Was ist Anwendungsmanagement?

Anwendungsmanagement ist der umfassende Prozess der Verwaltung, Wartung und Unterstützung von Softwareanwendungen während ihres gesamten Lebenszyklus. Dazu gehören Aufgaben wie Installation, Aktualisierung, Patching, Upgrade und Überwachung der Software- und Hardwarekomponenten, die für den Anwendungsbetrieb erforderlich sind.

Das häufig als AM bezeichnete Anwendungsmanagement integriert verschiedene Dienste, Prozesse und Methoden, um die effiziente Verwaltung, Wartung und Verbesserung von benutzerdefinierten, verpackten oder über das Netzwerk bereitgestellten Geschäftsanwendungen sicherzustellen. Der Prozess umfasst häufig den Einsatz spezialisierter Tools und Methoden zur Rationalisierung und Automatisierung verschiedener Aspekte des Anwendungsmanagements.

Anwendungsmanagementteams arbeiten eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, darunter Entwickler, Tester und Geschäftsbereiche, um sicherzustellen, dass die Anwendungen die Unternehmensziele und Benutzeranforderungen erfüllen. Sie überwachen die Anwendungsleistung, identifizieren und beheben etwaige Fehler oder Probleme, implementieren notwendige Updates und Sicherheitsmaßnahmen und bieten fortlaufenden Support für Benutzer.

Darüber hinaus integrieren die Teams neue Merkmale und Funktionalitäten, um die Benutzererfahrung zu verbessern und sicherzustellen, dass die Anwendungen den Branchenstandards und Compliance-Vorschriften entsprechen.

Letztlich spielt das Anwendungsmanagement eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung der Effizienz und Effektivität von Softwareanwendungen, damit Unternehmen reibungslos arbeiten und ihre operativen und strategischen Ziele erreichen können.

Die für das Anwendungsmanagement erforderlichen Prozesse und Aktivitäten können je nach Größe, Branche und Zielen eines Unternehmens variieren. Zu den allgemeinen Elementen gehören normalerweise:

Anwendungsentwicklung: Design, Codierung, Testung und Implementierung von Softwareanwendungen.

Anwendungsbereitstellung: Die Installation und Konfiguration der neuen Anwendung zur Verwendung in bestimmten Umgebungen.

Anwendungsüberwachung: Die kontinuierliche Beobachtung der Leistung und Funktionalität der Anwendung, um Probleme zu identifizieren.

Anwendungswartung: Die regelmäßigen Updates, Patches und Fixes etwaiger Fehler in der Anwendung, um einen optimalen Betrieb sicherzustellen.

Anwendungsunterstützung: Die Unterstützung und Fehlerbehebung bei Problemen mit der Anwendung.

Anwendungssicherheit: Die Cybersicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Anwendung vor potenziellen Bedrohungen und Schwachstellen.

Anwendungsintegration: Die nahtlose Kommunikation und der Datenfluss zwischen der Anwendung und anderen Systemen innerhalb des Unternehmens.

Außerbetriebnahme von Anwendungen: Der Prozess der Ausmusterung und der Abschaffung einer Anwendung am Ende ihres Lebenszyklus.

Application Lifecycle Management (ALM) bezeichnet den Prozess der Verwaltung des gesamten Lebenszyklus einer Softwareanwendung vom ersten Konzept bis zu ihrer Außerbetriebnahme („Cradle-to-Grave ”). ALM umfasst mehr Phasen, darunter die Entwicklung, das Testen, die Bereitstellung und die Wartung einer Anwendung.

Dazu gehört die Koordination von Menschen, Prozessen und Tools, um qualitativ hochwertige Anwendungen, die den Anforderungen der Benutzer und den Zielen des Unternehmens entsprechen, zu liefern und zu verwalten.

