Ihr ultimativer KI-gestützter Banken-Chatbot

Wenn es um digitale Bankdienstleistungen geht, sind die Erwartungen der Verbraucher so hoch wie nie zuvor – und die Geduld so gering wie nie zuvor. Die Kunden erwarten von ihrer Bank, dass sie sie persönlich kennt, dass sie ihre Bedürfnisse intuitiv versteht und dass sie aktuelle Informationen bereitstellt, von Kreditkartenanträgen bis hin zu Kontoständen. Dafür wollen sie nicht 11 Minuten in einer Warteschleife auf eine Antwort warten müssen. Mit Watson Assistant können Ihre Kunden schnell selbst die gewünschten Antworten auf viele Fragen finden.

Wenn menschliches Eingreifen benötigt wird, nutzt Watson Assistant intelligente Weiterleitungsfunktionen für menschliche Agenten, um sicherzustellen, dass die Kunden genau an die richtige Person weitergeleitet werden. Mit Watson Assistant liegen dem Agenten bei dieser menschlichen Interaktion die relevanten Kundendaten vor, die für eine schnelle Lösung erforderlich sind. Die Kunden erhalten somit schneller und effektiver das, was sie brauchen, ohne dass sie ständig weitergeleitet werden und die Details ihrer Anfrage wiederholen müssen.

Für den Watson Assistant sind keine Entwickler erforderlich. Mit dieser intuitiven Plattform können Sie innerhalb von Minuten mit einer benutzerfreundlichen Drag-and-drop-Oberfläche und minimalen Betriebskosten loslegen. Passen Sie Ihren Chatbot ganz einfach an die visuelle Identität und Persönlichkeit Ihrer Marke an, und betten Sie ihn dann intuitiv mittels der einfachen Ausschneide- und Einfügeoption in die Website oder die mobilen Anwendungen Ihres Unternehmens ein. Der Watson Assistant für Banken wurde mit IBM Security, Skalierbarkeit und Flexibilität ausgestattet, versteht jede beliebige geschriebene Sprache und ist für den sicheren globalen Einsatz ausgelegt. Nutzen Sie diese Funktion noch heute und befähigen Sie Ihr Team, die Vorteile zufriedenerer Bankkunden, höherer Verkaufs- und Kundenbindungsmöglichkeiten und effizientere, effektivere globale Arbeitskräfte zu nutzen – ohne einen Spezialisten einstellen zu müssen.

Ja, Sie können Ihren Kunden ein Omnichannel-Erlebnis bieten, indem Sie Apps wie Facebook Messenger, Intercom, Slack, SMS mit Twilio, WhatsApp, Hubspot, Wordpress und andere einsetzen. Unsere nahtlosen Integrationen können Kunden bei Bedarf an Ihre Telefonie- und interaktiven Sprachsteuerungs-Systeme (Interactive Voice Response, IVR) weiterleiten.

Im heutigen schnelllebigen, digital geprägten Bankwesen sind Geschwindigkeit und Kundenerlebnis vorrangige Unterscheidungsmerkmale, die Watson Assistant absolut erfüllt. Egal, ob es sich um eine dringende mobile App-Anfrage zu verdächtigen Aktivitäten auf einer Kreditkarte, um Benachrichtigungen über Rechnungszahlungen oder um die Eröffnung eines neuen Bankkontos handelt – Kunden sollten nicht gezwungen sein, Zeit damit zu verbringen, auf einen menschlichen Agenten zu warten, wenn Watson Assistant Chatbots in Echtzeit helfen können.

IBM Watson Assistant für das Bankwesen verwendet die Verarbeitung natürlicher Sprache, um Kundenkontakte auf eine einzigartig menschliche Ebene zu heben. Wir nennen dies interaktives Banking. Die fortschrittliche IBM Technologie für künstliche Intelligenz erschließt mühelos Ihre umfangreichen Daten des Bankingsystems, um durch ein zuverlässiges Themenverständnis und eine KI-gestützte intelligente Suche die richtigen Antworten zur richtigen Zeit zu liefern.

Wissen Sie, welche Vorteile es hat, jeden Kunden des Bankensektors auf individueller Ebene anzusprechen? Wie würde es sich auf das Kundenerlebnis auswirken, wenn Sie in der Lage wären, Ihr Team weltweit zu skalieren, um direkt mit jedem einzelnen Kunden zu arbeiten und die richtigen Bankingprodukte und -services auf seine individuelle Situation abzustimmen? Hier kann der richtige KI-gestützte Chatbot sofort einen positiven Einfluss auf die Kundenzufriedenheit Ihres Finanzunternehmens haben.

Mit Watson Assistant ist es außerdem ein Leichtes, Ihr Geschäftsergebnis zu verbessern. Durch intelligente Empfehlungen und kontextbezogenes Cross- und Upselling fungieren KI-Chatbots im Wesentlichen als ein globales Team von Kundenvertretern, die immer mit einer logischen Echtzeit-Empfehlung auf der Grundlage historischer Kundendaten bereitstehen.