Todos nós já vivenciamos situações nas quais percebemos que as
empresas fornecedoras de produtos e serviços não conhecem bem os seus
clientes, pois apesar de possuírem um significativo volume de dados
sobre eles, não conseguem usá-los de maneira efetiva. No caso das
empresas que passaram por fusões e aquisições, prática comum no mercado
atual, o problema é ainda maior. Além disso, um a cada três gestores
toma decisões baseadas em informações que eles não confiam ou não
possuem, segundo estimativa do estudo Break Away with Business...
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