Não é de hoje que as empresas deixam de dar a devida atenção ao
cadastro de um novo cliente ou então em atualizar e/ou enriquecer o seu
banco de dados, no momento em que há uma nova oportunidade de contato. Em
nossa rotina, ao conhecermos e nos apresentarmos a uma nova pessoa,
informamos o nosso nome, em alguns casos, até o que fazemos
comercialmente. Nas relações comerciais, entre cliente e empresa não é
diferente, é fundamental que ambos se apresentem.
O processo de
cadastro de um novo cliente é onde nasce a informação e é o momento
ideal para as organizações identificarem as pessoas ou as empresas com
quem estão iniciando uma relação comercial.
Identificando o cliente
A primeira etapa para qualquer empresa que deseja começar a
desenvolver uma estratégia de comunicação dirigida, ou de CRM, é
identificar o seu cliente e criar um banco de dados com os mesmos. A
identificação de um cliente passa inicialmente pela definição de quais
informações cadastrais serão coletadas em decorrência da sua utilidade
para as organizações. A definição de quais dados se obter pode levar a dois caminhos: Simplista
- possibilita em alguns casos o cadastro de poucos dados, nome e e-mail
como, por exemplo, em formulários na web. Deixar nas mãos do cliente a
decisão do que deseja informar pode ser uma estratégia que não vai ao
encontro das necessidades posteriores da marca. O ideal é permitir o
cadastramento unicamente de clientes que desejam se relacionar com a
empresa e estão dispostos a informar o cadastro correto. Por isso a
importância de se utilizar as regras de consistência de entrada de
informações. Complexa - nesse caso, o número de
informações solicitadas torna-se um inibidor de cadastro ao cliente.
Ele sofre só de ver a quantidade de informações que deverá preencher ou
fornecer para efetuar o seu cadastro e às vezes desiste. Claro que
existem casos, como a solicitação de um visto Americano, que é
necessário, mas nos deparamos com situações de empresas que solicitam o
número do passaporte, sem que você entenda qual a finalidade dessa
informação para aquela empresa. Uma das principais chaves de
identificação de um cliente é o CPF ou o CNPJ. Algumas empresas deixam
de solicitar esse atributo. Se houver oportunidade, inclua essa opção no
cadastro. Claro, para aqueles clientes que estão interessados em
receber somente uma newsletter não será necessário solicitar esse
atributo. Ambos são atributos necessários para verificar se o registro
já existe na base de dados, ou mesmo posteriormente para ser utilizado
no enriquecimento da base de dados com atributos como, por exemplo: data
de nascimento, renda, profissão, classe social, telefones, e-mail etc
através de empresas de birô de informações. Ou então realizar uma ação
de co-brand, onde existe a necessidade de cruzar dois ou mais bancos de
dados de empresas parceiras. Sem essa chave, o trabalho se torna oneroso
tanto em tempo, quanto em custos às mesmas e, muitas vezes,
inviabilizando o projeto. Principalmente em São Paulo, com a
nota fiscal eletrônica, cada vez mais os consumidores estão solicitando a
inclusão do seu CPF na nota fiscal, passando a adquirir o hábito em
fornecer essa informação às empresas para qualquer que seja a natureza
de negócio e, nesse sentido, por que não fornecer a empresas onde se tem
o interesse em se cadastrar? Em pouco tempo a lei de nota fiscal
Paulista será estendida a outros estados. O importante é
solicitar ao cliente o que realmente é relevante à empresa e que ele
perceba valor no que está informando. Se ele disponibilizou o e-mail é
porque deseja receber informações relevantes da empresa por esse canal. Após
a definição de quais dados cadastrais serão capturados, o próximo passo
é adotar soluções que permitam certificar-se da qualidade e da
integridade dos dados que serão coletados, ou seja, se a informação
recebida contém os dados desejados e se é exatamente a mesma que será
colocada à disposição da empresa. E, nesse sentido, a integridade
da informação é fundamental para o êxito da comunicação e do
relacionamento entre clientes e empresas. Quanto mais atualizado estiver
seu banco de dados, maior é a chance de retorno sobre o investimento.
artigo publicado originalmente no iMasters, por Arthur Guitarrari
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O Brasil é um país que vem ganhando destaque no cenário internacional graças ao fortalecimento da sua economia. Contudo, ainda existem muitos problemas que estão longe de serem resolvidos, entre eles a escassez de inovação. Esse problema reflete a cultura de um país no qual raramente existe Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) dentro das empresas. Uma pesquisa da Forbes que classifica as 100 empresas mais inovadoras do mundo comprova essa carência quando mostra apenas uma empresa brasileira nessa lista, a Natura Cosméticos. A lista decepciona ainda mais por não ter nenhuma empresa de TI, foco deste artigo. Mas por que raios isso acontece no Brasil?Será que o país não tem o apoio governamental para inovar? Será que a cultura das empresas é a única responsável? Será que realizar P&D basta?
Essas não são perguntas simples de serem respondidas. Neste artigo buscaremos algumas respostas e soluções. Talvez um bom início seja pela definição de inovação. Utilizaremos a proposta do Manual de Oslo, documento responsável por padronizar conceitos referentes a P&D. O Manual define inovação como sendo: “implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, ou um processo, ou um novo método de marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas” Aplicando essa definição nas empresas de TI, temos que a inovação pode ocorrer principalmente nos produtos/serviços (softwares) e no processo de desenvolvimento. Nesse ponto, já encontramos uma facilidade, a “matéria prima” para o desenvolvimento de novos softwares. Não é necessário comprar equipamentos caros para inovar nessa área. Isso está longe de ser um fator que motive as empresas a inovar. Então... O que as empresas de TI precisam para inovar?Precisam querer. Quando digo querer, me refiro a um desejo da alta gerência que deve ser repassado e compreendido como meta para todos os demais níveis hierárquicos da empresa, ou seja, uma abordagem top-down de comprometimento. Quando a empresa não nasceu para inovar, essa abordagem acarreta em mudanças de cultura e de nada adianta investir em inovação se a cultura da empresa não mudar. Quando passa a existir um comprometimento com o desejo de inovação, a organização pode começar a se preocupar com diversos outros fatores envolvidos, como incentivos, cultura e gestão. Neste artigo abordaremos um desses fatores, a gestão de inovação, capaz de canalizar as ideias interessantes e evoluí-las com o objetivo de gerar valor diferenciado para os clientes. Gestão de inovaçãoA gestão de inovação deve existir para que as ideias consigam ser desenvolvidas a fim de que se transformem em produtos inovadores. Para isso, é necessário que exista uma meta clara em inovação por parte do gestor. Essa meta deve contar, de acordo com Trimble (guru da área), com o uso de previsões, planejamento e métricas: “Sabemos que grande parte do que prevemos estará errado – o resultado incerto é uma das características que define a inovação. Mas devemos fazer uma previsão e ajustá-la continuamente, do mesmo modo que fazemos com hipóteses científicas: temos um pressuposto, um ponto de partida. E é com base nisto que começamos a buscar o desenvolvimento, registrando cada etapa, para sistematizar o desenvolvimento e a aquisição do conhecimento”. A Figura 1 mostra algumas necessidades e desafios para a gestão de inovação. O conjunto adaptado dessas peças podem ajudar as organizações a alcançar esse objetivo. Em seguida conheceremos um pouco mais sobre esses aspectos. 
