Retorno das férias e entro direto em uma reunião com executivos de uma empresa cliente, que queriam debater como criar e disseminar um programa de inovação. É um assunto que muitas empresas estão interessadas e vou compartilhar aqui uma das principais idéias geradas na reunião.
O que muitas empresas fazem, criar uma gerência de inovação, centralizando os esforços de inovação não me parece apropriado, pelo simples fato que é impossivel concentrar todo o potencial de inovação de uma empresa em um único e limitado setor.
Então, porque não abordarmos uma estratégia de criar um grupo que catalize os programas de inovação? É importante que a empresa consiga motivar em um programa de inovação todo seu ecossistema, o que inclui não apenas funcionários, mas clientes e parceiros. E quando falando em funcionários, estamos falando de todos, não apenas de um grupo seleto e restrito de executivos. O seu papel principal deve ser o de disseminar a inovação pela empresa e não ele mesma inovar. O objetivo do grupo é, portanto, criar condições para incentivar a inovação por todo o ecossistema que envolva a empresa.
É bem diferente, por exemplo de uma incubadora, onde a inovações são seus principais produtos.
Mas, o que este grupo catalizador pode prover? Um ambiente que impulsione inovações, como uma infraestrutura adequada (tecnologias e processos) e aconselhamentos de como inovar. Um bom exemplo de um programa bem sucedido de apoio à inovação é o TAP (Technology Adoption Program) da IBM, que pode ser estudado em mais detalhes em http://tinyurl.com/yarvuoa.
Uma primeira dúvida...onde posicionar o grupo na organização? Idealmente deve ficar em um setor chave e importante da empresa. Em uma organização onde TI não seja o core business, não deve ficar em TI, porque as inovações com certeza farão uso de recursos de tecnologia, mas não serão inovações restritas a TI.
E quem deve fazer parte deste grupo? Profissionais de diversos setores da empresa, mesclando TI e áreas usuárias. A multidisciplinaridade é extremamente positivo. Reforçando este ponto, há alguns anos li um excelente livro, chamado O Efeito Medici, de Frans Johansson. O livro reforça a idéia que quando chegamos a uma interseção de domínios de conhecimento, disciplinas ou culturas, devemos combinar conceitos existentes em um grande número de inovações. Ele cita exemplos bem interessantes e curiosos.
Para Frans o surgimento de interseções deve-se:
a) Ao crescente movimento de pessoas entre países (cita uma frase de Peter Drucker, em que ele diz que “as migrações em massa no século XIX eram ou para espaços vazios não habitados, como EUA, Canadá, Austrália e Brasil, ou do interior para as cidades no mesmo país. Em contraste a imigração no século XXI é de estrangeiros, em nacionalidade, lingua e religião, que se mudam para países habitados”.
b) A convergência das ciências. Cita uma frase de Alan Leshner, diretor da American Association for the Advancement of Science, que diz “a ciência disciplinar morreu. Acabou. A maioria das grandes avanços envolve múltiplas disciplinas e é cada vez mais raro ver trabalhos científicos de um único autor. E frequentemente os multiplos autores são de disciplinas diferentes.”.
c) Salto da computação. A rápida e contínua evolução tecnológica da TI.
O livro também mostra que:
a) Criar cultura de inovação dá muito trabalho.
b) Criatividade não é inovação. Não basta ter uma idéia. Ela precisa ser valiosa para uma sociedade e também ser realizada.
c) Aceitar a diferença não é o mesmo que difundi-la e estimulá-la. Por exemplo, somente colocar pessoas de áreas e repertórios de vida distintos na mesma sala não fará uma empresa inovar. É preciso estimular e ouvir, e ouvir muito.
d) Empresas e pessoas falam constantemente de inovação no sentido de revolução, quebra de paradigmas. Mas no dia a dia acabam aplicando a forma mais simples dela, a direcional, que além de não ser nada revolucionária, é efêmera e envolve refinamentos e ajustes em processos e produtos, o que, sem dúvida, os concorrrentes também fazem.
Enfim, é um livro instigante e recomendo sua leitura. Ah, em tempo, coletei varios posts sobre inovação publicados aqui no meu blog, e os disponibilizei para download gratuito em http://www.smashwords.com/books/view/3587 .
