Watson Assistant ist genau der richtige Assistent für Sie.

Erstellen Sie einen KI-Assistenten mit umfassenden Serviceleistungen, den Ihre Kunden und Mitarbeiter schätzen werden. Nahtlose Automatisierung von Aufgaben – von der Unterstützung von Kunden über die Anleitung von Mitarbeitern bis zu internen Prozessen –, damit sich Ihre Teams auf die wirklich wichtigen Aufgaben konzentrieren können. Bringen Sie Watson Assistant zu Ihren Daten, unabhängig davon, auf welcher Cloud sich die Daten befinden. Integrieren Sie Watson Assistant in einen beliebigen Kanal – Sprachkanal oder Webkanal – und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter dort treffen, wo sie sich befinden. Integrieren Sie Watson Assistant auch in jedes System und vereinfachen Sie die Prozesse für Agenten und Mitarbeiter gleichermaßen. So wird KI-gestützter Kundenservice leicht gemacht.

Führen Sie in nur fünf Minuten eine Bewertung durch, um zu sehen, wie sich Ihre Geschäftsprozesse optimieren lassen.

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Beschleunigen Sie Ihren Weg zu einem besseren, KI-gestützten Kundenservice

Hat Ihr Unternehmen Schwierigkeiten, einen konsistenten Kundenservice zu bieten? Verschwenden Ihre Mitarbeiter Zeit mit aufwändigen, routinemäßigen Aufgaben? Nehmen Sie an unserem interaktiven Workshop teil, in dessen Rahmen wir Sie bei der Erstellung Ihres individuellen Geschäftsanwendungsfalls unterstützen. Erfahren Sie, wie Sie mit dialogorientierter KI (Conversational AI) Ihre Kunden- und Mitarbeitererfahrungen verbessern können. Sichern Sie sich noch heute Ihren Teilnahmeplatz für dieses außergewöhnliche digitale Event.

Bessere Ergebnisse mit Watson Assistant

95 % Genauigkeitsgrad

Der KI-Assistent von Bradesco erzielte bei der Beantwortung von Kundenanfragen eine außergewöhnlich hohe Genauigkeitsrate.

99 % Steigerung der Reaktionszeiten

Autodesk konnte seine Kundenantwortzeiten mit einem KI-Assistenten drastisch verbessern.

Über 7.000 Anrufe pro Tag

Humana verdoppelte den Prozentsatz der automatisch abgewickelten Anrufe mit einem KI-basierten Sprach-Assistenten.

Was genau muss ich kaufen?

Erfolgreiche Methoden zur Anwendung von Watson Assistant

Unternehmen jeder Größe auf der ganzen Welt berichten von überzeugenden Ergebnissen, wenn sie Conversational KI beim Kundenservice anwenden. Wir haben vier erfolgreiche Muster definiert, die Ihnen weiterhelfen. Nachfolgend erfahren Sie mehr.

Watson Assistant für Kunden-Self-Service

Optimieren Sie die Abläufe, wie Sie Ihren Kunden helfen können, Rückfragen kanalübergreifend zu bearbeiten - einschließlich Web- und Sprachkanäle -, um Kosten zu senken und die Effizienz zu verbessern. Integrieren Sie KI in Telefonkanäle und nutzen Sie Watson Assistant for Voice Interaction als erste Verteidigungslinie.

Watson Assistant für Agentenunterstützung

Helfen Sie Mitarbeitern, Kundenfragen schneller und zuverlässiger zu beantworten. Watson Assistant beantwortet die Fragen von Agenten bei der Kundenunterstützung und automatisiert Workflows über Web- und Mobile-Chats. Ermöglichen Sie die nahtlose Integration in bestehende Tools und erleichtern Sie so die Arbeit der Agenten. Erweitern Sie Ihren KI-Assistenten mit Watson Discovery, damit Agenten auch komplexere Fragen besser beantworten können.

Watson Assistant für Mitarbeiter-Self-Service

Vereinfachen Sie mit KI-Assistenten den Prozess, wie Mitarbeiter Antworten und Informationen suchen und finden. Watson Assistant bietet Antworten auf gängige Mitarbeiterfragen und teilt relevante Ressourcen rund um die Uhr, wodurch interne Help-Desks und die Personalabteilung entlastet werden.

Transformational Services mit Watson Assistant

Vollziehen Sie zusammen mit IBM Services den Wechsel vom traditionellen Call-Center zum Omni-Channel-KI-Kundenservice. Schaffen Sie konsistente, reaktionsschnelle und personalisierte Erfahrungen für Ihre Kunden und Mitarbeiter.

Die Technologie für den optimalen Einsatz von Mustern

Watson Assistant ist eine der leistungsfähgsten KI-Assistent-Technologien, die für Sie optimal geeignet ist. Jeder Benutzer – vom Geschäftsbenutzer bis zum Entwickler – kann Sprachassistenten oder Assistenten für die digitale dialogorientierte KI in jeder Cloud, jedem Kanal und System erstellen.

Führungskräfte tauschen KI-Erfolgsgeschichten aus

Führungskräfte eines globalen Automatisierungsunternehmens, einer der größten Banken Schottlands und eines Krankenhauses in den USA berichten, wie sie die dialogorientierte KI (Conversational AI) nutzen. Hören Sie, wie diese Zielgruppe ihre Kunden-Service-basierten KI-Projekte skaliert hat, und erfahren Sie mehr zu den Ergebnissen.