Einbindung von Wimbledon-Fans in Echtzeit mit IBM® watsonx

Manche Gäste kommen wegen der Erdbeeren mit Sahne und Pimm's, dem typischen Wimbledon-Cocktail mit Erdbeeren, Gurke und Minze. Andere kommen in der Hoffnung, Kate, die Prinzessin von Wales, in der Royal Box zu sehen, in die einflussreiche Persönlichkeiten aus Sport und Gesellschaft eingeladen sind, um einige der besten Tennisspiele der Welt zu sehen. Wieder andere – im letzten Jahr waren es etwa 670 Millionen über alle Kanäle hinweg – aus der ganzen Welt schauen sich das Sportdrama an, das sich in den ersten beiden Juliwochen auf den federnden Rasenplätzen des All England Lawn Tennis Club (AELTC oder „All England Club“) in SW19 im Südwesten Londons abspielt.

Ob digital oder persönlich, Wimbledon arbeitet seit über dreißig Jahren mit IBM zusammen, um bestehende Fans zu begeistern und neue Fans anzuziehen. In diesem Jahr werden zwei neue KI-Lösungen, die von IBM watsonx unterstützt werden, „es den Fans ermöglichen, auf eine Weise in die Spiele einzutauchen und sich damit zu beschäftigen, wie sie es noch nie getan haben“, so Chris Clements, Digital Products Lead beim All England Club in der diesjährigen Pressemitteilung.

Match Chat, ein neuer interaktiver KI-Assistent, beantwortet die Fragen der Fans in Echtzeit während der Live-Einzelspiele und der Berichterstattung nach dem Spiel. Die Fans können vorformulierte Prompts verwenden, z. B. „Was sind die Schlüsselfaktoren in diesem Spiel?“, oder sie können sich ihre eigenen Fragen in natürlicher Sprache ausdenken. „Manche Fans wollen wissen, wer mit größerer Wahrscheinlichkeit gewinnt, wer mehr Asse während des Spiels serviert hat, oder sie wollen mehr über die vielen Traditionen von Wimbledon erfahren“, sagt Tyler Sidell, Technical Program Director for Sports and Entertainment Partnerships bei IBM.

Die zweite Lösung, die Live-Gewinnwahrscheinlichkeit (Live Likelihood to Win), verwendet KI-Projektionen, um anhand von Momentdaten zu bestimmen, welcher Spieler wahrscheinlich gewinnen wird. Während eine frühere Version dieser Lösung den Sieger vor dem Spiel auf Grundlage der Saison und der jüngsten Leistung eines bestimmten Spielers im Vorfeld der Championships prognostizierte, arbeitet die gerade erweiterte Lösung laut Sidell „nahezu in Echtzeit“, was bedeutet, dass sie während eines Einzelspiels nach jedem Punkt aktualisiert wird. Top-Spieler wissen, dass Ergebnisse der Vergangenheit keine Garantie für zukünftige Siege sind. Was wirklich zählt, ist die aktuelle Form und wie man genau in dem Moment auftritt. Wenn die besten Talente gegeneinander antreten, können mentale Widerstandsfähigkeit und Momentum schnell den Lauf der Dinge ändern – Comebacks sind immer möglich und Matchbälle können blitzschnell vergeben werden. Die Live-Gewinnwahrscheinlichkeit berücksichtigt all diese Wendungen und wird im Verlauf des Spiels aktualisiert, sodass „Sie sehen können, wie sich das Momentum in einem bestimmten Spiel von einem Spieler zum anderen verschiebt“, so Sidell.

Diese neuen Fan-Funktionen sind Teil der übergeordneten Ziele des All England Club, ein ansprechendes Fan-Erlebnis auf der Wimbledon-Website und in der Wimbledon-App zu gewährleisten und die Tennis-Community weltweit zu vergrößern. Von Social-Media-Websites bis hin zu Suchmaschinen haben die Fans heutzutage eine Vielzahl von Möglichkeiten, sich über die Spiele auf dem Laufenden zu halten.

„Was zieht Fans auf die digitalen Plattformen von Wimbledon?“ fragt Sidell. „Es sind unsere interaktiven, ansprechenden Inhalte – sie wecken Neugier und sorgen dafür, dass sie wiederkommen. Es sind Inhalte, die fesseln und auf diese Weise wird die Wimbledon-App zu einer wahren Markenbotschafterin.“

Match Chat basiert auf Technologien von watswatsonx Orchestrate, einschließlich einer Sammlung von KI-Agenten und großen Sprachmodellen (LLMs), wie IBM® Granite, die im redaktionellen Stil und der Tennissprache von Wimbledon trainiert wurden. „Wir arbeiten sehr eng mit dem Team zusammen, um sicherzustellen, dass der Assistent eine Antwort generiert, die dem Ton, der Stimme und der Marke von Wimbledon entspricht“, sagt Sidell. Die Lösung wird zudem vom AELTC auf ihre Genauigkeit hin überwacht und steht nach dem Spiel in IBM® SlamTracker für Analysen zur Verfügung.

Sowohl IBM als auch der All England Club sind gespannt, wie die Fans die neuen Lösungen dieses Jahres bei der 138. Ausgabe der Wimbledon Championships nutzen, die am 30.  Juni beginnen.