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IBM LotusLive Engage 简介

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简介

IBM LotusLive 的设计着重于简单易用,使组织能够以更智能的方式进行运作和协作。LotusLive 在线服务为各种规模的组织提供了丰富的协作工具。有关更多内容,请参考我们的介绍性文章,“IBM LotusLive 简介”。在这篇 developerWorks® 文章中,我们更详细地介绍了服务产品:LotusLive Engage。

LotusLive Engage

LotusLive Engage 是一套综合的工具套装,将您的业务网络与 Web 会议和协作能力(如文件储存和共享、即时消息传递和图表创建)结合在一起。LotusLive Engage 促进了业务的无缝协作,摆脱了地理位置的限制。

LotusLive Engage 服务包括下面几点:

  • Web 会议是一个随时可用、按需使用的在线会议室。您可以轻松地主持会议并邀请他人参加会议。
  • 存储和共享使您可以迅速地与整个团队或个人共享所需的业务资源。
  • 活动使您能够创建、优先化和共享信息、文档以及任务列表。
  • 您可通过网络服务添加可定制并可共享的联系人信息,利用社会网络功能与其他人进行联系。
  • 即时消息传递帮助您定位 LotusLive 社区中的联系人并启动与该联系人的实时会话。您还可以在会议过程中启动一个聊天会话。
  • 表单服务使您能够创建一个调查并通过不同类型的图表、图形、图解和地图迅速地可视化调查数据。
  • 您可以上传或创建数据集,让实时图表服务创建一个即时的图形视图并与他人共享。

不同于许多其他供应商的软件,LotusLive Engage 作为一款服务产品(SaaS),将所有这些服务都集成到自身当中,从而充分利用 Web 2.0 功能和在线协作。在这里,集成的意思是指所有由实时图表服务创建的图表被作为文件储存在 Store and Share Library 中,随时可以与他人共享。Web 会议与活动和任务列表集成在一起,让主持人可以进行记录,而且所有参与者都可以使用集成的即时消息传递工具与其他参与者进行会话。

LotusLive 指示板

用户登录 LotusLive Engage 后,可以看到如图 1 所示的 LotusLive Engage Dashboard。指示板是 LotusLive Engage 提供的各种服务的入口点。它可以用来启动或加入会议、导航到各种服务,还可用来检查提供用户网络情况概览的可用更新。图 1 显示了典型的 LotusLive Engage 指示板。用户界面(UI)在整个 LotusLive Engage 服务中都保持一致并为用户提供了重新包装的功能。

图 1. LotusLive Engage 指示板
LotusLive Engage 指示板
LotusLive Engage 指示板

指示板由以下项目组成:

  • 一个连接到包含公司徽标的组织首页的链接
  • 一个可以直接访问所有 LotusLive Engage 中心服务的概览页面
  • 主持 Web 会议服务或作为参加者加入一个会议的访问链接
  • 所有最近请求的摘要,例如,参加一个调查或连接到另一个 LotusLive Engage 成员
  • 从管理员指示板到管理员控制面板的访问
  • 更新部分高亮显示的所有最新更新的清单,包括:
    • 任何与您共享的文件、调查、书签和活动
    • 任何您向其他成员发出的连接请求的通知
    • 任何您所连接的联系人的配置文件的更新
    • 任何与您共享的文件和集合的更新

指示板工具栏由以下导航链接组成:

  • My Dashboard:可以轻松导航到您的指示板
  • My Network:
    • Contacts:添加或修改联系人详细信息
    • Profiles:编辑您的配置文件设置
    • Groups:创建或加入 LotusLive 群
    • 列有您所属组织的所有成员的组织目录
  • My Services:
    • Files:存储文件并在 LotusLive 成员间共享
    • Charts:创建和共享图表
    • Activities:创建和共享活动与任务列表
    • Meetings:主持或参加 LotusLive Web 会议
    • Forms:创建和发送调查、表单和反馈
    • Instant messaging:与组织成员协作

单点登录

LotusLive Engage 提供了单点登录(SSO)体验。用户通过单一的访问和验证服务访问 LotusLive 服务。通过验证后,用户无需再提供他们的凭证。启动之后,所有服务都显示在主浏览器框架,无需为它们启动独立的窗口,而且所有的服务使用类似的 UI。因为所有 LotusLive Engage 组件都是在相同的安全基础设施上创建的,因此无需在客户机上安装任何插件。

