Neugestaltung des Personalwesens mit KI-Agenten

Erschließen Sie eine neue Ära der Unterstützung für das Personalwesen und befreien Sie Manager, Mitarbeiter und Personalverantwortliche von zeitraubenden, sich wiederholenden Aufgaben.

IBM ist stolz darauf, eine neue Reihe von HR-Agenten für Unternehmen vorzustellen, die es Managern, Mitarbeitern und HR-Fachleuten ermöglichen, personalbezogene Aufgaben über eine vertrauenswürdige, natürlichsprachliche Chat-Erfahrung selbst zu erledigen.

HR-Agenten sind jetzt in einer privaten Vorschau im IBM® watsonx Orchestrate-Katalog verfügbar. Sie wurden entwickelt, um die Art und Weise zu revolutionieren, wie Teams den HR-Support erleben. Dabei sind sie auf die Optimierung von HR-Workflows über den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus hinweg zugeschnitten.

HR-Führungskräfte müssen sich mit der sich ständig verändernden Personallandschaft auseinandersetzen, die von sich wandelnden Mitarbeitererwartungen, einem globalen Arbeitskräftemangel und wachsenden Qualifikationsdefizit geprägt ist. Sie erkennen, dass die Zukunft der Arbeit von neuen Arbeitsplatzpraktiken und technologischen Fortschritten, insbesondere KI und Automatisierung, geprägt ist. Unsere HR-Agenten bieten eine transformative Lösung, die es Personalverantwortlichen (Chief Human Resource Officers, CHROs) ermöglicht, ihre Unternehmen an der Spitze dieser Entwicklung zu positionieren und eine überragende Mitarbeitererfahrung bei gleichzeitiger Verbesserung der betrieblichen Effizienz zu bieten.

Es handelt sich hierbei um mehr als nur ein technisches Upgrade. Vielmehr ist es eine strategische Investition in die Zukunft Ihrer Personalabteilung, die Ihrem Team die nötigen Werkzeuge an die Hand gibt, um in einer Zeit, in der das Engagement, die Bindung und die Zufriedenheit der Mitarbeiter entscheidende Faktoren für den Geschäftserfolg sind.

In der schnelllebigen Welt von heute erwarten Bewerber und Mitarbeiter nahtlose, sofortige Antworten auf ihre Anfragen. Verzögerungen können zu Frustration und sinkendem Engagement führen. Personalabteilungen sind heute stark beansprucht: Sie müssen Anfragen bearbeiten, wiederkehrende Aufgaben bewältigen, die Einhaltung von Vorschriften sicherstellen und die Unternehmenskultur fördern.

Die aufkommenden Fähigkeiten der generativen künstlichen Intelligenz, die eng mit der digitalen Automatisierung verbunden sind, bieten Personalverantwortlichen eine ganz neue Gelegenheit zur Transformation der Personalarbeit, zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität und zur Förderung der für die Wettbewerbsfähigkeit erforderlichen Modernisierungsmaßnahmen.

In der Vergangenheit erforderte der Aufbau dieser KI-Lösungen zur Schaffung neuer Mitarbeitererfahrungen zwölf Monate oder mehr und millionenschwere Aufwendungen für Ressourcen. Dies hat Unternehmen von einer langfristigen und nachhaltigen Transformation des Personalwesens durch KI-Technologie abgehalten. Um eine solche Neugestaltung des Personalwesens zu beschleunigen und zu vereinfachen, hat IBM fast ein Jahrzehnt an Erfahrungen mit KI und Automatisierung im Personalwesen in HR-Agenten einfließen lassen.

HR-Agenten bewahren Mitarbeiter vor der Komplexität der zugrunde liegenden HR-Systeme, Tools und Prozesse. Sie bieten eine intuitive, auf KI basierende Interaktionsebene, die Antworten auf wichtige HR-Themen liefert und den Mitarbeitern den Umgang mit komplexen Verwaltungsaufgaben erleichtert. Stellen Sie sich vor, Sie könnten den gesamten Prozess der Genehmigung von Urlaubsanträgen für verschiedene Mitarbeiter mit nur ein paar Klicks automatisieren. Oder automatisieren Sie das gesamte Onboarding – vom Einholen von Unterlagen bis zum Einrichten von Konten – ohne einen Finger zu rühren.

