5
0
Participei como painelista do evento KMBrasil 2008 (Knowledge Management Brasil 2008), organizado pela SBGC (Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento). No painel mostrei as experiências da IBM em Open Innovation e no uso da Web 2.0 para construção de redes sociais.
Mas também conversei muito com outro dos painelistas, Vasco Furtado, professor da Unifor, que está desenvolvendo um wiki muito interessante que é o WikiCrimes (vejam www.wikicrimes.org).
A proposta do WikiCrimes é simples: As crises que têm caracterizado as instituições policiais bem como suas limitações para prestar um serviço público de qualidade tendem a provocar um sentimento de descrédito do cidadão. Isso acaba por contribuir para o baixo índice de notificações de ocorrências: o chamado efeito de subnotificação. Pesquisas feitas com vitimados em alguns estados brasileiros mostram que a subnotificação pode, em áreas densamente povoadas, chegar até a 60% para certos tipos de delitos. Além disso, de maneira geral as polícias escondem as informações sobre criminalidade, informações estas que são públicas e pertencem a nós cidadãos, uma vez que nós é que as geramos, quando fazemos registros de ocorrências.
Assim, o WikiCrimes permite que os próprios cidadãos registrem as ocorrências em um mapa. O mapeamento da criminalidade permite a identificação de zonas perigosas alertando o cidadão e orientando os órgãos públicos no planejamento de suas ações. A publicidade do registro das ocorrências criminais traz acima de tudo transparência, pois quebra a lógica de monopólio das informações pelo Estado.
O WikiCrimes é mais um exemplo de como a Web 2.0 permite que nós passemos a ter mais controle das informações. Os monopólios das informações deixam de existir e a própria sociedade consegue se manifestar de forma mais ampla e democrática.
Acredito que as instituições policiais deveriam incentivar o uso do WikiCrimes (o que não significa deixar de registrar as ocorrências no órgão policial), mas permite que muito mais informações circulem pela sociedade. E nós cidadãos devemos contribuir também, registrando nele as ocorrências que vimos ou sofremos. É uma iniciativa que deve ter todo nosso apoio.[Read More]
The developerWorks Connections platform will be sunset on December 31, 2019. On January 1, 2020, this blog will no longer be available. More details available on our FAQ.Software, Open Source, SOA, Innovation, Open Standards, Trends
Matching:
wikis
X
X
WikiCrimes: um wiki contra o crime! |
IT Conference 3: Wikis
Ontem escrevi sobre blogs, um dos assuntos da diversas conversas que aconteceram no IT Conference. Hoje vou tentar reproduzir o que foi debatido em outro interessante bate-papo, desta vez sobre wikis.
Um amigo meu que encontrei no evento veio com a pergunta: “qual a vantagem de usar um wiki?”. Bem, perguntei como ele fazia para para co-autorar um documento. Segundo ele, usava um editor, e “atachava” o documento, enviando-o para os outros envolvidos, para fazerem suas atualizações e devolverem. Fica neste jogo algum tempo e apesar de esquemas de versioning e tracking ele perde muito tempo tentando reconciliar as diversas alterações...Frustrações e demoras...Claramente a tecnologia atual de “personal computing” não estava atendendo o contexto de colaboração! Os wikis se propõem a fazer as coisas de forma diferente. São os ícones da “collaborative computing”. O Wikipedia é um exemplo dos bons resultados que podem ser alcançados com esta tecnologia. “Ok, mas além de enciclopédias, o que mais podemos fazer com wikis?”. Bem, aí pensamos juntos...Ah, que tal usar para criar feedbacks de cursos e eventos? Não seria legal os participantes darem feedbacks, complementando uns aos outros, permitindo ao instrutor repensar o curso? Ou desenvolver propostas e apresentações de vendas? Quem sabe um documento de avaliação de mercado e concorrência? Muitos documentos gerados pelas áreas de “inteligência de mercado” podem ser refinados com opiniões e experiências do pessoal de campo, os vendedores e executivos que estão em contato direto com o próprio mercado. Mais idéias: acompanhar projetos, criar documentos de relacionamento com clientes, registrando visitas, contatos, milestones, etc. Criação de “brain storms” para gerar inovações e idéias sobre novos produtos e serviços. Desenvolver manuais operacionais, “best practices”, FAQs, glossários, políticas corporativas, etc. Um exemplo que abordei na conversa foi o da própria IBM. Criamos o WikiCentral e devemos ter cerca de 125.000 usuários registrados, em mais de 5.000 instâncias de wikis. O WikiCentral é usado, entre outras funções como ferramenta de colaboração para geração de novas idéias e criar documentação. Um exemplo são os RedBooks, publicações da IBM (Já viram? Acessem www.redbooks.ibm.com) que são geradas por equipes constituídas por especialistas da IBM, clientes e parceiros. Com o uso de wikis, os RedBooks podem ser gerados mais rapidamente. Outro exemplo é o DeveloperWorks (http://www-03.ibm.com/developerworks/wikis/dashboard.action) , que mantém diversos wikis para uso externo com a comunidade global de desenvolvedores. Mas, também um alerta. Wikis não fazem tudo. Documentos que requeiram um alto grau de precisão, controle e auditabilidade como relatórios e análises financeiras não são adequados para wikis. Além disso, wikis criam um nível de transparência que a maioria das empresas não está acostumada a ver. Vão aparecer reações contrárias das pessoas que nunca desenvolveram documentos de forma colaborativa e transparente, que vão se mostrar desconfortáveis com outros revendo seus textos. Os documentos são expostos desde o início e não apenas nas versões finais, para revisão... E, como em qualquer mercado ainda imaturo, surgem inúmeras soluções pioneiras. Existem wikis open source e wikis de código fechado. Mas um cuidado é evitar implementar uma solução que não tenha garantia de continuidade e que tenha diculdade de integração com outros softwares, como os que criam blogs, editam textos, enviam e-mails, operam IM, etc. E, fazendo uma “venda”, lembrei a ele do Lotus Connections da IBM...Claro, não poderia perder a oportunidade... E para encerrar, ainda tive a petulância de fazer algumas sugestões: crie uma politica de uso de wikis (uma “wikiqueta”), eduque e motive os usuários, consiga apoio e comprometimento da alta administração (você vai quebrar paradigmas arraigados e precisar de apoio para vencer resistências), e identifique um evangelista para disseminar a idéia do wiki e impulsionar a cultura de colaboração. E comece com a ferramenta certa. [Read More] |