Figura 1 - Aspectos envolvidos na Gestão de Inovação A gestão de inovação deve contar inicialmente com um conjunto de processos e ferramentas apropriados, como exemplo de ferramentas temos os brainstorms com pessoas de perfis diferentes. Os processos e ferramentas dão margem para um artigo inteiro, logo serão analisados futuramente. Dessa forma, neste artigo abordaremos as duas outras peças chaves para a inovação, os ambientes propícios e os funcionários como motor gerador de ideias. De acordo com Maricilia & Silmara, as empresas devem fornecer um ambiente propício à inovação e criatividade. Para que esse ambiente realmente aconteça, o trabalhador deve estar capacitado, motivado e, acima de tudo, sentir parte dos processos da empresa. A empresa, por seu lado, deve mostrar que o trabalhador é fundamental na organização e que valoriza seu trabalho e potencial. Talvez seja por isso que vemos hoje em dia empresas de TI que se parecem mais com um parque de diversão do que com empresas. Para motivar seus funcionários, as empresas são capazes de fornecer diversos confortos, como ambientes de trabalho personalizados, flexibilidade de horários, ausência de regras para roupas, salas de jogos, entre diversos outros. - Funcionários como motor gerador de ideias
Para inovar, uma empresa não precisa de gênios criativos, basta que aproveitem as ideias dos seus funcionários. Eles possuem conhecimentos e experiências de vida singulares, que podem ser unidos com o desenvolvimento de software para geração de produtos inovadores. A maioria dos desenvolvedores de software tem ideias inovadoras que não são implementadas por falta de tempo. Isso pode mudar a partir do momento em que a empresa investe no potencial criativo dos seus funcionários através, por exemplo, de bonificações pelas boas ideais. Maricilia e Silmara ainda destacam que as pessoas "precisam ser ouvidas, reconhecidas pelos seus pares e se sentirem realizadas, tanto no aspecto econômico como no pessoal”. Para entendermos na prática como algumas das peças da gestão de inovação são desenvolvidas nas grandes empresas de TI reconhecidas pela inovação, vamos conhecer algumas das estratégias do Google e do Facebook. Processo de Inovação no GoogleQuando ouvimos falar em inovação no Google, a primeira informação disponível (também a mais comentada) é o fato de os engenheiros poderem dedicar 20% do tempo a suas ideias, sendo que eles têm liberdade para escolher entre temas que os interessam ou que julgam ser valiosos para a empresa. A verdade é que essa não é a característica inovadora mais importante da Google, e sim apenas uma das chaves. Ainda como parte da gestão está o estímulo para que todos (executivos, gerentes, empregados e usuários) tenham ideias e as compartilhem através do fórum interno da empresa. Com relação ao ambiente, a empresa também cumpre seu papel oferecendo aos seus funcionários desde salas de jogos a restaurantes exóticos. Os funcionários da empresa, apoiados pela gestão, passam a ter tudo que precisam para criar e inovar, recebendo as devidas recompensas quando suas propostas são escolhidas para serem evoluídas. Processo de Inovação na FacebookA estratégia mais conhecida do Facebook para inovar chama-se Hackathon. Trata-se de um desafio, um jogo no qual os funcionários podem se agrupar para transformar em curto espaço de tempo QUALQUER ideia em algo real. O evento ocorre à noite em um ambiente totalmente descontraído e estimulante, no qual se misturam ideias de engenheiros com pessoas de marketing, designers entre os demais funcionários da empresa. Os resultados gerados não viram produtos instantaneamente, mas permitem o início de discussões e feedbacks para que os protótipos evoluam. Várias das ideias que surgiram em edições do Hackathon resultaram em produtos como mensageiro de vídeo e sugestão de amigos. Essa estratégia é um dos destaques da gestão de inovação da Facebook. Entre as principais vantagens da sua utilização estão: - Criar um meio propício para a discussão de ideias;
- Minimizar a discussão das ideias vagas, permitindo a criação de protótipos que levam a discussões ricas;
- Forçar as pessoas a serem criativas, sendo que o prazo apertado é um catalizador para a criatividade.
ConclusãoAs empresas de TI devem ter a qualidade como algo certo e a inovação como meta para que possam gerar valor diferenciado para os clientes e para colocar o Brasil no mapa dos países inovadores. A gestão de inovação com ambiente propício e funcionários como motor gerador de ideias pode e deve ser adaptada à realidade das empresas brasileiras para apoiar a geração de softwares e processos criativos. Neste artigo conhecemos alguns caminhos para que as empresas de TI comecem a pensar em inovação como um diferencial no mercado. Existem muitas outras questões para serem analisadas como incentivos governamentais e o papel da Universidade. Essas questões ficarão para os próximos artigos... Na empresa em que você trabalha existe inovação? Não deixe de comentar como ela acontece por aí!
Leituras recomendadas
Referências
Artigo também disponível em: http://www.jamacedo.com
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Empresas de todos os
portes já descobriram as vantagens de adquirir sistemas de TI que
facilitem suas atividades. Tanto que o aumento de serviços nesse setor
está crescendo em todo o mundo. Segundo o Gartner, a expectativa é que
sejam gastos 817,9 bilhões de dólares no setor somente este ano, o
que representa um crescimento de 4,6% no mundo.
O
Brasil está seguindo essa tendência, o mercado brasileiro de TI terá
crescimento de 13% em 2011, somando aproximadamente 39 bilhões de
dólares em investimentos, segundo a consultoria IDC. Nos dias atuais, é
impossível pensar em uma empresa que não invista em sistemas de TI. E a
previsão dessas empresas é aumentar ou manter esses volumes de
investimentos.
A
alocação de profissionais ou a contratação do desenvolvimento externo
de sistemas são as duas formas de terceirização mais conhecidas. Com a
alocação de profissionais, a gestão do desenvolvimento do sistema fica
por conta da empresa contratante. Já com a contratação de uma fábrica de
software para o desenvolvimento do sistema, a empresa contratada deve
entender a necessidade do cliente, definir o escopo, desenvolver e
entregar o sistema pronto, ficando responsável por toda a gestão.
Contudo,
cada empresa tem uma necessidade específica, pois é possível
terceirizar os serviços para realizar desde pequenas manutenções até o
desenvolvimento de grandes projetos. Em certos casos, é necessário
combinar alocação de profissionais com projetos de fábrica de software.
