Häufig gestellte Fragen

Hier erhalten Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu diesem Produkt.

FAQ

Einführung in dieses Produkt

Was sind die wichtigsten Unterschiede zwischen einem Abonnement und den traditionellen Lizenzoptionen?

Ein Abonnement ist die neueste Möglichkeit, SPSS Statistics zu kaufen. Es umfasst einfachere Paketangebote, einfachere Downloads, eine einfachere Lizenzierung über Ihre IBM ID und eine monatliche, abonnementbasierte Preisstruktur. Das Abonnement wird zunächst um neue Funktionen erweitert. Dadurch ist es einfacher, die Software auf dem neuesten Stand zu halten und die neuesten Produktfunktionen zu nutzen.

Testversion: Wie lange kann die Testversion verwendet werden? Kann ich den Zeitraum verlängern?

Der Testzeitraum beträgt 14 Tage und beginnt mit der Registrierung. Er kann nicht verlängert werden.

Testversion: Sind alle Add-ons in der Testversion enthalten? Welche Funktionen sind in der Testversion enthalten?

Die Testversion beinhaltet alle Add-ons sowie alle Features und Funktionen von SPSS Statistics Subscription.

Pricing

Wie funktioniert die Rechnungsstellung für die Subscription-Lizenz?

SPSS Statistics Subscription kann als Monats- oder Jahresabonnement erworben werden und wird zu Beginn des monatlichen oder jährlichen Abrechnungszeitraums in Rechnung gestellt. Wenn Sie erstmals über den IBM Marketplace kaufen, können Sie mit Visa, MasterCard oder American Express bezahlen. Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie wie bisher mit Kreditkarte oder über eine Bestellung (PO) oder Rechnung bezahlen. Die Abrechnung erfolgt entsprechend den Bedingungen Ihres Abonnements automatisch in regelmäßigen Abständen. Wenn Sie Ihren Kauf mit einer Kreditkarte tätigen, wird Ihre Kreditkarte regelmäßig automatisch belastet – gemäß den Bedingungen Ihres Kaufs. Wenn Sie per Rechnung bezahlen, erhalten Sie automatisch eine weitere Rechnung usw.

Es werden auch weitere Zahlungsoptionen angeboten. Wenn Sie weitere Informationen hierzu benötigen, wenden Sie sich bitte über die Website an einen IBM Vertriebsmitarbeiter.   

Wie kann ich meine Abonnementlizenz kündigen?

Sie können die automatische Verlängerung Ihres Abonnements für SPSS Subscription jederzeit mindestens 14 Tage vor dem Ende des aktuellen Abrechnungszyklus (monatlich oder jährlich) beenden. Bis zum Ende des Abrechnungszyklus haben Sie weiterhin Zugriff auf Ihr Abonnement. Wir bieten keine Erstattungen oder Gutschriften für teilweise in Anspruch genommene Abonnementzeiträume. Melden Sie zur Kündigung Ihres Abonnementtarifs mit Ihrem Account bei „Meine IBM“ an. Klicken Sie auf der Seite „Produkte“ neben der Liste „SPSS Subscription“ auf die Schaltfläche „Verwalten“. Klicken Sie dann auf der Seite „Übersicht“ auf „Tarif kündigen“. Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit Informationen zum nächsten Kündigungstermin, je nachdem, wann Sie das Produkt gekauft haben. Wenn eine Onlinekündigung für Sie nicht in Frage kommt, erhalten Sie einen Link, über den Sie sich an das eCustomer Care-Team wenden können.

Wenn Sie SPSS Subscription über einen Reseller eines Drittanbieters gekauft haben und das Abonnement kündigen möchten, müssen Sie sich möglicherweise an den Drittanbieter wenden oder das Abonnement über dessen Website oder Portal eigenständig kündigen.

Welche Softwarevoraussetzungen müssen für Subscription erfüllt werden?

Die Lizenz für Statistics Subscription wird unter Mac OS und Windows unterstützt. Detaillierte Systemvoraussetzungen finden Sie unter dem nachfolgend aufgeführten Link.

Wie kaufe ich ein Add-on, wenn ich bereits Subscription Base habe?

Wenn Sie bereits eine Lizenz für Base Subscription haben, melden Sie sich mit Ihrem Account bei „Meine IBM“ an (https://myibm.ibm.com/dashboard/) und klicken Sie neben der Liste zu SPSS Statistics auf „Verwalten“. Klicken Sie auf der Seite „Übersicht“ auf den Abschnitt „Tarif aufrüsten oder ändern“ und dann auf „Änderungen vornehmen“. Befolgen Sie die Anweisungen auf der nächsten Seite. Wenn Ihr Basistarif gekündigt wurde, sind Sie nicht berechtigt, Add-ons zu kaufen.

Wie füge ich Benutzer zu meiner Abonnementlizenz hinzu?

Melden Sie bei Ihrem Account in „Meine IBM“ an (https://myibm.ibm.com/dashboard/). Klicken Sie auf der Seite „Produkte“ neben der Liste „SPSS Subscription“ auf die Schaltfläche „Verwalten“. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf „Benutzer verwalten“. Klicken Sie am oberen rechten Rand der Benutzertabelle auf „Neuen Benutzer hinzufügen“. Geben Sie den Benutzernamen und die IBM ID/E-Mail-Adresse ein. Klicken Sie auf „Senden“. Der neue Benutzer erhält per E-Mail eine Einladung zur Nutzung des Service. 

