Das IBM Support Insights-Portal bietet verlässliche Indikatoren für vorbeugende Wartung und Asset-Management für Systeme von IBM und anderen OEMs

Überblick

IBM Hardware- und Software-Support bietet maßgeschneiderte IT-Wartungsoptionen während und nach Ablauf der Gewährleistung für IBM Z-, LinuxONE-, Power- und Storage-Systeme, damit Ihre geschäftskritischen Systeme reibungslos laufen. Die leistungsstarken Analyse-, KI- und Automatisierungsfunktionen von IBM können Probleme schneller lösen, Risiken reduzieren und Probleme verhindern, bevor sie auftreten. Unternehmen können damit auch die Einhaltung von Vorschriften sowie den Datenschutz verwalten.

Supportmitarbeiter, der Kunden hilft

IBM Technology Support Services – der Unterschied (02:18)

Innovation

Optimierung Ihres Support-Managements mit Vorhersageanalyse, KI und Automation, um die Verfügbarkeit zu verbessern

Kundenzufriedenheit

Erstklassiger Kundenservice mit branchenführenden Net Promoter Scores

Verbesserung der Compliance

Einhaltung kritischer Compliance-, Geheimhaltungs-, Datensicherheits- und Datenschutzanforderungen in On-Premises-, Hybrid- und Multi-Cloud-Umgebungen

IBM Hardware and Software - Basisunterstützung

Sie erhalten 24x7-Unterstützung mit Reaktion am selben Tag bei Hardwarewartung und 24x7-Fernunterstützung bei Softwarewartung für alle Probleme mit Priorität 1. Sie können auch ein Upgrade auf erweiterte Service-Level-Optionen durchführen, um Ihre Anforderungen an die Verfügbarkeitszeiten zu erfüllen.

Proaktive Unterstützung

Sorgen Sie für höchste Verfügbarkeit mit personalisierter, proaktiver technischer Unterstützung für Ihre IBM Systeme. Nutzen Sie IBM Analysetools und dedizierte Support-Spezialisten, um IT-Probleme vorherzusehen und zu vermeiden.

Unterstützung bis zum Ende des Servicezeitraums

Profitieren Sie von kontinuierlicher Unterstützung für Ihre aktuelle IBM Hardware oder Software, die ihr effektives Enddatum für Unterstützungsleistungen erreicht hat. Reduzieren Sie Risiken und schützen Sie Ihre IT-Investitionen durch Verlängerung des Unterstützungszeitraums.

Ressourcen

IBM Accelerated Value-Programm

Beschleunigen Sie proaktiv Ihren Geschäftserfolg und minimieren Sie das Risiko ungeplanter Systemausfallzeiten mit schnellem, personalisiertem Zugang zu designierten Experten.

IBM Remote Support über die USA Citizens-Option

Stellen Sie sicher, dass alle lokalen und fernen Anrufe zu IBM Software und Hardware von US-Bürgern mit Sitz in den USA (Festland) getätigt werden und die Flexibilität besteht, den Support-Level zu wählen, der Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.

Open Source Software Support Services

Holen Sie sich die Unterstützung, die Sie für Ihre Red Hat-, SUSE- und anderen kommerziellen Open-Source-Softwareprodukte benötigen, sowie Unterstützung für über 240 Open-Source-Community-Pakete.

Kostenlose 30-minütige Strategiesitzung mit einem IBM Experten

Entdecken Sie im Rahmen einer kostenlosen Beratung durch einen IBM Experten Ihr volles geschäftliches und technologisches Potenzial.