HR-Agenten können komplexe, mehrstufige Aufgaben wie die Koordination von Workflows und die Verwendung von Tools und Analysen zur Steigerung der Produktivität in zentralen HR-Bereichen wie Mitarbeiterbetreuung, Talentakquise und -management, Onboarding, Lernen und Entwicklung und vielem mehr eigenständig durchführen.

Dank watsonx Orchestrate und modernster generativer KI und Automatisierung ermöglichen diese Agenten den Mitarbeitern, Aufgaben zu beschleunigen und die Produktivität im Team zu steigern.

• Vorkonfigurierte Integrationen: Unsere HR-Agenten sind so konzipiert, dass sie sich nahtlos in Ihr bestehendes technisches System integrieren lassen, einschließlich HCM-Plattformen (Human Capital Management), Ticketing-Tools, Verzeichnisse und andere HR-Systeme. Diese Integrationen sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss über alle Ihre bestehenden Investitionen hinweg.
• Vorkonfigurierte Skills: Ein Skill kann so einfach sein wie das Hinzufügen einer Zeile zu einer Excel-Tabelle oder so komplex wie das Erstellen einer Stellenausschreibung. Unsere vorgefertigten Skills für den Mitarbeitersupport sind jetzt in einer privaten Vorschau verfügbar, sodass Anwender schnell eine Reihe von Automatisierungen testen können, z. B. das Beantragen von Urlaub, das Verfassen von E-Mails, das Aktualisieren von Profildaten, das Einleiten von Mitarbeitertransfers und vieles mehr. Während der Schwerpunkt zunächst auf dem Mitarbeitersupport liegt, arbeitet das Team intensiv an weiteren HR-Anwendungsfällen wie Talentakquise, Onboarding und mehr.
• Anpassbarkeit ohne technisches Fachwissen: Durch den Zugriff auf die zugrundeliegende IBM watsonx Orchestrate-Plattform und ihre intuitiven Erstellungstools können HR-Teams den Agent ohne umfangreiche Programmierkenntnisse an die spezifischen Unternehmensanforderungen anpassen. HR-Teams können den Agenten auf bestimmte Personalrichtlinien abstimmen, ihn in benutzerdefinierte interne Anwendungen integrieren und die Suche in der HR-Wissensdatenbank konfigurieren, um genauere Ergebnisse zu erzielen, ohne dabei auf IT-Teams und Entwickler angewiesen zu sein.

IBM hat aus erster Hand Erfahrung mit der transformativen Kraft von KI und Automatisierung im Personalwesen. AskHR von IBM automatisiert mehr als 80 gängige Personalprozesse und erfreut sich einer hohen Akzeptanz. Es spart der Personalabteilung sowie den Mitarbeitern und Managern von IBM viel Zeit bei der Erledigung oder Unterstützung von HR-Prozessen.

Durch die Automatisierung von Routineaufgaben konnte sich das HR-Team von IBM auf die strategische Planung, den Aufbau einer Unternehmenskultur und die Entwicklung von Talenten konzentrieren und so einen vereinfachten, personalisierten und datengesteuerten HR-Support bieten.

Unser Vizepräsident für HR-Technologie, Jon Lester, erklärt, was watsonx Orchestrate auszeichnet: „Es kann mit mehreren Personen mit unterschiedlichen Rollen gleichzeitig interagieren. Es merkt sich, was Sie ihm gestern gesagt haben, und kann diese Informationen gegebenenfalls auf heutige Aktionen anwenden. Sobald die Regeln von Menschen festgelegt wurden, wird es sie einheitlich anwenden. Außerdem können Sie seine Fähigkeiten ausbauen: Sie können ihn für bestimmte Aufgaben innerhalb eines Prozesses trainieren, aber Sie können ihn dieselben Fähigkeiten auch auf andere Prozesse anwenden lassen. So können Sie einen Anwendungsfall nach dem anderen erstellen. So werden Chatbots in den Schatten gestellt. Das verändert wirklich unser Verständnis von der Zukunft der Arbeit.“

Die rasante Entwicklung der KI verändert den Arbeitsplatz, und unsere HR-Agenten stehen an der Spitze dieser Revolution. Wir setzen uns dafür ein, Innovationen voranzutreiben, den Teams Zeit zu sparen und das Arbeitsumfeld für alle zu verbessern.

Tragen Sie sich in die Warteliste ein und gehören Sie zu den Ersten, die die Vorteile unserer wachsenden Liste von Skills für HR-Anwendungsfälle mit hohem ROI nutzen können, angefangen beim Mitarbeitersupport.