Benötige ich eine Online-Verbindung, um die Abonnementlizenz zu verwenden?

SPSS Subscription kann auf offline verwendet werden. Dazu muss ein Benutzer die Lizenz jedoch mindestens einmal alle zwei Wochen authentifizieren.Für diesen Schritt benötigen Sie eine funktionierende Internetverbindung. Wir empfehlen, dass Sie zuerst die kostenlose Testversion herunterladen und verwenden, um sicherzustellen, dass sie auf Ihre Situation Anforderungen zugeschnitten ist, bevor Sie das Produkt kaufen.

Ist die kostenlose Testversion mit Base Subscription identisch?

Nein, die kostenlose Testversion enthält alle Add-on-Funktionen.Wenn Sie sich entscheiden, Base Subscription zu kaufen, prüfen Sie, welches Add-on sich für Ihre Anforderungen eignet, und nehmen Sie es in den Kauf auf.   

Ist technischer Produktsupport bei SPSS Subscriptions und der traditionellen Lizenz enthalten?

Ja. Melden Sie sich bei Ihrem Account für „Meine IBM“ an, um Unterstützung für Subscription zu erhalten. Klicken Sie auf der Seite „Produkte“ neben der Liste „SPSS Subscription“ auf die Schaltfläche „Verwalten“. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf „Produktsupport“, um eine Supportoption auszuwählen. Beim Kauf einer traditionellen Lizenz bieten wir ebenfalls 12 Monate technischen Support an.

Gibt es weitere Lizenzoptionen, die neben der Abonnementlizenz angeboten werden?

Wir bieten eine Lizenz für Desktopanwendungen für einen Benutzer, bei der Sie zwischen vier Editionen auswählen können: Base, Standard, Professional und Premium. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen erhalten möchten. 

Support

Wie erhalte ich Unterstützung für SPSS Statistics? (alle Versionen)

Bitte verwenden Sie dazu die Support-Site für SPSS Statistics, zu der Sie über den nachfolgenden Link gelangen. Sie können die Software herunterladen, Support-Tickets öffnen und verfolgen, nach einem Vertriebsmitarbeiter bei einem autorisierten IBM Partner suchen usw.

Benötige ich eine Online-Verbindung, um Subscription zu verwenden?

Subscription kann auch offline verwendet werden, dazu ist jedoch alle zwei Wochen eine Authentifizierung erforderlich. Für diesen Schritt benötigen Sie eine funktionierende Internetverbindung.

Kann ich einen Lizenzschlüssel für Subscription verwenden?

SPSS Statistics Subscription ist ein neues Angebot ohne Lizenzschlüssel. Zur Nutzung eines Lizenzschlüssels müssen Sie die GradPack-Software oder entsprechend nummerierte Software bei Ihrer Verkaufsstelle herunterladen und sie installieren.

Muss ich nach Ende des Subscription-Testzeitraums die gekaufte Softwareversion neu installieren?

Eine Neuinstallation ist nicht nötig, solange Sie dieselbe IBM ID für die Test- und die Kaufversion verwenden. Subscription wird automatisch von der Test- in die Kaufversion umgewandelt.

Security

Welche Softwarevoraussetzungen müssen für Subscription erfüllt werden?

Subscription unterstützt macOS X Yosemite Version 10.10 (oder höher) und Windows 7 (oder höher).

Wie viele Benutzer unterstützt Subscription?

Von einem einzigen Benutzer bis hin zu zahlreichen Benutzern. Die Lösung wurde für berechtigte Benutzer konzipiert und wird daher nicht für die standortweite Nutzung mit u. U. Tausenden Benutzern empfohlen.

Weitere häufig gestellte Fragen

Bestellinformationen: Wie verlängere ich meine Lizenz mit fester Laufzeit?

Wenden Sie sich an einen IBM Ansprechpartner, um eine Lizenz mit fester Laufzeit zu verlängern. (Eine Lizenz mit fester Laufzeit ist ein definierter Nutzungszeitraum für eine traditionelle Lizenz von SPSS Statistics, z. B. SPSS Statistics Version 25.) Ansprechpartner sind auf der blauen Registerkarte „Sprechen Sie mit einem Experten“ auf der rechten Seite aufgeführt.

Bestellinformationen: Wie reaktiviere ich mein Abonnement?

Sie können ein abgebrochenes oder abgelaufenes Abonnement reaktivieren, indem Sie die Software über dieselbe IBM ID erwerben, die Sie zuvor verwendet haben.

Bestellinformationen: Wie kann ich den Status meines Abonnements überprüfen?

Wenn Sie den Status Ihres Abonnements überprüfen möchten, melden Sie sich bei „Meine IBM“ unter myibm.ibm.com an (siehe nachfolgenden Link).

Bestellinformationen: Wie kann ich ein Abonnement für einen einzelnen Monat kaufen?

Subscription verlängert sich jeden Monat automatisch. Sie können das beenden, indem Sie sich bei „Meine IBM“ unter myibm.ibm.com anmelden (siehe nachfolgenden Link). Suchen Sie nach „SPSS Statistics Subscription“ und klicken Sie auf „Verwalten“. Klicken Sie im Abschnitt „Übersicht“ unter „Tarifdetails“ auf „Tarif kündigen“ und befolgen Sie die Anweisungen.