Todos nós já vivenciamos situações nas quais percebemos que as empresas fornecedoras de produtos e serviços não conhecem bem os seus clientes, pois apesar de possuírem um significativo volume de dados sobre eles, não conseguem usá-los de maneira efetiva. No caso das empresas que passaram por fusões e aquisições, prática comum no mercado atual, o problema é ainda maior. Além disso, um a cada três gestores toma decisões baseadas em informações que eles não confiam ou não possuem, segundo estimativa do estudo Break Away with Business... [More]

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