My Network 服务

My Network 服务是用来管理所有联系人和连接的服务。除了可以用作地址簿以外,My Network 还可以用于其他目的。只需要单击鼠标,用户便能与他们的网络展开协作、共享文件、将某个用户添加到某一活动,以及许多其他工作。用户能够创建他们的个人配置文件、连接到其他 LotusLive 用户、创建组并与整个组共享文件,以及与他们网络中的任何用户进行即时会话。维护了一个公司目录,其中包含属于某一特定组织的 LotusLive Engage 用户的所有联系人。

Web 会议

客户、业务合作伙伴、同事和访客能够加入一个 Web 会议,甚至可以越过防火墙加入到会议中。LotusLive 会议是以 Web 会议工具 IBM® Lotus® Sametime® Unyte® 为基础的。

图 2. LotusLive Engage:Web 会议
LotusLive Engage:Web 会议
LotusLive Engage:Web 会议

您可以从图 2 中显示的指示板或从 Meetings 首页启动会议。创建 LotusLive Engage 帐户后,LotusLive 会为每个用户生成一个惟一的会议 ID。客户、业务伙伴和其他人员可以使用这个 ID 加入到会议中。在 Meetings 首页的底部有一些链接,可用来检查浏览器的兼容性以及安装可在会议期间启用应用程序共享的插件。如果您只是想参与 Web 会议,那么您无需安装此插件。

图 3. LotusLive Engage Getting Started 窗口
LotusLive Engage Getting Started 窗口
LotusLive Engage Getting Started 窗口

在会议的进行过程中,主持人可以执行以下操作:

  • 展示他们的电脑中的文件或打开任何上传到 LotusLive Store and Share Library 服务中的文件
  • 启动应用程序共享以便与所有的参与者共享桌面或任何应用程序
  • 使用嵌入在边栏中的 Activities 服务,您可以在会议期间创建活动和任务项
  • 使用 Forms Service 边栏对到会者进行调查
  • 进行视频会议(使用这个功能前请检查系统要求)
  • 在会议开始前为会议做准备,发布几个文件,从而让主持人可以在会议期间在它们之间进行切换
  • 所有参与者进行动态投票并立即公布结果
  • 在会议过程中使用高亮显示工具和标记工具导航到任何特定点
  • 锁定会议以防更多人加入到会议中
  • 使用即时信息传递边栏与会议中的任何参与者进行交谈

Web 会议有以下特点:

  • 易用、直观的界面。
  • 在单一位置管理 Video 和 Web 会议服务。
  • 在任何时候、任何位置都能通过 Web 浏览器进行访问。
  • 提供基于凭证的会议访问。
  • 提供专用的单一通话的客户支持。
  • 提供与 IBM Lotus Notes® 和 Microsoft® Outlook 的日历集成。
  • 提供从 IBM Lotus Sametime 中单击启动 Web 会议的功能。

文件(Store and Share Library)

Store and Share Library 是用来存储和共享文档、演示材料、书签以及内容集合的在线空间。

LotusLive 使得文件共享变得十分轻松便捷。首先把文件通过浏览器上传到 Store and Share Library。当文件存在库里以后,您可以单击上下文敏感的下拉选项列表中的 Share 动作,与所选用户共享文件,或者公开文件。共享的文件还可以从 LotusLive Meetings 中的 Add Files to Present 边栏进行展示。请参见图 4。

LotusLive 安全地存储文件并应用所有必要凭证,使文件仅对目的用户可见。LotusLive 还提供了 REST API,用以访问 Store and Share Library。对这些 API 的调用必须是安全的(HTTPS),并且必须使用相应的凭证进行验证。

图 4. Store and Share Library 窗口
Store and Share Library 窗口
Store and Share Library 窗口

文档可以包含富文本、图像和图片,这些内容使得文件大小不断增大。20 MB 的演示文档并不少见。大多数文件共享网站都禁止用户上传大文件。

LotusLive Engage 没有对文件大小进行限制,也没有对每种文件类型强行设定大小配额。LotusLive 克服了这个障碍,允许共享任何大小的文件。

活动

在活动中,您可以引入新的项目、跟踪任务列表、集体讨论新的解决方案以及更多活动。此服务以 IBM Lotus Connections Activities 为基础并且基本上完全相同。LotusLive 中的 Activities 可以用来跟踪详细信息或工作进度。一个用户可以为任何用户分配一个活动或任务、设置优先级,或者在活动结束后删除该活动。请参见图 5。

