mobile
Приложение IBM Connections Mobile
Приложение IBM Connections Mobile

Кроме того, IBM предоставляет мобильные приложения для работы с устройствами Apple® iPhone®, Apple iPad® и Google™ Android™. Эти приложения доступны для загрузки в соответствующих хранилищах приложений.

Интеграция с другими средствами совместной работы

Продукт IBM Connections разрабатывался не просто как набор Web-приложений для совместного использования информации; он является платформой для совместной работы. Поэтому IBM Connections можно интегрировать со многими широко используемыми программными средствами для улучшения совместного использования информации и знаний. Приведенные ниже точки интеграции позволяют работать со знакомым инструментарием, что облегчает освоение социального ПО пользователями и повышает отдачу от него.

Lotus Notes

IBM предоставляет несколько плагинов боковых вкладок (sidebar) для IBM Lotus Notes, работающих с информацией IBM Connections. Эти плагины свободно доступны в каталоге IBM Collaboration Solutions Catalog (ссылка приведена в разделе Ресурсы):

  • Плагин IBM Connections 3.0.1 Status Updates для Lotus Notes. Плагин Status Updates позволяет размещать сообщения и следить за обновлениями состояния в боковой вкладке Lotus Notes. Можно просматривать последовательности обновлений состояния от членов вашей сети либо тех, кто вас интересует. Кроме того, этот плагин можно использовать для комментирования обновлений состояния или комментирования на чьей-либо доске.
  • Плагин IBM Connections 3.0.1 Files для Lotus Notes. Плагин Files позволяет обращаться к файлам и совместно использовать их непосредственно из клиентского приложения Lotus Notes. Можно перетащить вложения электронного письма на боковую вкладку для публикации файлов на сервере IBM Connections. Также при помощи этого плагина можно искать файлы и отправлять ссылки на файлы.
  • Плагин Activities. Плагин Activities входит в число дополнительных функций, которые вы можете выбрать во время установки Lotus Notes. Этот плагин позволяет управлять заданиями Activities и полями ввода в боковой вкладке. При использовании этого плагина информацию Activities можно извлекать даже в автономном режиме.

Портал IBM WebSphere Portal

IBM предоставляет два типа интеграции с IBM WebSphere Portal: портлеты и интеграцию посредством визитных карточек. Набор портлетов можно загрузить из каталога IBM Collaboration Solutions Catalog. Эти портлеты обеспечивают следующую функциональность:

  • Profile (профиль)
  • Activities (действия)
  • Blogs (блоги)
  • Wikis (вики-сайты)
  • Bookmarks (закладки)
  • Tag Cloud (облако тегов)

Более того, в загружаемом пакете содержится исходный код, поэтому портлет можно настроить под свои задачи, используя IBM Web Experience Factory.

Внешний вид визитной карточки IBM Connections Profile можно оформить в WebSphere Portal. Карточка обеспечивает быстрый доступ к информации о человеке и к связанному с ним контенту в IBM Connections непосредственно со страницы Portal.

IBM Lotus Quickr

Можно интегрировать функциональность управления документами IBM Lotus Quickr™, чтобы дать участникам сообществ возможность совместно использовать файлы и работать с документами, хранящимися централизовано. Сообщества, ассоциированные с Lotus Quickr, могут агрегировать обновления на обзорной странице сообщества, что облегчает их синхронизацию с проектами и совместную работу.

Функциональность IBM Connections Activities тоже можно интегрировать с Lotus Quickr, что позволяет публиковать документы из Activity в Lotus Quickr.

IBM Cognos

IBM Cognos® 10 позволяет обмениваться идеями, используя широкий набор возможностей социальных сетей, предоставляемых IBM Connections. Интегрированный доступ к блогам, вики-сайтам, доскам сообщений позволяет расширить охват и влияние вашей информации и собрать входные данные с разных точек зрения.

В конечном итоге интеграция социального ПО в рамках Cognos сокращает время принятия решений, улучшает качество этих решений и развивает корпоративную память.