Para
não sobrecarregar os funcionários e comprometer o crescimento da
atividade fim das empresas, uma das alternativas adotadas é a
terceirização dos serviços da área de TI. Essas empresas obtêm inúmeras
vantagens, pois conseguem alavancar desenvolvimentos de sistemas, cujos
colaboradores internos não conseguem atender, por estarem com
as atenções voltadas para o core business da organização.
Com
a terceirização, os gestores não precisam selecionar, contratar,
qualificar e posteriormente demitir. Não há necessidade de passar por
todo esse processo burocrático. A terceirização permite que haja um
profissional capacitado para desenvolver o projeto, mas sem o ônus
desses processos.
Claro
que os cenários são variados e que não há nenhuma pesquisa que comprove a
redução dos valores, mas com a contratação de uma empresa de alocação,
esses serviços estão sob responsabilidade da empresa contratada.
Quando
a empresa opta por alocar profissionais, na maioria das vezes, é porque
não há especificações necessárias ou elas mudam com rapidez.
A
outra forma de terceirização, que é contratar uma empresa para
desenvolver o sistema, tem a vantagem da gestão do projeto ficar sob
responsabilidade da empresa contratada. Assim sendo, ela gerenciará e
desenvolverá o projeto dentro do prazo e orçamento definidos.
Nesse
caso, exige-se uma especificação clara dos serviços com um alto grau de
precisão. Mesmo assim, é importante que o cliente acompanhe a gestão,
geralmente por meio de reuniões semanais e relatórios, assim como a
atualização do cronograma e ajustes de prioridades.
Tanto
na alocação de profissional quanto na contratação de uma fábrica de
software, deve existir uma relação de confiança entre as partes.
Analisar o currículo da empresa e sua história é fundamental, mas o
contato com clientes e visitar a empresa fazem toda a diferença.
As
variáveis que permitem decidir um caminho ou outro nem sempre são
financeiras, têm a ver com organização interna das empresas, capacidade
de gerenciamento e principalmente comprometimento.
As fronteiras são sempre sutis, mas aqui vão algumas dicas na hora da escolha:
Uma
vez decidido que o projeto a ser desenvolvido deverá ser terceirizado,
deve-se definir a forma de terceirização, alocação de profissionais ou
fábrica de software, considerando os seguintes aspectos:
- Espaço físico disponível.
- Softwares e hardwares necessários.
- Prazo de entrega.
- Disponibilidade de gestão.
Custo do serviço.
Cada caso merece uma atenção especial por se tratar de uma venda consultiva.
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 O centenário da IBM foi ontem, e os seus 100 anos de trabalho árduo não devem passar desapercebidos. Por trás de cada grande avanço tecnológico, você provavelmente vai encontrar o nome da IBM flutuando em algum lugar. Aqui estão 8 ótimos exemplos de tecnologias ajudadas pela IBM. Computadores pessoais Sem a IBM, nós simplesmente não teríamos computadores – ou eles provavelmente seriam algo diferente. Desde os mais primitivos computadores-máquinas-de-calcular até os supercomputadores de hoje, passando pelos modestos desktops caseiros, a IBM teve o seu papel no desenvolvimento e na evolução de cada uma das maiores fases da computação. Outras máquinas existiam antes das da IBM, e depois delas a Microsoft e a Apple levaram essas máquinas a novas alturas, mas foi com a introdução do PC IBM 5150 que o mundo começou a entender o que diabos eram essas caixas nerds. Em 1982, era a Máquina do Tempo do Ano! Cirurgia LASIK Três cientistas da IBM, Samuel Blum, Rangaswamy Srinivasan e James J. Wynne, não sabiam direito o que fazer com o laser ultravioleta que a sua empresa havia adquirido em 1981. Foi quando Srinivasan trouxe sobras do peru do dia de Ação de Graças para ver o que aconteceria quando ele fosse exposto ao laser. Acontece que ele vaporizou o ponto de contato sem danificar o tecido ao redor. Foi o nascimento da cirurgia ocular LASIK, que foi aprovada pela FDA 1995 para, por exemplo, fazer míopes largarem os óculos. RAMComo você deve saber, a RAM é a tecnologia de memória que faz com que os nossos computadores fiquem rápidos e responsivos. Em 1967, Robert Dennard inventou uma célula de Memória de Acesso Randômico Dinâmico, composta de um transístor, conhecida como DRAM. Ela foi patenteada em 1968, e veio a se tornar a base para a maior parte das soluções de memória atuais. Compras online Em 1994, os engenheiros da IBM John King e John Nilsen conseguiram uma patente para um “sistema para encomenda de itens usando um catálogo eletrônico”. Em essência, foi isso que começou a era do comércio eletrônico. Sem as portas abertas pelos estudos da IBM, será que a Amazon seria tão avançada como é hoje? Discos rígidos Nós estamos saindo da era do armazenamento magnético, com SSDs e pen drives, mas a IBM foi responsável pelos últimos 30 anos de discos rígidos que guardavam todos os dados nos nossos computadores. A pesquisa de William Goddard nos anos 50 eventualmente se tornou a 350 Disk Storage Unit, a primeira implementação de armazenamento magnético em computadores. Os primeiros modelos, que apareceram em 1956, ficavam em um gabinete de quase dois metros de altura e largura, e continham 50 discos magnéticos, que giravam a 1200 RPMs. A primeira geração do 350 armazenava até 5 milhões de caracteres/números. Mais de 1000 unidades foram vendidas antes da aposentadoria do 350 em 1961.
O pouso lunar OK, talvez o pouso lunar de 1969 não seja parte do nosso dia-a-dia, mas é algo que todos conhecemos e sobre o qual pensamos a respeito com frequência. Cerca de 4000 empregados da IBM ajudaram a construir os computadores e os softwares da NASA necessários para um pouso bem-sucedido da Apollo 11, que ainda figura entre os maiores e mais significativos feitos da humanidade. Sistemas-guia para foguetes foram desenvolvidos, computadores do tamanho de geladeiras foram avançados e comprimidos para o tamanho de pastas e softwares de monitoramento em tempo real surgiram. Segundo o diretor de voo da Apollo 11, Gene Kranz, “sem a IBM e os sistemas fornecidos por eles, não teríamos pousado na lua”. Códigos de barra e faixas magnéticas Segundo a revista Popular Mechanics, as tecnologias da IBM são responsáveis por duas das mais utilizadas tecnologias no mundo consumidor de hoje: os códigos de barras e as faixas magnéticas encontradas em cartões de todos os tipos. As primeiras ideias para códigos de barras apareceram no fim dos anos 40, mas a tecnologia para ler e para interpretar os símbolos ainda não estava madura. Quando o advento do laser chegou, o engenheiro da IBM George Laurer e a sua equipe desenvolveram um sistema para interpretar os códigos, que dividiria o design gráfico em dois, de modo que um laser em X pudesse ler. Depois de aparecer pela primeira vez em um produto em 1974, o código de barras é usado ainda hoje em praticamente tudo que está à venda. Quanto à faixa magnética, Jerome Svigals desenvolveu a tecnologia no fim dos anos 60, com um pedaço de papelão com uma faixa magnética servindo como primeiro protótipo. A tecnologia eventualmente chegou ao povo na década seguinte, e hoje mais de 50 bilhões de leituras de faixas magnéticas ocorrem todo ano. Videogames atuais Aposto que você adora os seus videogames, não? Saiba que eles usam tecnologia de CPU da IBM. A Nintendo faz uso deles desde o GameCube, e o processador IBM do Wii U vai incorporar um pouco do DNA de supercomputador do Watson. O PS3 também deve um belo pedaço do seu poder ao processador Cell da IBM. E o Xbox 360 também usa um processador IBM triple-core, mas não fala tanto disso no seu marketing.