图 5. My Activities 窗口
My Activities 窗口
My Activities 窗口

Activities 还可以用来为任何任务创建类似时间线的跟踪表单。假设一个团队使用一个固定的时间线执行项目,从开发到部署,再到客户定位。通过将整个项目任务分解成一组任务列表,您可以创建一个活动。实质上,您可以将活动构建为一系列任务和工件,这些内容在构建过程中收集或生成。这些工件可以是文件、链接、书签、聊天记录或纯文本。任务完成后,参与活动的成员可以关闭用来标记项目进度的任务项。这个方法提供了一种更加自然的流程,因为它符合人们在实际工作中使用的方法。

图 6. Project Activity 窗口
Project Activity 窗口
Project Activity 窗口

所有访问活动的用户都能够订阅活动 Atom 提要并获得定期更新。LotusLive 会议边栏提供了在会议中分配操作项的功能,防止它们丢失或被遗忘。可以使用一个插件对 LotusLive Activities 和 Lotus Notes 进行集成。请参见图 7。

表单

表单是一个基于向导的服务,用来引导用户创建和发布基于表单的内容(如调查)和/或其他业务表格。这个服务能够轻松地发送一个调查并从客户和同事那里收集快速反馈。LotusLive 中的表单服务以 IBM Lotus Turbo Forms 为基础。

表单数据涵盖了从费用报告到调查再到缺陷报告等各类数据。可以轻松地把数据组织为可在报告中进行分析和可视化的格式。

图 7. Forms 窗口
Forms 窗口
Forms 窗口

在 LotusLive 中创建表单是一件非常简单的事。表单并不要求在客户端安装一个特定的外接件或插件。LotusLive 表单为用户提供了基于 applet 的表单布局工具,帮助创建企业级反馈表单和调查。请参加图 8。

图 8. Forms 定制窗口
Forms 定制窗口
Forms 定制窗口

在 LotusLive 中设计好一个表单后,该表单存放在了用户的 Store and Share Library。这个库可以与个人、组、整个组织或公众进行共享。用户使用浏览器输入储存在一个独立的结果文件(可以下载以进行离线处理)的数据。或者,可以使用 LotusLive 图表服务把结果可视化。请参见图 9。

图 9. Forms 调查
Forms 调查
Forms 调查

实时图表

实时图表是 LotusLive 提供的一个创新服务,可以迅速地把捕获或上传的数据转换成动态的可视化效果。这个服务是完全由浏览器驱动的并且无需任何其他客户端。用户上传含有数据的文件、选择一个图表类型、把数据绘制到图表中,整个过程只需要几分钟的时间。可以使用各种各样的图表,包括基本的条形图、饼形图以及其他一些复杂的变体(如散点图、块状直方图和网状图)。可以使用标记云和树型图表类型绘制自由的文本。

图 10. Create New chart 窗口
Create New chart 窗口
Create New chart 窗口

图表显示被连接到底层数据,因此任何改动都能立即反映出来。LotusLive 图表使任何人都能够毫不费劲地与团队成员或者整个组织迅速共享可视数据。

即时消息传递

即时消息传递使用户能够与业务联系人和同事进行即时沟通。LotusLive Engage 使用了 IBM Lotus Sametime(一种公司即时消息传递环境),使用户通过简单的输入消息、文档或视频进行交流。IM 环境提供了无法穿透的安全屏障,能够阻拦入侵企图以及消息中携带的恶意软件。要使用即时消息传递,用户可以下载和安装 Lotus Sametime from LotusLive,或者把 LotusLive 社区添加到他们的 Lotus Sametime 客户端,从而与其他 LotusLive 成员进行会话。

结束语

IBM 对协作进行了重新定义,充分利用了社会计算和 Web 2.0 提供的潜力。LotusLive Engage 在允许用户跨出传统组织边界并与客户、合作伙伴和供应商展开协作方面跨出了第一步。


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publish-date=10292009