IBM Rational Team Concert

Интеграция с IBM Rational Team Concert™ (RTC) позволяет перенести информацию о профиле в среду RTC. Кроме того, сообщества можно связывать с проектами и задачами конкретных заданий, что позволяет бизнес-персоналу совместно работать в IBM Connections, а разработчикам приложений – в RTC.

IBM Sametime

IBM Connections можно интегрировать с IBM Sametime® двумя способами – с использованием клиента Sametime Connect или без него. Во-первых, в приложении Profiles можно включить онлайн состояние в Sametime и базовые функции чата. Онлайн состояние будет отображено на странице Profiles или в визитной карте.

Во-вторых, клиент Sametime Connect позволяет пользователям быстро находить и совместно использовать информацию при помощи различных функциональных возможностей IBM Connections. Например, после завершения сеанса чата пользователи могут тотчас же сохранить сеанс в действии, разрешив его чтение другим заинтересованным пользователям.

Кроме того, в своем списке друзей в Sametime можно просматривать подробную информацию о других пользователях посредством визитной карточки IBM Connections Profiles. Чтобы получить эту информацию непосредственно в клиенте Sametime Connect, не выполняя поиск пользователя в Profiles, нужно просто навести курсор мыши на имя друга.

Windows и Microsoft Office

IBM предоставляет два плагина, при помощи которых IBM Connections можно интегрировать с операционной системой Windows®. Плагин IBM Connections Desktop для Microsoft Windows интегрируется непосредственно в Windows Explorer®, а плагин IBM Connections для Microsoft Office и Microsoft Windows добавляет функциональность социальных приложений в приложения Microsoft Office, например, Word и Outlook®.

Плагин Desktop для Windows (см. рисунок 3) предоставляет следующие функциональные возможности, доступные из Windows Explorer:

  • Загрузка файлов для личного или общего использования.
  • Загрузка файлов в каталог сообщества или присоединение их к действию.
  • Использование существующих файлов IBM Connections совместно с другими пользователями или в рамках сообщества.
  • Перетаскивание файлов с рабочего стола в IBM Connections Files или в сообщество.
  • Просмотр и управление версиями ваших файлов.
  • Добавление комментариев к файлам или рекомендация файлов.
  • Редактирование и публикация локальных черновиков в IBM Connections.
  • Прикрепление папок и файлов, облегчающее их отслеживание.
  • Просмотр визитных карточек людей и приглашение их в свою сеть.
  • Простой доступ ко всем возможностям IBM Connections из браузера.
Windows Explorer с плагином IBM Connections Desktop
Windows Explorer с плагином IBM Connections Desktop
Windows Explorer с плагином IBM Connections Desktop

Плагин IBM Connections 3.0.1 для Microsoft Office и Microsoft Windows позволяет добавлять документы Microsoft Office в действия, создавать списки задач для пользователей Activities, размещать документы Word в блоге и искать в IBM Connections профили людей и другой контент. Используя этот плагин, можно:

  • Добавить документ Word в действие, блог или вики-сайт IBM Connections.
  • Добавить в действие электронную таблицу Microsoft Office Excel® или набор слайдов PowerPoint®.
  • Добавить URL как закладку IBM Connections.
  • Вставить закладку из IBM Connections в документ Microsoft Office.
  • Вставить данные из профиля IBM Connections в документ Word.
  • Добавить файл в действие из Windows Explorer.

Заключение

IBM Connections – это социальное ПО для бизнеса, предоставляющее множество способов внедрить новые социальные средства в вашу среду или дополнить существующее ПО новыми возможностями для совместной работы. IBM Connections предоставляет платформу для совместной работы, которую можно настроить под свои требования и интегрировать в существующие бизнес-процессы.


Ресурсы для скачивания


Похожие темы


Комментарии

Войдите или зарегистрируйтесь для того чтобы оставлять комментарии или подписаться на них.

static.content.url=http://www.ibm.com/developerworks/js/artrating/
SITE_ID=40
Zone=Lotus
ArticleID=943618
ArticleTitle=Введение в IBM Connections 3.0.1
publish-date=09052013