watsonx Assistant ist eine benutzerfreundliche Plattform, die nicht-technische Geschäftsanwender mit allem ausstattet, was sie brauchen, um einen personalisierten, intelligenten Chatbot zu erstellen, ohne Code schreiben zu müssen.
Chatbots powered by IBM watsonx Assistant können viel mehr als nur chatten – sie bieten schnelle, genaue Antworten über digitale und Sprachkanäle und sind in der Lage, komplexe Transaktionen abzuschließen, indem sie Robotic Process Automation und Backend-Integration in Geschäftssysteme nutzen.
watsonx Assistant basiert auf Large Language Models (LLMs) und verfügt über eine sofort einsatzbereite Funktion zur Verarbeitung natürlicher Sprache, die die chaotische Natur der menschlichen Kommunikation angehen und verhindern kann, dass Gespräche in einer frustrierenden Sackgasse enden.
erkunden How-to-Dokumentationen, von dialogorientierten KI Chatbot Grundlagen bis hin zur Erstellung einer eigenen App mit dem Chatbot Learning Path.
Verstehen Sie die Schlüsselkonstrukte, die von watsonx Assistant verwendet werden.
Bereiten Sie sich darauf vor, Ihren ersten virtuellen Assistenten zu erstellen.
watsonx Assistant docs
Vorlagen und Dokumentationen zu den ersten Schritten, Integration, Dialogablauf und mehr.
Erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Chatbot-Entwicklung und Links zu Mehr erfahren.
Chatbots werden verwendet, um Kundenservice Support zu leisten und Benutzer mit den benötigten Diensten oder Informationen zu verbinden, indem ein Gespräch von Mensch zu Mensch simuliert wird.
Chatbots und Bot-Builder interpretieren und verarbeiten die Wörter oder Sätze eines Benutzers und geben eine Antwort. Sie können Antworten geben, die auf einer Kombination aus vordefinierten Skripten und maschinellen Lernanwendungen basieren.
Sie können in weniger als 30 Minuten lernen, wie Sie das Produkt verwenden und Ihr erstes Thema erstellen.
Über die Registerkarte Integration Ihres Assistenten können Sie ein JavaScript-Snippet kopieren und in den HTML-Code Ihrer vorhandenen Website einfügen. Dadurch wird ein vollständig anpassbares Web-Widget auf der gewünschten Seite erstellt. Sie können watsonx Assistant auch in Slack, WhatsApp, Facebook Messenger, Amazon Alexa, Social-Media-Kanäle und CRM-Systeme integrieren. Und natürlich lässt sich unsere Chatbot-API in andere Watson-APIs integrieren.
Sie können mit watsonx Assistant mit der Erstellung eines ansprechenden Chatbots beginnen, es ist no-code erforderlich. Chatbot-Entwicklungsplattformen können jedoch Programmiersprachen wie Python oder JavaScript verwenden.
Die Komponente, in der Sie die Konversation erstellen, die der Chatbot mit Ihren Benutzern führt. Der Dialog gibt dem Benutzer ein klares Verständnis dafür, wozu der Chatbot da ist, und ermöglicht es dem Chatbot, die Absicht des Benutzers zu definieren und eine vorab verfasste Antwort zu geben.
Alles, was der Benutzer in einen Chatbot eingibt, was dann zur Ableitung der Absicht verwendet wird. Wenn ein Benutzer "Wie sind Ihre Bürozeiten?" eingibt, ist der gesamte Satz eine Äußerung.
Chatbot mit natürlicher Sprachverarbeitung (NLP). Die Verarbeitung natürlicher Sprache ermöglicht es Ihrem Bot, Text zu lesen, Sprache zu hören und zu interpretieren, die Stimmung zu messen und zu bestimmen, welche Teile wichtig sind.
Sie können kostenlos mit unserem Lite-Plan starten oder unsere Plus- und Enterprise -Pläne erkunden, um die Funktionen Ihres Chatbots zu verbessern.
Der Hauptunterschied zwischen einem Chatbot und einem virtuellen Agenten besteht darin, dass der Chatbot nicht lernen kann. Ein Chatbot kann klare, vorgefertigte Antworten geben, aber ein virtueller Agent wie watsonx Assistant verwendet KI, um eine Frage zu interpretieren und zu bestimmen, was der Benutzer wirklich wissen muss.
Chatbots können lernen, indem sie die von Ihnen bereitgestellten Datensätze analysieren und mit Ihren Benutzern in Dialog treten. Chatbots können auch lernen, indem sie das System von einem Menschen bearbeiten lassen. In den meisten Fällen ist beides erforderlich.
Chatbots werden oft mit Kundensupport und Customer Experience in Verbindung gebracht. IBM Kunden haben Chatbot in einer Reihe von Anwendungsfällen eingesetzt – darunter die Interaktion mit Kunden für Kunden-Self-Service, die Automatisierung von Backend-Prozessen, die Optimierung des Workflows und vieles mehr.
Ja, Sie können dieses Wordpress-Plugin verwenden (der Link befindet sich außerhalb von ibm.com). In wenigen Minuten können Sie Schulen Watson dabei unterstützen, häufig gestellte Fragen zu beantworten, nützliche Informationen bereitzustellen und Kunden bei der Navigation auf Ihrer Website zu helfen.
watsonx Assistant verwendet Algorithmen für maschinelles Lernen und Intent-Erkennung, um zu verstehen, wie Fragen der Endbenutzer genau beantwortet werden können. Die künstliche Intelligenz, die den Kern des watsonx Assistant bildet, ist darauf ausgelegt, die unzähligen Permutationen der Absicht in realen Interaktionen korrekt zu identifizieren. Kurz gesagt: Wir haben watsonx Assistant so konzipiert, dass er leicht zu trainieren und zu schulen ist und genau erkennt, was der Benutzer möchte.
Sie können watsonx Assistant über jeden Kanal wie Telefon, SMS, Slack usw. bereitstellen. So fügen Sie eine SMS-Integration hinzu, damit Ihr Assistent Nachrichten mit Ihren Kunden austauschen kann. Hier erfahren Sie, wie das geht, und ein Video, das den Einrichtungsprozess zeigt, finden Sie unter Telefon- und SMS-Integration in der IBM Watson Apps Community.