artigo publicado originalmente no iMasters, por Gizmodo
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Ainda me lembro do Célio, meu ex-professor de
história, entrando na sala de aula todo animado e dizendo: “Meus alunos,
hoje iremos estudar sobre a política do pão e circo. Falaremos da Roma
antiga, do Coliseu e das lutas de gladiadores”. Realmente foi uma aula
muito interessante e desde então jamais me esqueci desse assunto.
Um pouco de história
Na Roma antiga, houve um alto crescimento urbano que gerou muitos
problemas sociais. Isso foi impacto da escravidão que acontecia na zona
rural, que fez com que vários camponeses perdessem o emprego, tendo como
alternativa a migração para a área urbana.
Com medo de que a população se revoltasse devido às péssimas
condições de vida e à falta de emprego, o imperador resolveu criar a
política panem et circenses, a política do pão e circo.
Basicamente essa política tinha como base a realização de lutas de
gladiadores pelos estádios da cidade (o mais famoso foi o Coliseu),
sendo que nesses eventos havia a distribuição de alimentos como trigo e
pão. O imperador tinha como objetivo distrair a população, pois quando
se alimentavam esqueciam os problemas sociais e não pensavam em se
rebelar.
Voltando ao desenvolvimento de software
Depois de termos relembrado a história, vocês devem estar se
perguntando aonde quero chegar com isso. Então vamos ao que interessa.
Antes de começarmos a desenvolver ou até mesmo durante a manutenção
de um software, são comuns aquelas reuniões entre a equipe para
definição de tecnologias, metodologias, padrões, técnicas e todo esse
emaranhado de coisas que irão fazer parte do desenvolvimento/manutenção
do software.
Porém, o que acontece é que, em alguns casos, isso tudo acaba se tornando pão e circo
para esconder um pouco da nossa falha no desenvolvimento de software.
Isso acontece quando não buscamos o entendimento completo do negócio
para o qual o software está sendo concebido, consequentemente perdemos o
foco daquilo que realmente agrega valor para o cliente.
Acompanho alguns grupos que falam sobre desenvolvimento de software,
mas quase todas as discussões que rolam são voltadas para o uso de uma
determinada tecnologia ou uma das outras coisas que citei anteriormente.
Dificilmente encontramos por aí discussões que tratam com mais ênfase
da fase de entendimento do negócio. Quero destacar aqui a necessidade
de focarmos mais no negócio/domínio do cliente.
Já temos muitas soluções que funcionam muito bem quando falamos da
fase de desenvolvimento do software. Agora o ponto que necessita ser
resolvido começa antes mesmo de colocarmos a mão na massa. A concepção
do domínio é um assunto que tem que ter uma importância maior nas nossas
discussões sobre desenvolvimento de software.
A verdade é que os clientes também querem o pão e o circo, só que, assim como aconteceu na Roma antiga, pão e circo demais pode ser um sinal de que as coisas não estão como deveriam.
O pão e circo faz parte do software que estamos
desenvolvendo, porém cabe a nós definir a dose certa. Não devemos
esquecer as coisas que realmente agregam valor e que serão diferenciais
para alavancar os negócios dos nossos clientes.
Crédito da imagem: http://www.jornalagaxeta.com.br/materias.php?opt=12&sub=47&mat=488
artigo publicado originalmente no iMasters, por Uilton Campos
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Muitas empresas estão investindo em aplicativos mobile. De
bancos a fabricantes de sabão, todo mundo quer ter sua bandeira fincada nas
lojas de aplicativos mobile. Esse movimento tem um quê de “corrida do
ouro”, com muita gente desenvolvendo aplicativos mobile porque todo mundo está
fazendo, sem uma definição clara de objetivos e, o que é mais importante, sem
um estudo de alternativas para se atingir esse objetivo.
Existe uma alternativa às aplicações mobile: são os sites
mobile. Recomendo que a empresa avalie, antes de iniciar a construção de uma
aplicação mobile, se seu problema não pode ser resolvido por um site mobile.
Sites mobile são multiplataforma. Já aplicativos para
iPhone não rodam em Android, aplicativos para Blackberry não rodam em Windows
Phone. Desenvolver um aplicativo que funcione nessas quatro plataformas
significa desenhar uma vez só, porém construir quatro vezes, em linguagens
de programação diferentes, com APIs diferentes.
Disponibilizar seu aplicativo nas diversas lojas mobile
também significa encarar várias exigências burocráticas.
Um bom site mobile, por outro lado, funciona nas quatro
plataformas citadas acima, e tem grande chance de funcionar em qualquer outra,
sem esforço extra.
Sites mobile usam uma base de código que é aproveitada para
desktops. Se você já tem um site ou aplicativo web que atende as suas
necessidades, provavelmente, para ter um site mobile, será preciso mexer apenas
no que os desenvolvedores chamam de "camada de apresentação". Caso
você não tenha um site ou um aplicativo web e decida construí-lo mobile, vai
aproveitar boa parte do seu investimento, se no futuro decidir tê-lo também
funcionando em computadores.
Com HTML5, sites mobile podem executar quase tudo o
que uma aplicação mobile faz, incluindo acessar o GPS, ler a orientação do
dispositivo (se o telefone está em pé ou deitado), guardar dados no telefone,
desenhar gráficos, transições, animações, tocar áudio e vídeo, e até funcionar
offline.
Quando você precisa de um aplicativo? Existem situações em
que construir um aplicativo é essencial:
Está desenvolvendo um jogo pesado
Ainda é muito difícil, com HTML5, construir interfaces
tridimensionais, com gráficos de alta qualidade, muito movimento, respostas
rápidas e interação com som.
Precisa interagir com o telefone
Não há uma maneira de um site mobile ler a agenda de
contatos do telefone, ou as fotos da galeria, por exemplo. Embora existam
maneiras de, por exemplo, disparar uma ligação telefônica a partir de um
link ou botão.
Necessita de interação precisa com o acelerômetro
Sites mobile, hoje, apenas sabem se o telefone está em pé ou
deitado, e mais nada. Não dá para fazer um aplicativo controlado pelo acelerômetro,
assim como uma corrida em que o volante é o próprio telefone.
