Dank eines neu gestalteten Kundenerlebnisses mit einem KI-gesteuerten virtuellen Assistenten konnte Camping World die Effizienz seiner Agenten um 33 % steigern und seine Callcenter modernisieren.

Ein virtueller Agent namens Anna nutzt eine leistungsstarke, dialogorientierte KI-Plattform, um über eine Million Kundengespräche pro Jahr zu führen und den Kundenservice zu beschleunigen. Anna beantwortet 90 % der Kundenanfragen in niederländischer oder englischer Sprache.

Ava ist eine durch KI, Analysen und Cloud-Technologie gestützte virtuelle Assistentin, die rund um die Uhr mehr als 150 häufig gestellte Fragen auf Englisch und Spanisch beantworten und die Ankunft des nächsten Busses in Echtzeit vorhersagen kann.