Integrationsvorteile

Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Kundenserviceoperationen aus

Watson Assistant wurde entwickelt, um Ihre aktuellen Kundenserviceanwendungen und -ressourcen zu erweitern und zu erweitern, um Kunden und Agenten die Antworten zu geben, die sie benötigen, wo auch immer sie sich befinden.

  • Nahtloses Routing des Kunden an den richtigen Agenten
  • Antworten auf Kundenanfragen über Telefon-und Digitalkanäle
  • Finden Sie Antworten innerhalb einer vorhandenen Struktur oder eines unstrukturierten Inhalts
  • Aktionen triggern, mit zusätzlichen Systemen interagieren und noch vieles mehr
IBM Watson Assistant:  Service-Desk-Integration

Service-Desk-Integration (3:12)

Steigern Sie Ihre Finanzleistung

Lesen Sie den aktuellen IBM IBV-Bericht zum Thema „Der Wert von Technologie für den virtuellen Agenten“.

99 %
an gewonnener Kundenzufriedenheit bei über von IBM und Oxford Economics 1 005 Befragten

14 %
an gewonnenem Falllösungspotenzial beim Erstkontakt im Vergleich zu den führenden Technologie-Anbietern im Bereich virtueller Agenten

96 %
der vorweg erwarteten Rendite für die Implementierung der Virtual-Agent-Technologie erreicht oder überschritten

Sie finden Ihr System nicht?

Fragen Sie nach Bring-Your-Own-Service-Desk, um eine Verbindung zu gewünschten Contact-Center-Plattform herzustellen.

Voice-, SMS- und IVR-Integration

Lösen Sie Anliegen über das Telefon, und das ohne Wartestellung oder Warten bis ein Agent frei wird.

AT&T-Geschäftslogo
Avaya-Logo
Twilio-Logo
Blueworx-Logo
Cisco-Logo
Content Guru-Logo
IntelePeer-Logo
Nexmo-Logo
Genesys-Logo

Interessiert an der Zugabe von KI zu Ihren Telefonkanälen?

Entdecken Sie das schrittweise Hinzufügen von Sprach- und SMS-Integration zu Ihrem Watson Assistant.

Intelligente Suche

Sind Sie bereit?