Pretende cobrar por seu aplicativo
Existem alternativas para se cobrar pelo acesso à aplicação
ou vender conteúdo dentro dela, e fazem todo o sentido se seu aplicativo for
realmente multiplataforma, acessível do computador e do celular. Se você pretende cobrar pelo uso do próprio aplicativo, é
bom avaliar se usar as lojas de aplicativos, em que o usuário compra com um
clique, já tendo seu cartão de crédito cadastrado, é a melhor
solução. Nesse caso, as lojas de aplicativo também vão dar visibilidade
ao seu aplicativo.
Seu aplicativo precisa rodar em background
Se seu aplicativo precisa de um serviço rodando em segundo
plano, você não conseguirá fazer isso com um site. Por exemplo, se seu
aplicativo deve avisar o usuário cada vez que ele se aproximar de um local
específico, mesmo que ele esteja fazendo outra coisa no telefone ou esteja com
o telefone no bolso.
Há, por outro lado, uma diversidade de situações em que um
bom site mobile pode substituir, com vantagens, um aplicativo. Por exemplo, quando o
aplicativo só acessa seu site, como fazem muitos aplicativos de internet
banking, que são exatamente iguais ao site mobile do banco. Mesmo que seu site
seja um aplicativo web razoavelmente complexo, com animações, gráficos e
interações, é muito provável que seja possível fazê-lo funcionar em dispositivos
móveis, atendendo a uma variedade de plataformas com um único esforço de
investimento.
Avalie alternativas antes de construir um aplicativo mobile.
Talvez você possa, com um site mobile, atingir um público muito maior, com um
investimento menor, e ainda tenha uma drástica redução nos custos de manutenção
e atualização do aplicativo.
artigo publicado originalmente no iMasters, por Elcio Ferreira
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De acordo com um levantamento realizado pela McAfee, em parceria com a
universidade norte-americana de Purdue, na Califórnia, o Brasil é um dos
países que mais usam as mídias sociais e os microblogs para incrementar
seus negócios. Chamado de "Web 2.0: um ato complexo de
equilíbrio - O primeiro estudo global de uso, riscos e melhores práticas
da web 2.0", o estudo apontou que 90% das empresas brasileiras
pesquisadas utilizam ferramentas de comunicação, como o Twitter, com
objetivos comerciais. E assim como ocorre em Índia, Emirados Árabes e
México, de cada dez empresas brasileiras, nove revelaram que já ganham
dinheiro através da web 2.0. A pesquisa também revelou que as
empresas utilizam a web 2.0 principalmente em busca de geração de
receita. Brasil e Índia são os únicos países onde as empresas se
consideram pressionadas pelo mercado para empregar as redes sociais em
seus negócios.
notícia publicada originalmente no iMasters, em 29 de setembro de 2010.
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Em seu blog oficial para desenvolvedores do Android, o Google afirmou
que os aplicativos pagos chegarão à loja virtual do sistema operacional
do Brasil e de mais 19 países. Eles estarão disponíveis nas próximas
duas semanas. Os desenvolvedores que quiserem vender seus programas poderão fazê-lo através do Google Checkout, o serviço de pagamentos do Google. O
cadastro é simples: basta ter uma conta do Google e cadastrar um cartão
de crédito. Aparentemente, o serviço está disponível no Brasil desde
agosto e é pré-requisito para que a opção de comprar aplicativos
funcione. Isso porque o Google não anunciou parceria com operadoras para
descontar o valor dos apps direto na conta de celular. Com informações de Gizmodo
notícia publicada originalmente no iMasters, em 01 de outubro de 2010.
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Começar este texto dizendo que o iPhone
revolucionou o mercado de celulares no Brasil vai dar a impressão aos
leitores de que ele é de 2007 e que está sendo replicado. Essa afirmação
é um fato! O iPhone realmente revolucionou a forma como as pessoas usam
o celular, o que desejamos nos aparelhos, sem contar a experiência de
uso fantástica que ele tem. Não é coincidência ele estar entre os
produtos mais desejados do mundo.
Um comportamento básico dos brasileiros era a troca de aparelhos a
cada 8 meses. A infinidade de modelos e de fabricantes disponíveis, além
das promoções das operadoras ajuda nesse comportamento. Talvez, com o
crescimento dos aplicativos, essa tendência de rápida troca de aparelho
caia, pois você consegue manter o seu aparelho atualizado via
aplicativos. Ou não.
Um dos motivos pelos quais o iPhone é revolucionário são exatamente
seus aplicativos, eles permitem que seu iPhone se mantenha atual mesmo
que você o tenha comprado em 2007, a versão 3G.
Depois vieram a 3GS e o recente 4G, entretanto, dos mais de 250 mil
aplicativos que a loja da Apple, a Apple Store, possui, a grande maioria
serve para qualquer uma das versões.
Hoje, existem milhares de desenvolvedores que criam aplicativos para o
iPhone e ganham dinheiro com isso. Uns criam gratuitamente, outros
desenvolvem para empresas que optam por deixar o aplicativo de graça
para o usuário ou cobrar por ele. A Apple fica com parte desse dinheiro,
o que tem sido extremamente rentável para a marca. Recentemente, a
empresa lançou o iPad, que tem a capacidade de rodar os aplicativos do
iPhone em sua plataforma. Mais um ponto para esse mercado que só tende a
crescer.
A Nokia, maior fabricante de aparelhos do mundo, já percebeu que, se
não entrar nesse mercado, vai continuar perdendo vendas. Enquanto a
Apple tem 250 mil aplicativos, a Ovi Store, loja da Nokia, possui 13
mil. Muito baixo para a Nokia.
Esse é um dos motivos pelos quais a Nokia tem perdido vendas, mesmo
sendo a marca que mais possui smartphones (ao menos no Brasil), que é
outra grande tendência, a troca de celulares pelos smartphones. A Nokia
oferece um vasto catálogo de modelos, mas poucos aplicativos.
Não tenho pesquisa fundamentada sobre isso, mas acredito que
aplicativos já começam a ser fator de decisão para a compra de um
smartphone.
Como mencionei acima, existem diversos de desenvolvedores criando esses
aplicativos. Hoje, se você entrar na Apple Store há aplicativo de tudo!
Para jogos, mapas, diversos veículos de comunicação trazendo notícias
minuto a minuto, simuladores de instrumentos, aplicativos para localizar
restaurantes e bancos ao seu redor, aplicativos de times de futebol,
marcas entrando no m-commerce (vendas pelo mobile/celular), redes
sociais como Facebook, LinkedIn, Twitter, rádios online... Enfim, há uma
infinidade de aplicativos para todos os públicos, gostos e nichos. Bem
ao estilo Long Tail.