Zu den wichtigsten Komponenten des Application Lifecycle Managements gehören:

Anwendungsentwicklung: Effizientes Entwerfen und Entwickeln der Anwendung unter Berücksichtigung der Architektur, der Benutzeroberfläche und der Codierungsverfahren.

Bereitstellungs- und Release-Management: Sicherstellen der reibungslosen Bereitstellung und Freigabe der Anwendung in bestimmten Umgebungen bei gleichzeitiger Minimierung von Unterbrechungen.

Wartung und Support: Laufende Wartung, Unterstützung und Fehlerbehebung bei Problemen bieten sowie eine optimale, fehlerfreie Leistung der Anwendung sicherstellen.

Leistungsoptimierung: Analysieren und optimieren Sie fortlaufend die Leistung der Anwendung, um sicherzustellen, dass sie die festgelegten Standards und Leistungskennzahlen erfüllt. Verwenden Sie Application-Performance-Management-Software (APM-Software), um sicherzustellen, dass entscheidende Anwendungen wie erwartet funktionieren.

Anforderungsmanagement: Erfassen, Verfolgen, Analysieren und Verwalten der Anforderungen der Anwendung, um sicherzustellen, dass sie den Zielen und Benutzeranforderungen des Unternehmens entspricht.

Sicherheit und Compliance: Implementieren von effektiven Sicherheitsmaßnahmen und Befolgen der Branchenvorschriften, um die Anwendung und ihre Daten vor Bedrohungen und Schwachstellen zu schützen und die Compliance sicherzustellen.

Prüfung und Qualitätssicherung: Gründliches Testen der Anwendung, um sicherzustellen, dass sie wie beabsichtigt funktioniert und den erforderlichen Qualitätsstandards entspricht.

Benutzerschulung und Support: Stellen Sie Benutzerschulungen und Support bereit, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter oder Benutzer die Anwendung effektiv nutzen können und ihre Funktionen verstehen. Stakeholder spielen eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung von technischem Fachwissen während des gesamten Lebenszyklus der Anwendung.

ALM zielt darauf ab, den Softwareentwicklungsprozess zu rationalisieren, die Qualität der Anwendung zu verbessern und den Zeit- und Kostenaufwand für ihre Entwicklung und Wartung zu verringern.

Unter Application Management Services (AMS) versteht man die Auslagerung der Verwaltung und des Supports von Unternehmensanwendungen an einen externen Dienstleistungsanbieter. Durch das Outsourcing des Anwendungsmanagements können Unternehmen ihre Kosten optimieren und das Fachwissen des Anbieters nutzen. Die Wartung, Optimierung und Unterstützung verschiedener Arten von Softwareanwendungen innerhalb des Unternehmens fallen in den Verantwortungsbereich des Anbieters, der seine Dienstleistungen auf die spezifischen Anforderungen des Unternehmens zuschneiden kann.

AMS-Anbieter möchten sicherstellen, dass die Anwendungen reibungslos, sicher und effizient laufen. Durch die Auslagerung von AM können sich Unternehmen auf ihre Kerngeschäftsfunktionen konzentrieren, ohne sich um die Komplexität des Anwendungsmanagements kümmern zu müssen.

Anwendungsmanagement (AM) ist für Unternehmen wichtig, da es den reibungslosen Betrieb, die Wartung und die Optimierung von Softwareanwendungen sicherstellt, die für verschiedene organisatorische Funktionen entscheidend sind. AM spielt eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der betrieblichen Effizienz, indem sichergestellt wird, dass Anwendungen reibungslos funktionieren, Ausfallzeiten minimiert und technische Probleme schnell behoben werden.

Effizientes Anwendungsmanagement führt zu höherer Produktivität und Innovation in Unternehmen. So können sich die Mitarbeiter auf ihre Kerntätigkeiten, Geschäftsprozesse, Wettbewerbsfragen und die Erweiterung und Stärkung des Ökosystems konzentrieren, ohne dass es zu Unterbrechungen durch anwendungsbezogene Fehler kommt.

