Software für das IT-Asset-Management mit der IBM Maximo Application Suite
Entdecken Sie die Leistungsfähigkeit von IT Service Management (ITSM) und IT Asset Management (ITAM) auf einer zentralen Plattform.
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Grafische Darstellung der IT-Asset-Management-Software mit IBM Maximo Application Suite
Geschäftsabläufe durch IT-/OT-Konvergenz optimieren

Bisher bestanden die Welten der Informationstechnologie (IT) und der Betriebstechnologie (OT) getrennt voneinander. Doch dank der Integration des Internets der Dinge (IoT) und fortschrittlicher Analysen erschließt die digitale Welt den Sinn aus der Betriebswelt durch die Verfolgung von Anlagen in Echtzeit und tiefgreifende Analysen. Hier kommen Tools für das Intelligent Asset Management ins Spiel.

Mit IBM® Maximo® IT (vormals IBM Control Desk) erhalten Sie auf einer einzigen Plattform sowohl ITAM- als auch ITSM-Funktionen, einen zentralen Benutzersupport und Enterprise Service Management von IT/OT-Assets und -Prozessen. Es ist jetzt Teil der IBM® Maximo® Application Suite und kombiniert Funktionen zum physischen Asset-Management, Help Desk und Service Desk in einer cloudbasierten Umgebung. Unternehmen aus Branchen wie Luftfahrt, Banken, Finanzen und Telekommunikation nutzen Maximo IT, um den Support von Endbenutzern und ihrer Infrastruktur durch eine standardisierte und moderne Benutzeroberfläche zu vereinfachen. Es senkt die Kosten, verlängert den Lebenszyklus von Assets und erhöht die Zufriedenheit durch Self-Service, automatisiertes Service-Management und integrierte, auf Best Practices basierende Service-Desk-Funktionen.

Vorteile Kritische Umgebungen stärken

Erzielen Sie eine ganzheitliche, vernetzte Serviceerfahrung durch Workflow-Integration über IT-Teams, Mitarbeiter und die Kundenerfahrung hinweg.

Self-Service und Customer Experience verbessern

Fördern Sie den Self-Service, indem Sie verfügbare Dienste vorstellen, Lösungen für häufige Probleme anbieten und Live-Chat-Funktionen für die schnelle Lösung von Problemen bereitstellen.

Sofortige Problemlösung beim ersten Anruf

Verbessern Sie die Customer Experience, indem Sie Ihren Kundendienstmitarbeitern Informationen wie Tickets und Lösungen, Anleitungen zur Fehlerbehebung und Automatisierungsskripte zur Verfügung stellen.

Erfahren Sie, wie IBM ITSM den Amsterdamer Flughafen Schiphol bei der Priorisierung von Serviceausfällen unterstützt hat
Abwehrmaßnahmen erhöhen

Integrieren Sie Security durch Prozesse und Daten, um eine stärkere Abwehr und schnelle Wiederherstellung im täglichen Betrieb zu gewährleisten und sowohl die Kundendienstmitarbeiter als auch die Reliability Engineers vor Ort zu unterstützen.

Unkomplizierte Integrationen

Nutzen Sie Integrationen und Workflows nahtlos für alle Aufgaben, Prozesse und Entscheidungen, um Ausfallzeiten zu vermeiden.

Zusammenarbeit zwischen IT und OT fördern

Schaffen Sie mehr Transparenz in den Arbeitsabläufen von IT- und OT-Anwendern, -Prozessen und -Infrastrukturen.

Software für das IT-Asset-Management
IT-Investitionen für Hardware, Software und mehr maximieren Ein effizientes System für das Management von IT-Assets kann Unternehmen dabei helfen, fundiertere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Verwalten, überwachen und verfolgen Sie mit Maximo IT die Nutzung Ihrer Softwarelizenzen, den Zustand Ihrer Hardware-Assets, Verträge und vieles mehr. Dank einer zentralen Informationsquelle ist die Nachverfolgung von Assets einfacher und effizienter, was sich auch positiv auf das Bestandsmanagement und das Onboarding neuer Teams auswirkt. Ein guter ITAM-Prozess sollte Ihnen Echtzeitdaten über den Zustand aller Ihrer Assets liefern und Ihnen helfen, die Nutzung der Geräte und die Produktivität der Benutzer zu verbessern.
Software für das IT-Service-Management
Endbenutzererlebnis automatisieren und verbessern  Vereinheitlichen Sie Ihr IT-Service-Management, um über Tickets Probleme zu melden, Service anzufordern und Ihren Endbenutzern Chat-Support anzubieten. Da sich alle relevanten ITSM-Angaben an einem Ort befinden, haben Ihre Teams im Kundendienst Zugriff auf ein optimiertes Ticketsystem, eine verbesserte IT-Servicebereitstellung, ein reaktionsschnelleres Incident-Management-System sowie ein besseres Konfigurationsmanagement. Darüber hinaus automatisiert der Workflow-Designer die Reaktion auf Tickets, Genehmigungen des Änderungsmanagements sowie die Problemlösung und unterstützt den Lebenszyklus von IT-Assets.
Machen Sie den nächsten Schritt

Beginnen Sie mit einer Produkttour, um zu erfahren, wie Ihr Unternehmen von der Maximo Application Suite profitieren kann.

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