As marcas começam a entrar nesse segmento para interagir com o
consumidor através de conteúdos relevantes gerados para eles. E os
aplicativos não chegaram para ser algo passageiro. Vieram para ficar,
estão crescendo, o usuário está buscando e as fabricantes apostando. Sua
marca ficará fora dessa?
artigo publicado originalmente no iMasters, por Felipe Morais
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Imagine a cena! Você está em uma sala com 20 pessoas
com um celular na mão. Pode imaginar quantas delas estão mandando SMS
ou respondendo e-mails ao invés de conversando entre si? Certamente
quase todas. O "boom" do celular ultrapassou todos os limites
tecnológicos. Criou-se então a mobilidade, o que modificou muito a forma
de como nos relacionamos com as pessoas e com o mundo.
O
aparelho móvel, seja ele um celular ou um notebook, está virando o
“controle remoto” de nossas vidas digitais. Ele é uma ponte entre o
mundo físico e o digital.
Mas hoje só isso já não basta. Vivemos
na era da conexão. Só a partir do momento em que a temos, podemos
realmente falar de mobilidade. Afinal, a mobilidade é refletida em
acesso a informações, comunicação, entretenimento, serviço e consumo.
Mobilidade
sem acesso à web, no conceito que temos hoje em dia, se anula. Se você
tem um laptop ou um celular e está em trânsito, mas não tem acesso à
web, você está limitado às ferramentas que tínhamos há 20 anos. É o
mesmo que não ter.
A tendência é que a mobilidade nos coloque em
outro patamar desde o modo como o mundo se relaciona, até como realiza
negócios. Cada vez mais, esse meio se torna interessante para as
empresas que querem estabelecer uma conversa com seus consumidores, seja
através de conteúdo, ou de serviço.
Em um futuro, não tão
distante, a mobilidade aliada à conexão pode mudar muito a forma de
consumo das pessoas. No Japão, o celular já é utilizado como cartão de
crédito, e essa tendência deve vir para o Brasil.
Para dar um
exemplo de como a mobilidade no Japão está em outro patamar, o uso de
SMS não existe por lá. Toda a comunicação é feita por e-mail. Aqui no
Brasil ainda não estamos nesse patamar. O número de celulares no Brasil
já chega a quase 190 milhões, porém, desse número, apenas 82,2%, segundo
a Anatel, utilizam sistema pré-pago normalmente com uma utilização
baixa de dados. Além disso, a porcentagem de brasileiros com smartphones
é de 25%.
Já é um fato, na classe C, a explosão de vendas de
smartphones ganhando dos PCs. 90% da população já têm celulares. Agora, o
crescimento deverá ser em qualidade e em serviços oferecidos nos
aparelhos. Segundo um estudo mundial realizado pelo Gartner, o acesso à
internet via celulares deve ultrapassar o de PCs em 2013.
A
conectividade já é fato e deve ser cada vez mais indispensável em nossas
vidas. Cabe a nós estar sempre ligado às tendências de acesso, pois
cada vez mais não conseguiremos viver sem elas.
artigo publicado originalmente no iMasters, por Vitor Elman
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O acordo entre Nokia e Microsoft, anunciado na
semana passada, tem como objetivo aumentar o market share dos sistemas
operacionais Symbian e Windows Mobile. A finlandesa, admirada por seus
aparelhos, e a norte-americana de Bill Gates, líder no mercado de PCs,
tentam com a aliança acelerar a velocidade, evitando que a bandeira
amarela - a qual indica atenção em um GP, se transforme em azul,
utilizada para informar os retardatários da presença de um carro mais
rápido logo atrás. Chamou a atenção a queda nas ações da empresa
nórdica, indicando o humor e o ceticismo dos acionistas quanto ao tema.
Em geral, alianças estratégicas são realizadas para criar valor aos
acionistas e aos empresários: (a) explorando oportunidades, (b)
neutralizando ameaças, (c) sustentando posições conquistadas e (d)
equacionando crises de origem externa ou interna. Face ao exposto,
listarei sete motivos pelos quais acordos em geral são estabelecidos.
- Economias de escala: ganhos ocorrem toda vez
que os novos parceiros têm oportunidades de compartilhar fábricas,
escritórios, frotas, sistemas, fornecedores e, em muitos casos,
funcionários, reduzindo a folha de pagamento e melhorando suas margens
de lucratividade.
- Aprendendo com os concorrentes: as empresas podem
aprender com os recursos e capacidades dos novos sócios. Procedimentos e
métodos, inovações e cultura organizacional são alguns dos exemplos
usualmente compartilhados.
- Gerenciar riscos e recursos: em alguns casos são
necessários investimentos de grande monta, seja para desenvolver novos
produtos, tecnologias ou mercados. Compartilhar recursos pode ser uma
boa estratégia para diluí-los, reduzindo os riscos inerentes.
- Criar um ambiente competitivo favorável: em algumas
situações, a aliança pode diminuir a concorrência, através da
concentração de mercado. Esse aumento no poder de barganha é, todavia,
fiscalizado por órgãos competentes - no caso do Brasil, o CADE é o
responsável por essa análise.
- Facilitar o desenvolvimento de padrões tecnológicos:
concorrentes podem se unir para criar padrões que sejam utilizados por
toda a indústria, facilitando a interoperabilidade entre os fabricantes.
Quem já viajou para o exterior sabe o caos para encontrar adaptadores
de tomadas.
- Facilitar a entrada em novos mercados: entrar em um
novo país ou região através de uma aliança pode queimar diversas
etapas, tais como: estudos de mercado, conhecimento de clientes, busca
de fornecedores, legislações, contratações e investimentos em
infraestrutura.
- Facilitar a saída de mercados: abandonar um país ou
linha de produto pode ser menos dispendioso caso uma aliança seja
feita. Os custos com eventuais processos ou com manutenção de uma célula
para atendimento dos clientes antigos podem ser repassados ao parceiro.
O acordo assinado entre as marcas na semana passada contempla
diversos motivos elencados - economia de escala, aprendizado, ambiente e
desenvolvimento - os quais ainda precisarão se provar como criadores de
valor aos acionistas. Ao que parece, a bandeira listrada em vermelho e
amarelo - a qual indica pista escorregadia - continuará levantada por
algum tempo. Quanto à bandeira quadriculada em preto e branco, só o
tempo é quem dirá.
artigo publicado originalmente no iMasters, por Marcos Morita
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Chegamos
a uma nova fase, que será considerada por muitos um grande marco na história de
alguns produtos, como o MySQL e seu ecossistema. Neste artigo, procurarei mostrar como o movimento de aquisição
da Sun Microsystems pela Oracle trará grandes benefícios aos usuários dos
produtos que hoje são de propriedade da Oracle e os novos recursos do MySQL
Oracle 5.5.
