KI Academy
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Mann sitzt auf einer Bank in einem Gebäude und blickt nach links
Der Einsatz von KI im Kundenservice

Verbessern Sie Ihren Service und begeistern Sie Ihre Kunden mit generativer KI. Informieren Sie sich darüber, welche Möglichkeiten es gibt, und laden Sie den Leitfaden herunter, der Ihnen den Einstieg erleichtert.

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Das werden Sie lernen
  • KI-gestützte Omni-Channel-Erfahrungen
  • Skalierung der Bemühungen Ihrer Außendienstmitarbeiter
  • So verbessern Sie die Abläufe in Ihrem Contact Center mit KI
Wenn Unternehmen darüber nachdenken, KI in ihren Kundenservice zu integrieren, stellt sich nicht die Frage nach dem „Warum“, sondern nach dem „Wann“. Manish Goyal Vice President and Senior Partner, Global AI and Analytics IBM
Darstellung eines Kundenservice-Prozesses
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So ergreifen Sie Maßnahmen

Lassen Sie uns die Theorie in die Praxis umsetzen. In diesem Leitfaden erfahren Sie anhand von praktisch umsetzbaren Schritten, wie Sie generative KI erfolgreich implementieren, um Kunden zu begeistern und die Produktivität in Ihrem gesamten Unternehmen zu steigern.

Weitere Track 3-Folgen
Track 3 KI für die Anwendungsmodernisierung einsetzen Geschäftsabläufe entwickeln sich im Laufe der Zeit weiter, und die Anwendungen, mit denen sie betrieben werden, müssen damit Schritt halten. Sehen Sie, wie generative KI den Prozess beschleunigen kann, und laden Sie den Leitfaden herunter, der Ihnen den Einstieg erleichtert. Zur Episoden-Seite wechseln
Track 1: Strategische Grundlagen
Der Aufstieg der generativen KI für Unternehmen

Erfahren Sie mehr über die Geschichte der generativen KI und was sie für das moderne Unternehmen bedeutet.

 Mit generativer KI einen Mehrwert schaffen

Lernen Sie die verschiedenen Ansätze zur Anwendung generativer KI kennen – und erfahren Sie, wie eine auf Ihre Anwendungsfälle zugeschnittene KI-Plattform den Geschäftswert steigern kann.

Track 2: Elemente der Unternehmens-KI
Warum Basismodelle einen Paradigmenwechsel für die KI bedeuten

Erfahren Sie mehr über eine neue Klasse flexibler, wiederverwendbarer KI-Modelle, die neue Einnahmen erschließen, Kosten senken und die Produktivität steigern können. Dann nutzen Sie unseren Leitfaden, um mehr zu erfahren.

 Vertrauen, Transparenz und Governance in der KI

Erfahren Sie mehr über Themen wie Halluzinationen, Voreingenommenheit und Risiken von KI und lernen Sie, wie die Anwendung von KI-Ethik und -Governance Vertrauen schafft. Dann setzen Sie die Theorie mit unserem Ratgeber in die Praxis um.

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