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ソーシャル・ネットワークを BPM に統合する: 第 1 回 Twitter のデータを収集する
ビジネス・プロセス・マネジメント (BPM) ツールの柔軟性のおかげで、最小限のコードを作成するだけで、ソーシャル・ネットワークを企業のビジネス・プロセスに統合することができます。この 2 回の連載記事では、オープンソースの BPM ツール、Bonita Open Solution を使用して構築したアプリケーションが、ソーシャル・ネットワーキング・サイトからデータを収集し、表示し、使用する方法を紹介します。第 1 回で説明するのは、Twitter Web サービスに接続してユーザーがキーワード検索によって関連データを検出できるようにアプリケーションを構成する方法です。第 2 回では、このアプリケーションが顧客関係管理 (CRM) システムとインターフェースを取る方法を説明します。
記事 2011/6/10
ソーシャル・ネットワークを BPM に統合する: 第 2 回 Twitter のデータを CRM に追加する
この 2 回の連載記事では、ソーシャル・ネットワーキング・サイトからデータを収集し、表示し、使用するビジネス・プロセス・マネジメント (BPM) アプリケーションを構築する方法を紹介しています。第 1 回では、Twitter Web サービスに接続してユーザーがキーワード検索によって関連データ (ツイート) を検出できるようにアプリケーションを構成する方法を説明しました。第 2 回ではアプリケーションの構成を完成させて、アプリケーションが顧客関係管理 (CRM) システムとインターフェースを取って検索データを実際のビジネスで活用できるようにします。
記事 2011/7/15
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