Um dos
assuntos que dominaram as páginas de internet por um longo tempo e geraram muitas
versões em todos os tipos de fóruns de discussões, reportagens e matérias em
todo o mundo foi a aquisição da Sun Microsystems pela Oracle. A própria
organização para a qual eu prestava serviços, depois de passar algum tempo para
regularizar sua situação de partnership
com a empresa adquirida, teve que reiniciar o processo para readequar os
negócios para adequar-se ao novo programa de gestão de parceiros e
canais, o OTN (Oracle Partner Network).
Muito se falou do futuro das tecnologias em questão (Java, MySQL, Solaris) e
muitos afirmaram que a Oracle pediria para fechar
a conta e diria à comunidade: "foi bom enquanto durou". Mas o processo não foi
bem assim. Mesmo com todas
essas variáveis de negócio que tomou conta da órbita e do ecossistema do servidor
de bancos de dados Open Source mais
utilizado do mundo, o produto está bem valorizado - considero que seja isso o que
a Oracle necessitava para verificar se realmente ele era vastamente utilizado
ou não.
Após fechar a compra da Sun Microsystems, quanto mais barulho fosse
gerado pela comunidade de usuário e críticos, melhor. E isso já traz grandes
resultados para os negócios de MySQL, além da tranqüilidade para o
cliente que utiliza o produto, como por exemplo manter o back-end
de seus principais sistemas e não deixar de utilizar, por confiar
e saber do quanto ele poderá ajudar empresas de qualquer tamanho a diminuir o seu TCO.
A garantia é de um produto 100% dedicado para sistemas
de internet, robusto, confiável e com muitas possibilidades de escalabilidade
(replicação assíncrona e semi-síncrona). Uma dos pontos mais fortes e
confortantes de toda a história é saber que o MySQL está aportando em uma
empresa que faz software para gestão de bancos de dados desde 1977 e tem
expertise no assunto.
O estímulo a
novas melhorias e a motivação para que os projetos em andamento sejam entregues
são grandes. A busca é por fazer um MySQL melhor e entregar à comunidade
e aos clientes um produto muito melhor do que aquele que vinha sendo utilizado. A
entrega de valor ao usuário final se completa quando passamos pelos novos
recursos, que já podem ser observados ao acessar o site do produto.
A comunidade
do MySQL foi separada do site principal com o compromisso de entregar
para o
cliente que deseja testar o produto. Assim, todos podem baixar a versão
community do MySQL e utilizá-lo livre de bugs e sem intervenção
de features ainda não estressadas pelo time de homologação.
Tal ação dá mais
seriedade ao produto e permite que o cliente fique mais satisfeito, já que o
acesso é mais rápido ao conteúdo que realmente interessa para sua decisão. O
acesso ao site principal continua sendo realizado pelo www.mysql.com, enquanto que todo o conteúdo da
comunidade de usuários (blogs, produtos em alpha, beta, rc e etc) estão
acessíveis através do dev.mysql.com.
O que muda no
produto?
Daqui para
frente, os usuários em geral sentirão uma diferença enorme ao utilizar o MySQL
sem ter um mínimo de conhecimento relacionado com os motores de armazenamento,
ou mesmo os Storage Engines - uma das principais features do MySQL e o que dá
ao produto a vantagem de ser um plugable database.
A diferença será que agora o
MySQL deixa de ter o padrão de tabelas MyISAM para ter o InnoDB como motor de
armazenamento padrão, o que dará ao MySQL mais segurança ao trabalhar com um
ambiente maior, com integridade referencial, transações, MVCC, logs de
transação e o maior desempenho da história do produto.
Muitas outras novas features foram incluídas no InnoDB, que iniciou
sua reviravolta com um projeto de um plugin que instalado no MySQL, a
partir de versão 5.1.46, pode revolucionar enormemente as questões
relacionadas com performance, incluindo a criação de várias instâncias
de buffer_pool.
O innodb_buffer_pool_size é uma das variáveis de ambiente do InnoDB
que mais importa quando o papo é performance e com o MySQL 5.5, poderá
ter várias instâncias para armazenamento de índices e dados.
- Em um próximo artigo, trabalharei a instalação do InnoDB
Plugin, e também descreverei as suas principais features e inovações,
fazendo um paralelo entre o InnoDB Builtin, que é aquele que está
presente por padrão em versão do MySQL 4.0, 4.1, 5.0 e 5.1 o InnoDB
Plugin, presente por default e não habilitado em versões do MySQL após a
5.1.46.
Na última conferência de usuários do MySQL, que aconteceu no
Califórnia em abril de 2010, Edward Screven apresentou a sua proposta,
embasada pelos desejos da Oracle de
fazer um MySQL melhor, com muita melhorias, apresentação que pode ser
baixada
clicando aqui.
Ao conferirmos a apresentação de Screven, percebemos que o ponto
principal que o time tem atacado é a performance, que já era um ponto
forte do MySQL. Mais performance para o ambiente organizacional
significa ter mais independência para a realização de transações e maior
velocidade de atendimento a demandas do negócio.
Imagine que um sistema de emissão de notas fiscais eletrônicas emita
notas para a saída de mercadorias que tem que atender através da
política de Just-In-Time uma linha de produção. Adicione a esse cenário
um sistema que é extremamente lento para emitir tais notas. Já imaginou
parar uma linha de produção de uma grande fábrica de automóveis porque o
seu produto é lento? Com o MySQL isso não aconteceria, e existe um case
no Brasil exatamente para provar isso.
Enfim, assim como existem mudanças em relação ao Storage Engine
padrão, um bom suporte ao backup de seus bancos de dados que utilizam o
InnoDB inteligentemente devia ser provido, e foi isso que o pessoal da
Engenharia da Oracle pensou. Ao comprar a Sun Microsystems, a Oracle
alinhou uma série de outras aquisições e levou também o InnoDB Hot
Backup, que é conhecido agora como MySQL Enterprise Backup.
Muitos problemas são encontrados em ambientes onde os usuários e/ou
administradores de dados consideram acertada a ideia de copiar os
arquivos do DATADIR (diretório de dados) do MySQL para uma área de
storage qualquer, separada do ambiente de produção. Isso funciona em 98%
das vezes quando se utiliza o MyISAM, mas no caso do InnoDB, esse
percentual cai para 20%.
Além de ter que mapear os tablespaces em utilização nos seus devidos
lugares dentro do sistema de arquivos, o DBA ainda precisa remontar os
logs de transação devido ao número sequencial de entradas, ter o arquivo
my.cnf bem configurado para que todos os arquivos sejam encontrados e
principalmente torcer para que durante a cópia não tenha acontecido
nenhuma instabilidade que possa corromper os arquivos ibdata* (ibdata é o
nome do arquivo de tablespace compartilhado do InnoDB).
Algumas novidades já podem ser vistas no InnoDB Hot Bakcup ou MySQL Enterprise Backup:
- Possibilidade de realização de backup incremental ou diferecial;
- Suporte ao formato de arquivo "Barracuda" e compressão de dados;
- Backup de arquivos de partição (tabelas particionadas);
- Backup in-memory.
