Ao longo dos anos, a Tecnologia da Informação se tornou a espinha
dorsal para o negócio de muitas empresas e deixou de ser uma opção,
tornando-se um diferencial competitivo. Entretanto essa dependência
exige muitos cuidados, tais como garantir que os investimentos em TI
gerem valor ao negócio, que os processos de TI sejam eficientes e que a
disponibilidade das operações seja mantida, além da necessidade de
aderência aos processos contratuais, aos mecanismos regulatórios e à
legislação vigente. Para endereçar esses desafios, as...
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