Ein Blick in die Zukunft: Der künftige Status von Salesforce

Unser Bericht 2021 beleuchtet die wichtigsten Trends und zeigt auf, wie Führungskräfte Salesforce und dessen Portfolio die Unternehmen von morgen gestaltet.

Überblick

Transformieren Sie Ihre Kunden- und Mitarbeitererfahrungen mit Salesforce

IBM kombiniert die Leistungsfähigkeit von Salesforce mit den richtigen Leistungsmerkmalen, Methoden und Technologien, um Daten nahtlos zu integrieren, Erkenntnisse mit KI zu gewinnen und Innovationen in großem Umfang mitzugestalten.

  • Branchenerfahrungen neu erfinden.
  • Geschäftsoperationen im richtigen Maß entwerfen.
  • Smartere Entscheidungen schneller treffen.

Dreamforce - hervorgehobene Episoden

Dreamforce - hervorgehobene Episoden

Vorteile

Effizienterer Betrieb

Mit Design Thinking ermitteln wir Chancen für höhere Produktivität im Betrieb und für Wachstum bei Ihren Mitarbeitern, Arbeitsabläufen und Technologien und gestalten dann Ihr Unternehmen mit Salesforce neu – schrittweise pro Erlebnis.

Innovative, messbare Ergebnisse

Unsere agile IBM Garage-Methodik ermöglicht die Zusammenarbeit erstklassiger Designer, technischer Experten und Salesforce-Consulting-Experten weltweit – eine Zusammenarbeit, die messbare Geschäftsergebnisse hervorbringt.

Verstehen von Kundenanforderungen mit KI

Eine integrierte Daten- und KI-Strategie sorgt für ein besseres Verständnis der Anforderungen von Kunden und Mitarbeitern in Ihrem gesamten Unternehmen. Durch die Kombination von IBM® Watson mit Salesforce Einstein profitieren Mitarbeiter von effizienteren Arbeitsabläufen und Kunden von smarteren, einfacheren und menschlicheren Interaktionen.

Awards

Salesforce zeichnet IBM mit vier Partner Awards 2021 aus:

  • Partner Innovation Award, B2C Commerce
  • Partner Innovation Award, Government & Public Sector
  • Partner Innovation Award, Transportation, Travel & Hospitality
  • APAC Customer 360 Implementation & Adoption Partner of the Year

Erkunden Sie The State of Salesforce: Future of Business

Das Mandat für Veränderungen, das durch die Pandemie beschleunigt wurde, hat uns die Möglichkeit gegeben, unseren 10. jährlichen The State of Salesforce-Bericht neu zu gestalten und zu erweitern. In diesem Jahr blickt The State of Salesforce: Future of Business in die Zukunft und gibt einen Überblick darüber, wie IBM und Führungskräfte sehen, dass Salesforce - und sein wachsendes Portfolio - jede Branche umgestalten wird.

Services

Ermöglichen Sie sinnvolle und kontinuierliche Innovation mit Salesforce

Mit unserem beispiellosen Salesforce-Wissen schaffen wir Innovationen, die wichtig für globale Unternehmen sind. Von der Strategie und dem Design über die Implementierung und Integration bis zur Datenmigration und Entwicklung im Kontext von Salesforce – wir helfen Kunden, einen Nutzen aus Daten zu erzielen und ihr Unternehmen smarter zu machen.

Salesforce Services erkunden

Salesforce-Branchenwissen

Der branchenfokussierte Ansatz von IBM stimmt Salesforce auf bestimmte Branchenanforderungen ab, die Ergebnisse liefern.

Salesforce-Cloud-Implementierung

Bieten Sie Kunden ein personalisiertes Erlebnis mit der Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud, Commerce Cloud und mehr.

Salesforce-Innovation

Machen Sie Salesforce schnell und reaktionsfähig. Nutzen Sie agile Innovationsmethoden und Salesforce DevOps, um die Funktionalität auf Ihr gesamtes Unternehmen auszuweiten.

Salesforce-Daten und -Integration

Erstellen Sie einen einheitlichen Kundendatensatz mit MuleSoft-Integrationsfunktionen, um Ihren Mitarbeitern Zugriff auf Kundendaten in Front- und Back-Office-Prozessen und -Systemen zu ermöglichen.

Workflows mit Slack transformieren

Bringen Sie Slack und Salesforce zusammen, um moderne, intelligente Workflows zu erstellen, die in großem Umfang Wirkung zeigen.

Datenvisualisierung mit Tableau

Verwandeln Sie wichtige Daten in wertvolle Erkenntnisse und beschleunigen Sie Ihren Weg zu einem virtuellen Unternehmen.

Salesforce-Kundenreferenzen

CaixaBank modernisiert das Contact-Center-Erlebnis

Mit der Salesforce-Plattform und IBM Watson konsolidierte die CaixaBank mehr als 50 Kundenservicenummern und kann nun automatisch mehr als eine Million Anfragen pro Monat beantworten.

TAG Heuer baut eine Digital Engagement Engine

Erfahren Sie, wie IBM iX® eine neue, auf Salesforce integrierte Einkaufserfahrung entwickelt und diese Commerce-Funktionalität weltweit zum Einsatz bringt, um das dreistellige Wachstum der Marke im Jahr 2020 zu erreichen.

Frito-Lay North America erweitert E-Commerce-Strategie

Sehen Sie, wie dieses führende Unternehmen in der Snackbranche mit Salesforce Service Cloud, Commerce Cloud und Field Service Lightning Arbeitsabläufe für mehr als 25.000 Mitarbeiter im Kundenservice optimierte.

Gemeinsame Entwicklung mit IBM Garage

Bilden Sie Ideen, entwickeln, messen, iterieren und skalieren Sie Lösungen nahtlos mit unserem End-to-End-Framework aus Design Thinking, agilen und DevOps-Praktiken. Erzielen Sie eine schnelle Wertschöpfung und übernehmen Sie bahnbrechende Technologien durch die Partnerschaft, die mit Ihrem Team und einer Reihe von IBM Experten aus den Bereichen Business, Design und Technologie entsteht.

¹The State of Salesforce2020-21: special edition