Heutzutage hängt der geschäftliche Erfolg davon ab, der Marktdynamik immer einen Schritt voraus zu sein, mithilfe von ausreichend Agilität makroökonomischen Bedingungen standzuhalten und das Versprechen einzuhalten, Kunden, Partnern und Mitarbeitern qualitativ hochwertige Erfahrungen zu bieten. Bei der Fähigkeit, dieses Versprechen zu erfüllen, macht die Leistungsfähigkeit von IBM und Salesforce den Unterschied.
IBM ist mehr als nur ein Salesforce-Implementierungspartner. Gemeinsam mit Ihnen arbeiten wir an der Entwicklung, Neugestaltung und Umsetzung von Salesforce-Lösungen für Ihr gesamtes Unternehmen als Teil Ihrer digitalen Transformation. Die führende Rolle von IBM in den Bereichen KI und Automatisierung, gepaart mit unserer Branchenerfahrung und unserem kundenzentrierten Designansatz, bietet eine Roadmap, die branchenübergreifend bahnbrechende Erfahrungen liefert.
Wir versetzen Sie in die Lage, Wachstumschancen zu nutzen, Investitionsrenditen und Geschäftsziele zu erzielen und die nächste Wertschöpfungsstufe von Salesforce zu erreichen.
Erfahren Sie, wie IBM und Salesforce Unternehmen dabei unterstützen, die Einführung vertrauenswürdiger KI zu beschleunigen
Sehen Sie sich das IBM + Salesforce-Gespräch anlässlich des Weltwirtschaftsforums an
50 % der führenden Salesforce-Accounts revolutionieren den Kundenservice mit generativer KI. Finden Sie heraus, wie das geht, und erfahren Sie 5 Erkenntnisse, die Top-Performern dabei helfen, mehr Wert als die Konkurrenz zu schaffen.
Unsere Teams aus vertrauenswürdigen Beratern, Designern und Ingenieuren setzen fundiertes Branchenwissen ein, um die Arbeitsweise zu ändern. Ihre Journey mit IBM und Salesforce wird automatisierte, branchenspezifische Erfahrungen fördern und Ihnen ein tieferes, transparenteres Verständnis Ihres Unternehmens vermitteln, um die komplexen Herausforderungen unserer Zeit zu lösen.
Bieten Sie während der gesamten Customer Journey außergewöhnliche Service-Erfahrungen und wechseln Sie von einem reaktiven Serviceanbieter zu einem vertrauenswürdigen Berater mit ergebnisorientierten Geschäftsmodellen. IBM- und Salesforce-Services helfen Ihnen dabei, Mitarbeiter zu stärken, Kunden zu begeistern und neue Einnahmequellen zu erschließen.
Die Salesforce-Consulting-Services von IBM unterstützen Sie bei der Verbesserung von Vertriebs- und Umsatzabläufen über die gesamte Spanne der Lead-to-Cash-Prozesse, von der Einrichtung neuer Umsatzkanäle und skalierbarer Vertriebsmodelle bis hin zur Optimierung von Abläufen und der Befähigung von Mitarbeitern mithilfe von Daten, KI und erstklassigen Plattformen.
Bieten Sie personalisierte Customer Experience, indem Sie auf Erkenntnisse in Echtzeit reagieren, die auf einer einheitlichen Datenstrategie basieren. IBM und die Salesforce Marketing-Cloud helfen Ihnen dabei, Erkenntnisse aus dem Kundenbeziehungsmanagement (CRM) im gesamten Unternehmen zu verbreiten, Kunden zu konvertieren und Loyalität und Vertrauen zu gewinnen.
Leistungsstarke Omnichannel-Commerce-Erfahrungen sind heute ein entscheidender Wachstumstreiber für Unternehmen. Unsere professionellen Dienstleistungen helfen Ihnen, die Power von Daten, KI und tiefgreifendem Branchenwissen zu nutzen, um aufschlussreiche, ergebnisorientierte Customer Experiences zu gestalten, die Vertrauen aufbauen und Ihre Reichweite und Relevanz gewinnbringend erweitern.
Erfahren Sie, wie die neue IBM Consulting Advantage, eine KI-Serviceplattform und eine Bibliothek von Assistenten, es Beratern ermöglicht, unseren Kunden Konsistenz, Wiederholbarkeit und Schnelligkeit zu bieten.
Mithilfe von Design Thinking lassen sich Möglichkeiten für betriebliche Produktivität und Wachstum in Bezug auf Ihre Mitarbeiter, Workflows und Technologie schnell identifizieren. Anschließend können Sie Ihr Unternehmen mit Salesforce umgestalten – und zwar ein Erlebnis nach dem anderen.
Erstellen Sie mit MuleSoft-Integrationsfunktionen einen einheitlichen Kundendatensatz, damit die Mitarbeiter in allen Geschäftsprozessen und Systemen im Front- und Back-Office auf Kundendaten zugreifen können.
IBM ist ein führender Salesforce-Partner und stolzer Gewinner Dutzender globaler, regionaler und Kundenpreise.
2023 Salesforce Outstanding Connected Ecosystem Partner: UKI
- 2023 MuleSoft Premier Partner of the Year: Amerika
- 2023 Salesforce APAC Partner of the Year Award: Japan, Finanzdienstleistungen
- 2022 Salesforce Partner Innovation Award: Slack-Innovationen
- 2022 Slack Spotlight Award: Digital HQ Excellence
- 2022 Salesforce EMEA Partner of the Year: UKI
- 2022 Tableau Partner Award: Data for Good
IBM Consulting und die Recording Academy haben sich zusammengetan, um mit der Power von Salesforce eine einzigartige GRAMMY-Erfahrung für ihre Mitglieder zu gestalten.
Lesen Sie, wie wir Salesforce und Slack für unsere eigene Umgestaltung genutzt haben, um ein 360-Grad-Kundenerlebnis zu schaffen, und wie wir schnell eine radikale Veränderung erreichen wollten.
Das europäische Öl- und Gasunternehmen MOL Group arbeitet an einer Umgestaltung des Erlebnisses an den Servicestationen und fördert das Wachstum durch datengesteuerte Kundeninteraktion.
Health Services Executive (HSE) entwickelt ein Self-Service-Portal und eine Service-Plattform für ein umfassendes Team, das schneller auf Anfragen reagieren kann.
Camping World stellt auf eine Lösung um, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht, um den Betrieb zu skalieren, Kunden besser zu bedienen und Mitarbeiter zu unterstützen.
CaixaBank modernisiert das Callcenter-Erlebnis durch die Integration von KI, darunter IBM Watson-Chatbots für Agenten im Omnichannel-Betrieb.
Erkenntnisse
Kein undifferenzierter Informationsrausch, sondern klare Erkenntnisse zu den neuesten Business- und Technologiethemen. Hier erfahren Sie alles Wissenswerte von Führungskräften, die Geschäftsinnovationen vorantreiben.
Die Erwartungen der Unternehmen entwickeln sich weiter, einen schnelleren ROI aus Salesforce-Investitionen zu erzielen. Lesen Sie den Bericht und erfahren Sie, wie IBM auf diese geschäftlichen Anforderungen eingeht und warum wir uns als führendes Unternehmen positionieren konnten.
Sehen Sie sich die Höhepunkte der IBM-Präsenz auf der Dreamforce 2023 an, darunter Wiederholungen der Keynotes, Webinare und Tipps zur Maximierung des ROI.
Erfahren Sie, warum Unternehmen, die ihre Salesforce Clouds miteinander verbinden, einen erheblichen Mehrwert und einen um 40 % höheren durchschnittlichen Umsatz pro Lizenz erzielen.