Um outra novidade bastante interessante, esta que é abrangente
também ao MySQL 5.1 com algum workaround adicional, é a possibilidade de
se trabalhar com a replicação semi-síncrona, que na verdade permite que
pelo menos um dos SLAVES da topologia de replicação receba as
alterações efetuadas no MASTER.
Quando o MASTER recebe uma alteração, escreve a mesma no log binário e
assegura que pelo menos um SLAVE lhe responda que recebeu e já aplicou
as últimas alterações e assim libera o banco para novas transações. O
mecanismo é bem extenso e há muito o que se explicar.
- Em um próximo artigo, abordarei detalhadamente como funciona a replicação semi-síncrona na prática.
Conclusão
Vejo que há uma movimentação muito especial do time da Oracle que foi
designado para fazer um MySQL melhor e também aplicar mais conhecimento
sobre o produto para novos e atuais clientes. Muitas novidades ainda
estão por vir e o produto promete estar, assim como o Oracle, em uma
posição muito privilegiada, competindo diretamente com os concorrentes
diretos e indiretos da Oracle Corporation.
A parceria entre os produtos Oracle Database e MySQL foi firmada com
sucesso e, agora, desejo a todos os amigos "MySQListas" que façam sua
adesão a essa nova fase do produto.
Happy MySQL'ing! Até a próxima.
artigo publicado originalmente no iMasters, Wagner Bianchi
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De acordo com um levantamento da Berg Insight, a navegação na internet
por dispositivos móveis registrou um crescimento de 57% em relação ao
ano passado. O aumento começou quando as pessoas começaram a migrar para plataformas como Android e iOS 4. O
estudo também apontou que, na primeira metade de 2010, o uso da
navegação móvel cresceu 60% em relação ao mesmo período de 2009. Além
disso, a pesquisa apontou que a base de assinantes deve ter um
crescimento annual de 33,1%, chegando a 195 milhões usuários em todo o
mundo em 2015. O crescimento é impulsionado por dispositivos com GPS e por preços atrativos. Nos
EUA, onde a penetração de dispositivos com GPS chega a 70%, serviços de
navegação para dispositivos móveis já chegam a 8% de toda a base de
assinantes do setor. Com informações de Techradar
notícia publicada originalmente no iMasters, em 14 de outubro de 2010.
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"Se você não sabe para onde vai, qualquer caminho serve." Esse trecho da
obra "Alice no País das Maravilhas", de Lewis Carol, já foi uma
realidade em muitas empresas. Hoje, no entanto, elas buscam a sua
consolidação no mercado e sabem exatamente onde querem chegar e é o
planejamento estratégico que direciona o board para essa missão. Embora
seja um assunto exaustivamente discutido no mundo dos negócios, o
conceito de estratégia nasceu no campo militar. A "Arte da Guerra", um
dos mais conhecidos livros sobre o tema, foi escrito por volta do século
IV a.C. por Sun Tzu e acredita-se, inclusive, que foi usado por grandes
personagens da história, como Napoleão Bonaparte. A obra discorre sobre
estratégias e táticas de batalhas e guerras. É atualmente referência no
mundo dos negócios justamente por trazer conceitos que se adaptam
confortavelmente à realidade corporativa contemporânea. Nesse cenário,
as batalhas geralmente são travadas no campo da concorrência e na busca
incansável por qualidade, inovação tecnológica, conquista de novos
mercados, entre outros. E o que TI tem haver com tudo isso?A
Tecnologia da Informação, principalmente na última década, deixou de
ser apenas uma provedora de infraestrutura técnica e de serviço para ser
tornar parceira dos negócios. As empresas que entendem esse novo papel
de TI - e sabem também que essa área possui o potencial de adicionar
valor agregado aos negócios por meio da otimização dos seus processos e
no suporte às definições de investimentos em infraestrutura necessários
para alcançar os objetivos - poderão se concentrar quase que
exclusivamente nas atividades fim da empresa. Nesse contexto, TI não só é
um componente importante do planejamento estratégico, mas um dos
facilitadores nesse processo. O próprio CobiT (framework de
Governança de TI desenvolvido pelo ITGI) é incisivo na recomendação do
alinhamento de TI aos negócios. Mais que uma boa prática, a consideração
das operações de TI no plano estratégico é imprescindível. Aliás, esse
framework recomenda a elaboração de um "Plano estratégico de TI"
(Objetivo de Controle PO01) que permita a sua integração com a
estratégia global da empresa. Normalmente encontramos esse plano sob a
denominação de "PDI (Plano Diretor de Informática)" e/ou "PDTI (Plano
Diretor de Tecnologia da Informação"). O alinhamento do
planejamento estratégico global da empresa com o planejamento de TI é
uma tarefa desafiadora, principalmente em empresas com estrutura
familiar, que geralmente possuem seus planos estratégicos não
documentados. Os acionistas, nesses cenários, são os únicos detentores
desse plano e/ou alento (o que mostra que eles sabem exatamente para
onde querem ir). A forma mais adequada para se alcançar um
posicionamento competitivo e diferenciado no campo corporativo é traçar a
missão da empresa, sua visão, seus valores, suas metas e os seus
respectivos objetivos. Quando há clareza de onde se deseja chegar, há
caminhos específicos que devem ser trilhados (qualquer caminho não
serve). A construção de um plano estratégico sem contemplar as operações
de TI poderá comprometer significativamente o seu sucesso. A
construção de um plano estratégico global corporativo, considerando o
plano estratégico de TI, produzirá inovação, melhor gerenciamento dos
recursos, aumento da qualidade e diminuição dos riscos inerentes aos
processos, de modo a alcançar os objetivos estabelecidos e esperados
pelos acionistas.
artigo publicado originalmente no iMasters, por Nilo Rocha
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Fonte: Google Discovery De acordo com a empresa de
pesquisa Canalys, a plataforma Android, desenvolvida pelo Google, subiu
para a segunda posição no mercado global de smartphones no terceiro
trimestre.
A Nokia, com seu sistema operacional móvel Symbian,
lidera o mercado com 37% de participação. O Android tem 17%. Os novos
números mostram um crescimento supreendente do Android quando comparado a
outras empresas, incluindo Research In Motion (RIM), Apple e Microsoft.
Com
a ajuda do sistema operacional Android, desenvolvido em parceria com o
Google, a Motorola anunciou semana passada que foi capaz de voltar a
reportar lucro pela primeira vez nos últimos três anos, superando até
mesmo as expectativas do mercado.
Oferecido de forma gratuita
para os fabricantes de celulares, o Android obteve seu maior crescimento
desde que foi lançado há dois anos. "A tecnologia possibilitou também o
surgimento de smartphones mais baratos, permitindo que a linha de
produto atinja outras classes e não somente a elite", disse um analista
da Canalys.
Por Renê Fraga
notícia publicada originalmente no iMasters, em 03 de outubro de 2010.
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