Technische Unterstützung vor dem Verkauf im Rahmen des Value-Package umfasst unter anderem Folgendes:

Techline

Techline bietet Dimensionierung und Beratung für IBM Software und IBM Lösungen bei Passport Advantage-Lizenzierung. Techline bietet darüber hinaus elektronische Unterstützung für Systemhardware, einschließlich ISV-Dimensionierung, Antworten auf Fragen zu IBM Angeboten und Konfigurationsvalidierung. Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Techline.

Technische Vertriebsunterstützung

Technische Unterstützung vor dem Verkauf per Telefon oder vor Ort, um wichtige Verkaufschancen zum Abschluss zu bringen, eine Wissensvermittlung in Echtzeit zu ermöglichen und damit die technische Umsetzbarkeit der vorgeschlagenen Lösung sicherzustellen.

Technical and Delivery Assessment (TDA)

Beauftragen Sie, nachdem Sie eine TDA-Checkliste ausgefüllt haben, einen technischen Verkäufer von IBM, damit dieser Ihr Technical Delivery Assessment überprüft, um die Kundenzufriedenheit bei Verkauf und Implementierung von IBM Softwarelösungen zu maximieren.

Incident-Management

Ermöglicht die Koordination des Incident Managements, wenn mehrere Technical-Support-Probleme auftreten.

Qualifikation

Alle IBM Value-Package-Abonnenten sind berechtigt. Um auf das Angebot zugreifen zu können, müssen Teilnehmer ein Abonnement von 12 Monaten auf Länderbasis beziehen. Die Einhaltung der Nutzungsvorgaben wird vom jeweiligen Land durchgesetzt.