KI-Agenten für das Personalwesen

HR neu gestalten mit KI-gestützten Agenten

In der heutigen Geschäftswelt geht wertvolle Zeit für sich wiederholende Aufgaben im Personalwesen verloren. Vom Durchsuchen langer Richtlinien über das Hin- und Herschalten zwischen unbekannten Apps bis hin zum Navigieren durch komplexe Prozesse – Aktivitäten wie Mitarbeitersupport, Talentakquise, Onboarding und Leistungsüberprüfungen nehmen viel Zeit in Anspruch. Dies lenkt den Fokus von strategischen Prioritäten ab und behindert die Produktivität.

IBM HR-Agenten greifen auf einen umfangreichen Katalog vorgefertigter dialogorientierter KI-Automatisierung, auch bekannt als „Skill-Flows“, zurück. Sie bewältigen komplexe und wirkungsvolle HR-Aufgaben und halten sich dabei an Compliance-Anforderungen und Unternehmensrichtlinien. Führungskräfte im Personalwesen können diese Aufgaben jetzt schneller als je zuvor bereitstellen und Self-Service über einen vertrauenswürdigen Chat in natürlicher Sprache ermöglichen.

Anwendungsfälle für Ihre KI-gestützten HR-Agenten

Mitarbeiterunterstützung

Steigern Sie die Mitarbeiterzufriedenheit, indem Sie den Zugriff auf Informationen vereinfachen und den HR-Workflow automatisieren. Dank der KI-gestützten Technologie können watsonx HR-Agenten problemlos auf häufig gestellte Fragen antworten sowie Freizeit, Mitarbeiterversetzungen, Gehaltsabrechnung, Leistungen wie Gesundheitsversorgung und Altersvorsorge, Karrieremöglichkeiten und mehr verwalten. Mit einem nahtlosen HR-Unterstützungssystem können sich sowohl Manager als auch Mitarbeiter auf wichtigere Projekte konzentrieren, was zu einer höheren Produktivität und einer verbesserten allgemeinen Mitarbeitererfahrung führt.

Talentakquise

Optimieren Sie den Weg der Bewerber und geben Sie den Managern im Personalwesen die Freiheit, sich auf die strategische Entscheidungsfindung zu konzentrieren, die Einstellung von Mitarbeitern zu beschleunigen und die Talentpipeline zu verstärken. HR-Agenten können Stellenausschreibungen erstellen, große Bewerberpools durchsuchen, Top-Talente identifizieren, Vorstellungsgespräche planen, Transkripte zusammenfassen, Ablehnungsschreiben per E-Mail erstellen und versenden und Angebotspakete erstellen. Mit künstlicher Intelligenz (KI) können Talentakquise-Teams fundiertere Einstellungsentscheidungen treffen, die Zeit bis zur Einstellung verkürzen und die Gesamterfahrung der Bewerber verbessern.

Mitarbeiter-Onboarding

Optimieren Sie das Onboarding und steigern Sie die Mitarbeiterbindung mit HR-Agenten, indem Sie vom ersten Tag an personalisierten Support bieten. Diese Agenten bieten Echtzeitantworten auf häufig gestellte Mitarbeiteranfragen, bieten maßgeschneiderte Anleitungen und unterstützen wichtige Verfahren und erweiterte Aufgaben, wie z. B. Überprüfungen vor der Einstellung, Lernempfehlungen, Erstellung von Onboarding-Profilen und Einreichung von IT-Anträgen. KI-Agenten klären Fragen, helfen neuen Mitarbeitern, sich schnell einzuleben und tragen zu einer besseren Mitarbeiterbindung bei.

Heute liegt der CSAT-Wert für das HR-Team bei +80, was eine gewaltige Verbesserung darstellt, verglichen mit der Unzufriedenheit der Mitarbeiter, mit der das Team zuvor zu kämpfen hatte. AskHR hat sich inzwischen so entwickelt, dass es 94 % der Mitarbeiteranfragen bearbeitet und rund 10,1 Millionen Interaktionen pro Jahr für die Personalabteilung löst. Dies hat zu Kosteneinsparungen von über 5 Millionen US-Dollar pro Jahr und einer Einsparung von 50.000 Stunden pro Jahr für Manager geführt. Nickle LaMoreaux

IBM CHRO

So funktionieren KI-Agenten

Was sind Skills?

Ein Skill ist entweder eine einfache Aktion (Hinzufügen einer Zeile zu einer Excel-Tabelle) oder mehrere Aktionen, die zusammen eine Aufgabe erledigen. Die Komplexität eines Skills kann sehr unterschiedlich sein. Sie können einen Skill erstellen, der Kandidaten auf LinkedIn findet, eine Liste aller Kandidaten sammelt und sie per E-Mail über das Stellenangebot informiert. Sie können einen weiteren Skill erstellen, der Kalendereinladungen für Vorstellungsgespräche an diese Liste sendet.

Was sind Skill-Flows?

Mit Skill-Flows können Sie noch einen Schritt weiter gehen und mehrere Skills in einem nahtlosen Prozess kombinieren, um die gesamte Pipeline der Bewerberakquise auf LinkedIn zu automatisieren. Oder automatisieren Sie das gesamte Onboarding – vom Sammeln von Unterlagen bis zum Einrichten von Konten – ohne einen Finger zu rühren. Skill-Flows fungieren als Vorlagen und verbinden Aufgaben in einer reibungslosen Reihenfolge, was Zeit spart und dazu beiträgt, dass nichts vergessen wird.

Integrationen

HR-Agenten greifen auf eine breite Palette von Tools und HR-Systemen zurück, die Sie täglich nutzen, um die Unterstützung über den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus hinweg zu gewährleisten – vom Rekrutierungsprozess und dem Onboarding bis hin zum Leistungsmanagement und der Gehaltsabrechnung.

Machen Sie den nächsten Schritt

IBM hat fast ein Jahrzehnt Erfahrung mit KI und Automatisierung im Personalwesen in die HR-Agenten einfließen lassen. Sind Sie bereit, Ihre HR-Erfahrung zu transformieren?

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