Há cerca de dez anos, artigos comparavam os sistemas de telefonia tradicionais com os, até então, novos sistemas de telefonia baseados no protocolo Internet (IP). Enquanto fatores como baixo custo de aquisição e confiabilidade eram associados aos sistemas tradicionais, salientava-se o retorno do investimento dos sistemas de telefonia IP pela redução de custos através da utilização dos mesmos meios já utilizados pela rede de dados e também pela unificação da equipe de suporte com o conhecimento de ambas tecnologias, eliminando-se... [More]

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