Инструменты диагностики IBM Cognos

Вариант использования – отслеживание ошибки инициализации программы IBM Cognos Content Manager

Продукт(ы): IBM Cognos BI. Область применения: инфраструктура

Comments

Серия контента:

Этот контент является частью # из серии # статей: Инструменты диагностики IBM Cognos

Следите за выходом новых статей этой серии.

Этот контент является частью серии:Инструменты диагностики IBM Cognos

Следите за выходом новых статей этой серии.

Назначение

В данном документе описывается методология поиска и устранения неисправностей, объединяющая общедоступные инструментальные средства для диагностирования и решения проблемы, возникающей при определенном варианте использования. Вариант использования будет представлен в виде сценария, в котором сотрудник службы поддержки IBM Cognos работает с клиентом с целью диагностирования и решения конкретной проблемы.

Упоминаемые в данном документе инструментальные средства можно найти по адресу http://www.ibm.com/software/data/support/cognos_sdk.html.

Применимость

Хотя рассматриваемая методика поиска и устранения неисправностей не зависит от конкретной версии IBM Cognos BI, этого нельзя сказать о некоторых из используемых средств диагностики. Версия загружаемого инструментального средства будет специфична для версии IBM Cognos BI, в которой возникла проблема.

Описание варианта использования

В данном сценарии клиент сообщает о том, что сервер IBM Cognos BI накануне работал, но после перезагрузки не инициализируется. Клиент недавно администрирует сервер IBM Cognos BI, но знает, что эта среда размещена на одиночном сервере как один экземпляр IBM Cognos BI.

Поиск и устранение неисправностей в данном варианте использования

Сбор системной информации

Поскольку аналитик службы поддержки знает, что клиент начал выполнять роль администратора IBM Cognos BI недавно, он первым делом просит клиента запустить программу IBM Cognos BI Diagnostic. Эта программа расположена по адресу
http://www.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg24020669.

Программа получает информацию о системе и продукте, имеющую отношение к экземпляру IBM Cognos BI, из файла cmplst.txt, содержимого папки <cognos_install>\logs и файла cogstartup.xml.

Клиент отправляет результаты работы программы аналитику службы поддержки, который извлекает из них следующую информацию об установленном IBM Cognos BI:

  • Версия IBM Cognos BI: 8.4.1 RTM.
  • Операционная система: Windows 2003 SP3.
  • База данных для хранения контента: IBM DB2.

Аналитик также просматривает файл cogserver.log, взятый программой из папки <cognos_install>\logs, и замечает следующее сообщение об ошибке:

CM-CFG-5063 A Content Manager configuration error was detected while connecting to the content store.

Тестирование возможности подключения к хранилищу IBM Cognos Content Store

Аналитик службы поддержки использует это сообщение об ошибке для более внимательного исследования IBM Cognos BI Content Manager и IBM Cognos BI Content Store. Он просит клиента запустить программу IBM Cognos Configuration и протестировать подключение к хранилищу IBM Cognos BI Content Store.

Клиент сообщает, что тестирования прошло успешно. Успешное выполнение тестирования говорит аналитику службы поддержки, что приложение IBM Cognos BI может подключиться к базе данных IBM Cognos BI Content Store, создать таблицу, вставить запись и удалить таблицу. Поскольку это исключает все проблемы пользовательских полномочий, связанных с базой данных и подключением, аналитик службы поддержки переключается на реальный экземпляр базы данных IBM DB2.

Анализ базы данных IBM Cognos Content Store

Для получения дополнительной информации о базе данных IBM Cognos BI Content Store аналитик службы поддержки предлагает клиенту использовать программу IBM Cognos BI Content Store Diagnostic, расположенную по адресу
http://www.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg24020678.

Это программа возвратит информацию о соединении и конфигурации экземпляра IBM Cognos BI DB2 Content Store, используемого экземпляром IBM Cognos BI.

В результатах диагностики аналитик обнаруживает одну аномалию. Параметр Application Heap Size (размер кучи приложения) базы данных установлен в значение, значительно меньшее рекомендованного размера по умолчанию.

Предоставление решения

Аналитик службы поддержки информирует клиента об этом, рекомендует ему обратить внимание на раздел "Рекомендации по созданию хранилища контента в DB2" "Руководства по установке и настройке IBM Cognos Business Intelligence" и корректно настроить размер кучи приложения. Клиент в свою очередь передает эту информацию своему администратору базы данных, который быстро исправляет параметр Application Heap Size. При дальнейшем разбирательстве администратор базы данных выясняет, что параметр IBM DB2 был случайно изменен во время ночного сеанса обслуживания.


Ресурсы для скачивания


Похожие темы


Комментарии

Войдите или зарегистрируйтесь для того чтобы оставлять комментарии или подписаться на них.

static.content.url=http://www.ibm.com/developerworks/js/artrating/
SITE_ID=40
Zone=Information Management
ArticleID=845040
ArticleTitle=Инструменты диагностики IBM Cognos: Вариант использования – отслеживание ошибки инициализации программы IBM Cognos Content Manager
publish-date=11082012