Effektives AM trägt auch zur Verbesserung der Nutzererfahrung bei, da es gut verwaltete Anwendungen mit nahtloseren, benutzerfreundlicheren Schnittstellen ermöglicht. Dieser Vorteil kann die Kundenzufriedenheit und -treue steigern und dem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Indem AM sicherstellt, dass die Anwendungen auf dem neuesten Stand sind und optimal funktionieren, trägt es zur Kosteneffizienz bei und ermöglicht es den Unternehmen, ihre Ressourcen strategischer einzusetzen und in andere Entwicklungs- und Wachstumsbereiche zu investieren. Darüber hinaus ermöglicht ein effektives Anwendungsmanagement den Unternehmen die Einhaltung von Branchenvorschriften und Compliance-Standards und minimiert das Risiko von Strafen und rechtlichen Konsequenzen.

Insgesamt dient AM als Schlüsselfaktor für Unternehmen, um flexibel zu bleiben und auf sich ändernde Marktanforderungen und Technologien zu reagieren. Durch die Gewährleistung sicherer, zuverlässiger und auf die Unternehmensziele abgestimmter Anwendungen erleichtert das Anwendungsmanagement den Erfolg und das Wachstum des Unternehmens, fördert Innovation und kann den Wettbewerbsvorteil erhöhen.

Einige wichtige Stakeholder im Anwendungsmanagement sind:

Anwendungsentwickler, DevOps und DevSecOps: Da sie für das Entwerfen, Entwickeln, Bereitstellen, Integrieren, Warten und Sichern der Anwendung verantwortlich sind, sind diese Gruppen entscheidend für das Verständnis der technischen Aspekte der Anwendung und die Implementierung von Updates und Verbesserungen.

Anwendungsmanager: Sie sind Teil des IT-Teams und beaufsichtigen die Anwendungssoftware im Unternehmen. Sie leiten das Projektmanagement und die Workflows für die Implementierung, Wartung und Stilllegung von Anwendungen.

Geschäftsinhaber und Stakeholder: Diese Gruppe konzentriert sich auf Produktivität und das Endergebnis und hat ein begründetes Interesse an der Leistung und Funktionalität der Anwendung. Ihr Feedback ist wichtig, um den Anwendungsmanagementprozess mit den allgemeinen Unternehmenszielen in Einklang zu bringen.

Benutzer: Die Personen und Gruppen, die direkt mit der Anwendung interagieren, liefern Feedback und Nutzungsdaten, die für das Verständnis der Effektivität der Anwendung und die Identifizierung von verbesserungswürdigen Bereichen entscheidend sind.

IT-Management: Als Verantwortliche für die gesamte IT-Strategie und Infrastruktur kann das IT-Management dazu beitragen, die Aktivitäten des Anwendungsmanagements auf die allgemeinen IT-Ziele des Unternehmens abzustimmen.

IT-Betriebsteams: Diese Teams sind für die Verwaltung der Infrastruktur und der Systeme verantwortlich, auf denen die Anwendungen ausgeführt werden, und sie sind entscheidend für das reibungslose Funktionieren der Anwendungen sowie die Wartung der zugrunde liegenden Hardware- und Softwarekomponenten.

Anbieter oder Drittanbieter: In Fällen, in denen die Anwendung von externen Anbietern oder Drittanbietern bezogen wird, sind diese Einheiten wichtige Stakeholder. Ihre Beteiligung kann die Bereitstellung von Anwendungssupport, Updates und Wartungsdiensten umfassen.

Die Einbindung und Zusammenarbeit mit diesen wichtigen Stakeholdern ist für ein effektives Anwendungsmanagement von entscheidender Bedeutung. Dadurch wird sichergestellt, dass der Managementprozess mit den Gesamtzielen des Unternehmens übereinstimmt, Benutzeranforderungen erfüllt und auf sich entwickelnde Technologie- und Geschäftsanforderungen reagiert.